6月12日，記者從中國國家郵政局網(wǎng)站獲悉，中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康在接受中國郵政快遞報(bào)采訪時(shí)表示，中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。
6月11日，山東廣饒一圓通網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員遭遇惡意投訴、警方出面為其出具證明事件備受關(guān)注，引發(fā)網(wǎng)友熱議。山東廣饒縣公安局稻莊派出所證明顯示，建議圓通公司將張某及其家人列入公司服務(wù)永久性“黑名單”;退還快遞員聶某因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資;對快遞員聶某進(jìn)行表揚(yáng)和獎勵。
圓通方面回應(yīng)稱，經(jīng)了解，快遞員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除其因被投訴引起的處罰，并對其進(jìn)行慰問，其他情況正在核實(shí)過程中。待核實(shí)事實(shí)后，圓通保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。
中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長孫康在接受中國郵政快遞報(bào)采訪時(shí)呼吁，快遞企業(yè)不僅要維護(hù)用戶的合法權(quán)益，也要維護(hù)從業(yè)人員的基本權(quán)益，要清理不合理內(nèi)部處罰，真正關(guān)心關(guān)愛員工。維護(hù)社會公平正義，不向不良傾向低頭，抵制惡意投訴行為。他還透露，中國快遞協(xié)會目前正在研究建立不良用戶黑名單制度。
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