針對豐巢單方面宣布加班收費(fèi)，上海社區(qū)抵制豐巢收費(fèi)。目前已有近50個社區(qū)參與了行業(yè)委員會的參與者交流平臺螞蟻社區(qū)的“對豐巢說不”。

最近，豐巢對皮卡實行會員制收費(fèi)引起了關(guān)注。按照規(guī)定，非會員用戶在豐巢保存超過12小時的套餐不再免費(fèi)。與其他地方直接暫停單個小區(qū)使用的強(qiáng)硬做法不同，上海幾個小區(qū)的行業(yè)委員會已經(jīng)發(fā)起討論，梳理具體需求，并試圖通過社區(qū)聯(lián)盟與豐巢談判。

記者在采訪中了解到，豐巢收費(fèi)最直接的原因是很多小區(qū)沒有豐巢向用戶收費(fèi)的條款?！霸谌雸龅臅r候，豐巢業(yè)務(wù)員說不會向小區(qū)業(yè)主收費(fèi)?，F(xiàn)在不經(jīng)協(xié)商，單方面要求收費(fèi)是不合理的，缺乏對社區(qū)用戶的尊重?！蔽浵伻郝湄?fù)責(zé)人、青浦新鴻橋雅苑產(chǎn)業(yè)委員會主任韓冰說。

據(jù)了解，大部分小區(qū)的公共場地向豐巢開放時，大部分都考慮到了豐巢快件柜的公益屬性，因此，目前每個小區(qū)排第一的要求是豐巢在協(xié)商入駐小區(qū)時，要明確合同期內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！耙郧昂炗喌暮贤瑳]有收費(fèi)協(xié)議的，在合同期滿前不收費(fèi)，或者協(xié)商后簽訂補(bǔ)充協(xié)議?！表n冰說。

“即使收費(fèi)，也涉及通知和與用戶協(xié)商，目前的操作涉嫌違法?！鄙虾Ｊ行袠I(yè)委員會的與會者認(rèn)為，快遞到快遞柜大大節(jié)省了物流公司的人工成本，最大的獲益者是物流企業(yè)。在這種情況下，用戶不應(yīng)該承擔(dān)額外的費(fèi)用。

上海最大的社區(qū)上?？党枪I(yè)委員會成員王菲菲告訴記者，上?？党窃缭趦赡昵熬团c豐巢公司進(jìn)行了溝通，原因是使用了快遞柜。當(dāng)時很多快遞員為了節(jié)省時間，直接把客戶的包裹放在快遞柜里，甚至很多時候，當(dāng)?shù)曛饕笏拓浬祥T時，快遞員就強(qiáng)行把包裹送到快遞柜里。當(dāng)時小區(qū)業(yè)委會委托物業(yè)公司與豐巢協(xié)商，要求豐巢公司以不良態(tài)度封存部分快遞員，三個月內(nèi)不得使用豐巢快遞柜?！艾F(xiàn)在涉及加班收費(fèi)，需要提前告知，并取得用戶同意。”

記者查閱了2018年生效的《快遞暫行條例》。《條例》第二十五條明確規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快遞郵件送達(dá)約定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并告知收件人或者收件人當(dāng)面簽收。但在具體操作層面上，確實有很多快遞員根本不打招呼就往快遞柜里放物品。

“考慮到送貨上門存在安全隱患，有業(yè)主愿意放鳳巢。他們留下的投遞地址直接是豐巢，有些小區(qū)直接暫停服務(wù)不合適。”王菲菲說，最近幾天，社區(qū)業(yè)主也進(jìn)行了熱烈的討論，一些人已經(jīng)注冊了付費(fèi)會員，但他們只是覺得12小時的設(shè)置不友好，希望延長到24小時。“如果用戶同意放窩，長時間不拿包是對公共資源的占用，收費(fèi)可以理解。不是所有人都拒絕指控。排除的是不管用戶是否同意，快遞員強(qiáng)行放進(jìn)去，最后要求用戶收錢?！?/p>

深圳豐超科技有限公司駐上海負(fù)責(zé)人周冠林表示，他沒有收到溝通請求，但收費(fèi)是國家政策，目前無法改變。后續(xù)政策主要取決于與各個社區(qū)的協(xié)調(diào)。“目前的會員制度主要是對不同用戶的需求進(jìn)行分類。有需求的用戶可以注冊會員，沒有需求的用戶可以拒絕使用，提高了快遞柜的運(yùn)營率。”根據(jù)記者的建議，許多用戶沒有收到預(yù)先通知，無法選擇是否使用，周冠林表示，用戶可以直接在應(yīng)用上做出選擇，“只要設(shè)置為拒絕，快遞員就無法交付快遞柜”。

韓冰表示，目前，對豐巢說“不”的參與社區(qū)數(shù)量仍在增加，在收到100個社區(qū)的要求后，將統(tǒng)一提交要求，希望豐巢公司能聽到業(yè)主的聲音，“如果豐巢對用戶的聲音漠不關(guān)心，我們將呼吁終止合作”。