6月11日，警方向童淵快遞公司出具的證明被發(fā)布在社交媒體上。

根據(jù)這份證明，山東的快遞員聶抱怨說(shuō)，他在遞送芒果的時(shí)候丟失了一個(gè)芒果。為了理解，我買了整整一盒芒果賠償，乞求原諒，對(duì)方還是拒絕了。

對(duì)此，值班民警出具了作為快遞平臺(tái)的證明，希望該公司不要做任何損害聶合法權(quán)益的事情。

瀟湘晨報(bào)記者注意到，童淵快遞當(dāng)天下午回應(yīng)稱，該業(yè)務(wù)員經(jīng)銷店已因投訴免于處罰，并向其表示慰問(wèn)。

現(xiàn)場(chǎng):芒果少，快遞求理解

6月10日晚20時(shí)許，公安機(jī)關(guān)接到廣饒縣道莊鎮(zhèn)廣小張村張某某報(bào)警，稱有麻煩。

警察到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)調(diào)查，道莊鎮(zhèn)張光照村村民張某某的母親從網(wǎng)上的一次活動(dòng)中收到了一個(gè)免費(fèi)的芒果盒。當(dāng)快遞員聶遞送時(shí)，芒果盒膠帶裂開，一個(gè)芒果不見了。

后來(lái)，在張某某聲稱不再接受童淵快遞服務(wù)后，聶桂英買了整整一箱芒果，以郵政快遞的名義賠償張某某，被張某某發(fā)現(xiàn)。

張拿著芒果，向聶抱怨了四次。公司扣除聶工資2000元。

聶當(dāng)晚騎電動(dòng)車到張某某家討?zhàn)?，告訴張某某如果再被投訴，就開除出公司，最后下跪?qū)で髲埬衬臣捌浼胰说恼徑狻?/p>

要求公司就聶當(dāng)晚到家造成的“惡劣”影響作出聲明，通過(guò)公司給聶打電話，要求聶離開張家中，并撥打110報(bào)警，要求將聶帶走。

當(dāng)警察趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，聶桂英正坐在門口哭。警察告訴聶桂英，他不必放棄尊嚴(yán)，請(qǐng)求原諒，但警察會(huì)證明這一點(diǎn)。

在幫他離開的時(shí)候，聶桂英最擔(dān)心的就是警察會(huì)因?yàn)樗淖C明而遭受張某某無(wú)盡的惡意投訴。

第二天，廣藥縣公安局道莊派出所出具了紙質(zhì)證明，講述了快遞員的上述經(jīng)歷。

建議:公司將投訴人列入“黑名單”

瀟湘晨報(bào)記者注意到，該證書還向童淵快遞公司提出了三點(diǎn)建議:

第一，我建議不要“理解”所謂的以犧牲員工尊嚴(yán)為代價(jià)的惡意投訴！并把張及其家人列入公司服務(wù)的永久“黑名單”。

2.退還聶因惡意投訴被扣工資2000元。

第三，聶，一個(gè)寧犧牲個(gè)人尊嚴(yán)，維護(hù)公司聲譽(yù)的優(yōu)秀員工，應(yīng)該以身作則，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，注重培養(yǎng)。

證明還呼吁“以德報(bào)怨，何必以德報(bào)怨？維護(hù)社會(huì)公平正義，倡導(dǎo)社會(huì)正能量，是我們共同的責(zé)任！”

認(rèn)證存款時(shí)間為2019年6月11日。

警察:曾被評(píng)為“東營(yíng)最美警察”

簽署這份證明的警察是王海剛。微博上，無(wú)數(shù)人贊不絕口。

人們留言說(shuō)，“如此負(fù)責(zé)任、充滿人性正直的警察正是我們社會(huì)所需要的?！?/p>

童淵:免除快遞員因投訴而受到的處罰

11日下午，童淵快報(bào)通過(guò)官方微博發(fā)布回復(fù)，稱童淵總部對(duì)此高度重視。

瀟湘晨報(bào)記者注意到，該聲明稱，該銷售人員的經(jīng)銷店因投訴而免于處罰，并向他表示慰問(wèn)。

“我們對(duì)客戶和員工都負(fù)責(zé)，堅(jiān)決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗哭。”

童淵快遞還表示，感謝公司快遞員的敬業(yè)奉獻(xiàn)，感謝廣饒縣公安局道莊派出所民警和廣大網(wǎng)友的幫助。

關(guān)于黑名單提案，聲明還稱:“我們保留將惡意投訴者納入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。