講座課程:數(shù)字時(shí)代的品牌戰(zhàn)略:從定位到大數(shù)據(jù)(點(diǎn)擊“閱讀原文”了解)

注:作為封面文章，本文發(fā)表于2017年3-4月期《清華管理評(píng)論》

采訪者:王賽，科特勒咨詢集團(tuán)合伙人，數(shù)字戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

地點(diǎn):日本東京科特勒世界營(yíng)銷峰會(huì)

王賽:

在東京科特勒世界營(yíng)銷峰會(huì)上，你提到了過(guò)去50年的“營(yíng)銷進(jìn)化”，展示了營(yíng)銷發(fā)展的戰(zhàn)略地圖。這篇演講不僅是對(duì)過(guò)去50年的回顧，也是對(duì)營(yíng)銷趨勢(shì)的展望。特別是你在演講中談到了數(shù)字技術(shù)向營(yíng)銷的升級(jí)。但正如研究政治史的托克維爾所說(shuō)，未來(lái)總是孕育在過(guò)去，作為營(yíng)銷領(lǐng)域的基礎(chǔ)。

菲利普·科特勒:

六十年前，我在麻省理工學(xué)院從經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)到現(xiàn)實(shí)世界營(yíng)銷。我的第一版《市場(chǎng)營(yíng)銷管理》出版至今已經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)了。在過(guò)去的50年里，戰(zhàn)略營(yíng)銷思想發(fā)生了巨大的變化。在這50年里，我一直是一名理論收藏家和開發(fā)者，也是許多歐美公司的營(yíng)銷策略顧問(wèn)。實(shí)踐與理論相互融合，相互促進(jìn)。我認(rèn)為在營(yíng)銷中，我一直在隨著經(jīng)濟(jì)周期的特點(diǎn)提供不同的戰(zhàn)略思路，在不同的階段，我提出了重要的營(yíng)銷理念。比如我們熟悉的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、定位、營(yíng)銷組合4Ps、服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷ROI、客戶關(guān)系管理、品牌資產(chǎn)，以及最近的社交營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、營(yíng)銷3.0甚至我這次提到的營(yíng)銷4.0。

從企業(yè)高層管理的實(shí)踐導(dǎo)向來(lái)看，可以分為產(chǎn)品導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向和共同創(chuàng)造導(dǎo)向。從營(yíng)銷理念的演變來(lái)看，營(yíng)銷發(fā)揮的戰(zhàn)略作用越來(lái)越明顯，并逐漸發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中最重要、最核心的部分，即市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，有助于建立可持續(xù)的客戶群，建立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)盈利；其次，過(guò)去50年的營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程，也是客戶在價(jià)值上逐漸前進(jìn)的過(guò)程?？蛻魪倪^(guò)去逐漸成為最重要的資產(chǎn)，與企業(yè)一起創(chuàng)造價(jià)值，形成互動(dòng)品牌，進(jìn)一步數(shù)字化資產(chǎn)。企業(yè)、消費(fèi)者和顧客成為一個(gè)共生的整體。

戰(zhàn)略中心性、顧客價(jià)值和與消費(fèi)者的互動(dòng)是企業(yè)戰(zhàn)略中最重要的營(yíng)銷發(fā)展主線。90年代，韋爾奇問(wèn)我什么是市場(chǎng)導(dǎo)向型公司。我說(shuō)問(wèn)問(wèn)各個(gè)部門的CEO。他們?cè)谧鰬?zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，更看重的是資金、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶需求、客戶忠誠(chéng)度。今天也是如此。當(dāng)外部市場(chǎng)環(huán)境不斷波動(dòng)時(shí)，你很難通過(guò)押注一個(gè)好的行業(yè)來(lái)盈利。只有基于客戶價(jià)值的利潤(rùn)才是可持續(xù)增長(zhǎng)。營(yíng)銷的本質(zhì)在于創(chuàng)造優(yōu)秀的客戶價(jià)值，在客戶價(jià)值的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值，無(wú)論是傳統(tǒng)時(shí)代還是數(shù)字時(shí)代都不會(huì)改變?；谶@個(gè)不變的東西，才是真正的市場(chǎng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)化戰(zhàn)略。

王賽:

