21日下午，在漢中市區(qū)將壇中路上發(fā)生了這樣的一幕：快遞車擋住了奧迪車去路，車主爆了一句粗口;快遞小哥聽到后，情緒失控當(dāng)街怒砸奧迪車。

事件

快遞小哥轉(zhuǎn)著圈兒打砸奧迪越野車

根據(jù)目擊者手機拍攝畫面，一名穿著圓通快遞雨衣的小伙子先后用木棒和水泥塊打砸一輛停在路邊的奧迪越野車。

據(jù)目擊群眾說，事發(fā)時快遞車擋在奧迪車前面送件，奧迪車著急走，兩人不知說了點啥，快遞小哥情緒失控，用水泥塊、木棒打砸車輛，甚至把自己手機也扔了出去。

隨后，漢中市中山街派出所民警趕到，將快遞小哥控制帶走。在派出所門前，記者見到了被砸的奧迪車和車主，車主的朋友說，當(dāng)時車主沒熄火下車取東西，快遞車過來擋到前面，奧迪車主準(zhǔn)備離開時，爆了句粗口，可能被快遞小哥聽到了。越野車剛起步，就聽到砰砰的兩響，扭頭一看，快遞小哥把后玻璃砸碎了。

奧迪車主表示，他當(dāng)時下車找快遞小哥交涉，因為自己堅持報案，快遞小哥聽了后又開始砸車。

22日，華商報-二三里記者來到了漢中圓通速遞市內(nèi)三部，一位負(fù)責(zé)人說，涉事的快遞小哥姓王，漢中市區(qū)人，今年剛21歲，是他們前不久剛招用的。

“5月29日才來上班的，還不到一個月?！边@位負(fù)責(zé)人說，這名快遞小哥此前工作很認(rèn)真，但話不多。同時，他解釋說，可能是最近618剛過，派件壓力大、活太多、工作太累，同時當(dāng)天還下著雨，導(dǎo)致快遞小哥情緒失控。

苦衷

每天派件上百件工作超10小時常得不到尊重

“其實他挺認(rèn)真的，上次有個聾啞人電話沒接到，我讓他拿回店里讓對方自取，他得知情況后，還是主動送到了客戶家里。”漢中圓通速遞市內(nèi)三部一位負(fù)責(zé)人說，此前這名快遞小哥在其他公司也曾干過幾個月快遞，但最近派件量太大，每天上百件，往往要工作10多個小時。

而最關(guān)鍵的是，很多時候還得不到客戶的尊重?！坝袝r和客戶發(fā)生糾紛，對方會說，‘你就是個送快遞的，有啥了不起。’”這位負(fù)責(zé)人說，而這時快遞小哥往往都選擇忍受，因為被投訴會被公司處罰。

而漢中市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，快遞小哥和車主發(fā)生糾紛，這屬于個人行為，不屬于行業(yè)監(jiān)管，但不管怎么樣都不該砸車。

22日，華商報-二三里記者從警方處獲悉，目前他們正在對車主損失進行核實，同時對事件仍在調(diào)查。

看看專家都咋說

政協(xié)委員：應(yīng)給快遞小哥多一份關(guān)愛和保障

漢中市政協(xié)委員張鑫說，現(xiàn)在網(wǎng)上購物快遞到家，電話訂餐配送入戶，已經(jīng)成為我們生活的常態(tài)。在快遞行業(yè)上演“速度與激情”的背后，快遞小哥的職業(yè)保障還在“慢車道”上徘徊。

一是工作時間長、勞動強度大。近半數(shù)快遞小哥每天工作超過10個小時，日均投遞量近百件，每周難得休息一天?！帮L(fēng)里來、雨里去，忙得兩腳不沾地”就是日常生活寫照。

二是勞動關(guān)系復(fù)雜，職業(yè)保障差。同時，由于客戶投訴、投遞延誤、包裹遺失等原因，遭遇罰款幾乎是家常便飯。

三是社會認(rèn)同不高，城市融入難。社會上有些人對快遞小哥還存在著傲慢與偏見，小哥們渴望尊重但缺乏應(yīng)有認(rèn)同。

快遞小哥是新時代的建設(shè)者和勞動者。他們?yōu)槿嗣袢罕娒篮蒙疃济?，我們也?yīng)該給他們多一份關(guān)愛和保障。

律師：或涉嫌故意毀壞財物但車主也有一定過錯

22日，陜西敏安律師事務(wù)所律師常敏安說，快遞員的行為已經(jīng)涉嫌故意毀壞財物罪。根據(jù)刑法相關(guān)規(guī)定，故意損毀他人公私財物造成損失達(dá)5000元以上的，則構(gòu)成故意毀壞財物罪。本案中快遞員的沖動行為明顯不當(dāng)，如奧迪車主的損失最終經(jīng)司法鑒定后數(shù)額達(dá)到5000元以上的，快遞員則將面臨相關(guān)刑事處罰。

同時，奧迪車主雖為受害人，但其行為也存在一定過錯，對自己損失也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如果公安機關(guān)最終調(diào)查結(jié)論確定本起事件確系雙方因口角導(dǎo)致，則雙方對于車輛損失均存在不同程度的過錯，民事?lián)p失部分應(yīng)按過錯比例分擔(dān)。

心理專家：包容、理解、謙讓、尊重能有效化解壓力

西安舒雅心理咨詢中心首席心理咨詢師張芳說，如果把這件事簡單的歸結(jié)為快遞小哥壓力大情緒失控其實是很容易的，畢竟送快遞是一個很辛苦的工作，壓力大也是情理之中的事。

然而，問題在于，壓力本身并不能導(dǎo)致沖突。那么，催化劑是什么?她覺得面對社會底層工作人員，人們的態(tài)度是催化壓力的關(guān)鍵因素，包容、理解、謙讓、尊重的態(tài)度能有效化解壓力，減少人與人之間的矛盾與沖突。

而快遞小哥砸車，其實也是語言暴力的后果。奧迪車主一句粗口，不但引爆了快遞小哥的內(nèi)心壓力，還招致自己的車被砸了兩次，而快遞小哥也被警方控制。夏日炎炎，快遞小哥工作勞累壓力大，需要適當(dāng)解壓，調(diào)控自己的情緒;同樣，奧迪車主也要注意情緒管控和語言文明啊。

同時，從生理心理學(xué)角度來說，極端天氣對年輕人的情緒影響比較明顯，尤其是講究效率的快遞工作，遲到不僅意味著差評，還要被克扣工資以及遭客戶投訴。

天氣炎熱，又是6.18過后的派件高峰期，快遞小哥內(nèi)心的焦躁與可想而知，砸車看似一種雙方賭氣的行為，實則反映出快遞小哥平常就比較缺乏壓力排解的有效途徑與方法。因此，她也建議快遞公司平常多做一些員工情緒管理，壓力調(diào)節(jié)的講座與培訓(xùn)，給員工灌輸心理健康的意識，并學(xué)習(xí)掌握一些有效的情緒疏導(dǎo)方法。