你這次系統(tǒng)地提出了營(yíng)銷4.0，并將和我們的另一位同事赫馬文博士一起出版《營(yíng)銷4.0:從傳統(tǒng)到數(shù)字》。記得六年前你就提出了Marketing 3.0，同時(shí)你還來(lái)寶鋼、騰訊等國(guó)內(nèi)企業(yè)給很多高管講課、提建議。當(dāng)時(shí)我記得有些企業(yè)覺得3.0太理想化了，但是五年過(guò)去了，時(shí)間和實(shí)踐可以證明或者證偽。從我的理解來(lái)看，數(shù)字戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至少有一個(gè)重點(diǎn)在于社區(qū)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的成功非常重要，這是基于價(jià)值觀的。我稱之為“價(jià)值觀和價(jià)值觀同等重要”。只有這種社群才能有粘性，實(shí)現(xiàn)回報(bào)和利潤(rùn)，從我說(shuō)的“關(guān)系”關(guān)系中有效實(shí)現(xiàn)回報(bào)?；叵肫饋?lái)，這真的是營(yíng)銷3.0的核心，價(jià)值觀的力量。這個(gè)4.0的改變是版本的微創(chuàng)新還是思維方式的升級(jí)？

菲利普·科特勒:

營(yíng)銷1.0是工業(yè)時(shí)代以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷。這些產(chǎn)品通常是比較初級(jí)的，其生產(chǎn)目的是為了滿足大眾市場(chǎng)的需求。最典型的是上世紀(jì)初的福特；營(yíng)銷2.0是面向消費(fèi)者的營(yíng)銷，其核心技術(shù)是信息技術(shù)。企業(yè)向消費(fèi)者要求情感和形象，就像寶潔、聯(lián)合利華等快速消費(fèi)品公司為了滿足不同人群的需求，開發(fā)了成千上萬(wàn)種不同檔次的日化產(chǎn)品；營(yíng)銷3.0是合作的、文化的、精神的營(yíng)銷，也是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷。如今，西方國(guó)家和東亞的一些國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入了富裕社會(huì)。在一個(gè)富裕的社會(huì)里，馬斯洛需求下的生理、安全、歸屬、尊重四大需求相對(duì)容易得到滿足，所以顧客成為自我實(shí)現(xiàn)的巨大需求。營(yíng)銷4.0就是為了解決這個(gè)問(wèn)題。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新的通信技術(shù)的出現(xiàn)，客戶可以更容易地接觸到自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)，與和自己有相同需求的人交流，于是出現(xiàn)了社交媒體和社區(qū)客戶。企業(yè)將營(yíng)銷中心轉(zhuǎn)移到如何主動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)，尊重消費(fèi)者作為“主體”的價(jià)值觀，讓消費(fèi)者更多地參與營(yíng)銷價(jià)值的創(chuàng)造。在客戶和企業(yè)不斷溝通的過(guò)程中，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的“連接紅利”，大量的消費(fèi)者行為和軌跡留下了痕跡，產(chǎn)生了大量的行為數(shù)據(jù)，我稱之為“消費(fèi)者位化”，而這些行為數(shù)據(jù)的背后，其實(shí)代表著無(wú)數(shù)與客戶接觸的連接點(diǎn)。如何理解和滿足這些連接點(diǎn)所代表的需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是Marketing 4.0需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。它是在價(jià)值觀、連通性、大數(shù)據(jù)、社區(qū)、新一代分析技術(shù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造的，是思維的改變。

營(yíng)銷4.0不是對(duì)營(yíng)銷3.0的否定，就像營(yíng)銷3.0不是對(duì)營(yíng)銷2.0的否定一樣。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，營(yíng)銷是科學(xué)與藝術(shù)的融合，3.0讓你的營(yíng)銷觸及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的內(nèi)心，4.0讓這個(gè)數(shù)字沖擊軌跡可用、可追溯，甚至實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化。當(dāng)然，一個(gè)有趣的問(wèn)題是人工智能的興起，未來(lái)機(jī)器是否有靈魂，營(yíng)銷在萬(wàn)物互聯(lián)的世界是否無(wú)處不在，市場(chǎng)在推動(dòng)營(yíng)銷。今天，我們面臨著一個(gè)“雙速”世界，一個(gè)是物理世界，一個(gè)是虛擬數(shù)字世界。也可以按地域劃分。一個(gè)世界是美國(guó)和中國(guó)，營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入3.0和4.0。另一個(gè)是非洲，拉美，東南亞。雖然有聯(lián)系，但是營(yíng)銷1.0和2.0的方法依然有效。所有的理論都是逐漸形成的革命，但需要在不同的環(huán)境中解讀理論的背景，用“使用結(jié)果”而不是“理性推進(jìn)”來(lái)判斷，這也是我的老朋友、管理學(xué)家、計(jì)算機(jī)專家希爾伯特·西蒙的觀點(diǎn)。

王賽:

營(yíng)銷4.0是否意味著在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，數(shù)據(jù)營(yíng)銷將成為最主流的營(yíng)銷思維和武器？數(shù)據(jù)和人工智能能吞噬傳統(tǒng)營(yíng)銷嗎？人工智能+數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)生成未來(lái)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃嗎？

菲利普·科特勒:

最近，我在凱洛格商學(xué)院的同事莫漢索尼(Mohan Sony)成立了一個(gè)新的數(shù)字營(yíng)銷研究中心。這個(gè)世界確實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“消費(fèi)比特化”的世界。由于連接留下的“痕跡”，可以追蹤軌跡，基于大量的數(shù)據(jù)建模計(jì)算，可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為。這次來(lái)日本東京，包括我即將訪問(wèn)的GOOGLE、Facebook等一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都有很好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，但這并不是顛覆“傳統(tǒng)營(yíng)銷”的核心，數(shù)據(jù)營(yíng)銷會(huì)成為很好的運(yùn)營(yíng)工具，但營(yíng)銷的核心——需求管理、利他主義、價(jià)值創(chuàng)造——不會(huì)改變。我相信云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI可以讓分析更有效、更快、更準(zhǔn)確。但他們未必有“戰(zhàn)略”思維，未必有“人的情感共鳴”的本能。所以我反復(fù)提到了營(yíng)銷4.0中“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的重要性。在數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的價(jià)值主張變得更加重要。在互聯(lián)時(shí)代，有價(jià)值的企業(yè)才能真正形成自己的社區(qū)，讓企業(yè)和客戶創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)很冷。營(yíng)銷要在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上直接打消費(fèi)者的心。當(dāng)然，數(shù)據(jù)營(yíng)銷的能力很重要。我的意思是，數(shù)據(jù)應(yīng)該被戰(zhàn)略思維使用，而不是被取代?！叭恕钡氖澜绮荒芡耆粩?shù)字取代。所以回到我們討論的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷涉及大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)和人工智能，改變的是營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷技術(shù)，而不是營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略。

王賽:

很多CEO和CMo都說(shuō)“營(yíng)銷理論被顛覆了”，我經(jīng)常和創(chuàng)業(yè)者開玩笑?，F(xiàn)在都說(shuō)“百戰(zhàn)不殆”，會(huì)被嘲笑為“不知魏晉”。在美國(guó)和中國(guó)的硅谷，一群又一群的人談?wù)摗邦嵏病薄ⅰ案锩焙汀爸匦露x”。谷歌的創(chuàng)始人還寫了一本書《谷歌是如何工作的》。營(yíng)銷是否需要重新定義？比如國(guó)內(nèi)有人提到“數(shù)字時(shí)代的品牌被稱為過(guò)去式”，“網(wǎng)絡(luò)上的好產(chǎn)品取代了定位”。你覺得這些怎么樣？

菲利普·科特勒:

每年，這個(gè)問(wèn)題都會(huì)在世界各大城市的主要營(yíng)銷峰會(huì)上討論。當(dāng)數(shù)字浪潮從引入期、高速發(fā)展期到現(xiàn)在的全面接受期，現(xiàn)在大家反而喜歡討論營(yíng)銷中的“什么沒變”。數(shù)字時(shí)代沒變的，才是營(yíng)銷的本質(zhì)。數(shù)字技術(shù)是營(yíng)銷手段和方法的升級(jí)，但并沒有取代營(yíng)銷的本質(zhì)。至于一些關(guān)于“品牌被稱為過(guò)去式”的言論，問(wèn)題的核心在于他們?nèi)绾慰创放?，是把品牌?dāng)成一種溝通渠道，還是一種客戶價(jià)值資產(chǎn)。只把品牌當(dāng)成一個(gè)傳播渠道和結(jié)果，從根本上扭曲了品牌戰(zhàn)略的定義。相反，我認(rèn)為，由于數(shù)據(jù)和資源的無(wú)邊界流動(dòng)，品牌建設(shè)在數(shù)字時(shí)代的作用會(huì)更大，因?yàn)橐云放茷檎J(rèn)知核心可以逐漸拓展領(lǐng)地，成功進(jìn)入不同行業(yè)，這在傳統(tǒng)時(shí)代是不可想象的。當(dāng)談到“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品力強(qiáng)于定位”時(shí)，產(chǎn)品力和定位并不是兩個(gè)互相排斥的概念，定位使產(chǎn)品的賣點(diǎn)更為集中，更有效地傳達(dá)價(jià)值。很多時(shí)候，我們會(huì)提出新的觀點(diǎn)。其實(shí)問(wèn)題是我們連最初的概念都沒有。

另一個(gè)問(wèn)題是“重新定義營(yíng)銷”。這個(gè)沒有錯(cuò)。關(guān)鍵要具體化。營(yíng)銷的重新定義是什么？從4P的角度來(lái)看，許多事情已經(jīng)改變。例如，在過(guò)去，產(chǎn)品開發(fā)最多是面向客戶的。例如，P&G進(jìn)入消費(fèi)者家庭，進(jìn)行沉浸式開發(fā)?，F(xiàn)在數(shù)字連接時(shí)代，這些都可以通過(guò)客戶的互動(dòng)參與來(lái)實(shí)現(xiàn)。眾籌、推群、眾包、MVP精益創(chuàng)業(yè)改變了產(chǎn)品開發(fā)的方式。所以，我也看到了你們數(shù)字營(yíng)銷的新4R模式。但我想強(qiáng)調(diào)的是，營(yíng)銷作為數(shù)字時(shí)代的戰(zhàn)略中心應(yīng)該發(fā)揮更積極的作用，更具有戰(zhàn)略意義，而不是被技術(shù)等組織職能所取代。

王賽:

最近，我參加了許多峰會(huì)，CMO和首席執(zhí)行官討論了數(shù)字營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。令我失望的是，這些論壇上的大多數(shù)發(fā)言都集中在數(shù)字廣告領(lǐng)域，如數(shù)字信號(hào)處理器的推出和DMP的建立。負(fù)責(zé)CMO的市場(chǎng)部好像成了代理發(fā)言人，和我在美國(guó)參加的數(shù)字峰會(huì)完全不一樣。我覺得這是對(duì)數(shù)字營(yíng)銷乃至營(yíng)銷本身的誤解。這也是我和一些合作伙伴最近出版《數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷策略》一書的原因。作為營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)始人，你如何看待今天在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域討論的問(wèn)題？是不是太狹隘了，讓營(yíng)銷太戰(zhàn)術(shù)了？

菲利普·科特勒:

你這個(gè)問(wèn)題很有意思。當(dāng)然，在我們之前的談話中，我已經(jīng)多次談到了營(yíng)銷的戰(zhàn)略作用。這涉及到一個(gè)如何從不同層面看待營(yíng)銷的問(wèn)題。我做過(guò)很多公司CEO的顧問(wèn)，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)實(shí)踐中，營(yíng)銷往往有四種類型。第一種叫“IP Marketing”，這家公司的營(yíng)銷策略只圍繞一個(gè)P，即推廣或傳播。這家公司的營(yíng)銷職能是管理廣告和公關(guān)，現(xiàn)在還包括管理社交媒體。這是低維營(yíng)銷，不是營(yíng)銷策略，也不是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)策略。第二個(gè)我叫“4P營(yíng)銷”，就是4P。產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷都是營(yíng)銷部分統(tǒng)一資源、統(tǒng)一決策管理。這是第二個(gè)。三是“STP+4P營(yíng)銷”，即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)選擇和定位。營(yíng)銷成為識(shí)別增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和公司價(jià)值的手段和方法。營(yíng)銷這個(gè)角色就是營(yíng)銷戰(zhàn)略，市場(chǎng)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略和增長(zhǎng)的核心結(jié)果是什么，市場(chǎng)是推動(dòng)增長(zhǎng)的唯一因素。最后一個(gè)是“ME營(yíng)銷”，也就是“營(yíng)銷無(wú)處不在——營(yíng)銷”。營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)作為一種思維、動(dòng)力和方法論，深入到企業(yè)的各個(gè)部門和職能部門，是一種市場(chǎng)化的戰(zhàn)略。同樣，回到我們的討論，我們正在與首席執(zhí)行官和CMO討論什么水平的數(shù)字營(yíng)銷？數(shù)字廣告也是第一層次，它不是“大象”的全部，甚至最多是一個(gè)“大象鼻子”。

營(yíng)銷起到的作用也很大程度上取決于CEO看待營(yíng)銷的方式。每年都會(huì)去無(wú)數(shù)企業(yè)和CEO見面、開會(huì)。有的人把營(yíng)銷策略當(dāng)成公司成長(zhǎng)動(dòng)力的核心，有的人只把營(yíng)銷當(dāng)成一種功能或戰(zhàn)術(shù)。但是這兩個(gè)概念下的實(shí)踐結(jié)果卻大相徑庭，從喬布斯在蘋果的兩次對(duì)比就可以看出來(lái)。創(chuàng)新者和營(yíng)銷者是不同的。創(chuàng)新者必須掌握“可能的主人”，營(yíng)銷者必須掌握“價(jià)值的主人”。當(dāng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的、可能的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，并不一定意味著他想把它推向市場(chǎng)。這時(shí)候他需要和營(yíng)銷人員緊密合作，判斷什么樣的產(chǎn)品適合在什么時(shí)候推向什么樣的市場(chǎng)。營(yíng)銷策略可以幫助科技企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。至于營(yíng)銷的未來(lái)，應(yīng)該回歸創(chuàng)造客戶價(jià)值。當(dāng)然，在創(chuàng)造客戶價(jià)值的同時(shí)，也要為股東和社會(huì)利益相關(guān)者創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。我的假設(shè)是，營(yíng)銷已經(jīng)成為公司成長(zhǎng)的第一推動(dòng)力，營(yíng)銷的未來(lái)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的公司戰(zhàn)略的未來(lái)。

王賽:

這兩年還有一個(gè)很大的變化，就是越來(lái)越多的CMo進(jìn)入CEO群體。如何看待這個(gè)問(wèn)題，營(yíng)銷人員和高管面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？在組織和職能方面，未來(lái)的營(yíng)銷應(yīng)該整合哪些角色？

菲利普·科特勒:

正如我之前所說(shuō)，CMO應(yīng)該坐在首席執(zhí)行官辦公室的對(duì)面。正如卡普蘭教授所說(shuō)，金融的實(shí)現(xiàn)需要客戶群，營(yíng)銷高管是客戶資源的中心。之前策略的核心在于行業(yè)的選擇，CEO關(guān)注的是公司會(huì)進(jìn)入和退出哪些行業(yè)，選擇好的戰(zhàn)場(chǎng)才會(huì)穩(wěn)妥，這也是梅爾克特的關(guān)注點(diǎn)。而現(xiàn)在的比賽更多的是在微布局上實(shí)施。如何創(chuàng)造客戶價(jià)值，如何留住客戶、創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度，如何采用用戶思維重塑客戶體驗(yàn)，如何與品牌筑起護(hù)城河，這些都成為了競(jìng)爭(zhēng)的核心，營(yíng)銷也從一種功能變成了一種思維，變成了戰(zhàn)略的核心力量。我認(rèn)為這是CMO工作挑戰(zhàn)的第一階段，當(dāng)然也是一個(gè)機(jī)會(huì)。但是在企業(yè)層面，有這種思維和技能的CMo太少了。另一方面，IT和營(yíng)銷開始融合。以前營(yíng)銷和技術(shù)沒有完全結(jié)合?，F(xiàn)在，在從傳統(tǒng)走向數(shù)字化的過(guò)程中，應(yīng)該開放技術(shù)、數(shù)據(jù)收集和營(yíng)銷思維，它們必須在CMO一級(jí)開放。企業(yè)營(yíng)銷技術(shù)官和數(shù)字營(yíng)銷官的設(shè)置使得相應(yīng)的人才炙手可熱。這些高管不僅要懂營(yíng)銷，還要懂得如何處理數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)、洞察數(shù)據(jù)，如何應(yīng)用新興技術(shù)我曾經(jīng)用了一個(gè)比喻，未來(lái)的營(yíng)銷人員至少要有“2M”能力，也就是Madison和MIT的雙向能力。前者預(yù)示著麥迪遜大道的創(chuàng)新創(chuàng)造力，后者是麻省理工學(xué)院利用技術(shù)和處理數(shù)據(jù)的能力。

王賽博士

科特勒咨詢管理合伙人

王賽博士是科特勒咨詢集團(tuán)(KMG)在中國(guó)的合伙人，師從營(yíng)銷之父菲利普·科特勒，負(fù)責(zé)并領(lǐng)導(dǎo)科特勒咨詢集團(tuán)(KMG)在中國(guó)的數(shù)字戰(zhàn)略咨詢業(yè)務(wù)。王博士為領(lǐng)先創(chuàng)新型公司提供了深入的市場(chǎng)戰(zhàn)略決策服務(wù)，得到了這些公司高管的高度評(píng)價(jià)。王博士是《數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷策略》一書的作者，巴黎大學(xué)(Nine Daffonnas)博士生，曾就讀于哈佛商學(xué)院(Harvard Business School)和巴黎高級(jí)商學(xué)院HEC。曾多次擔(dān)任阿里、騰訊、AVIC國(guó)際、寶鋼、GDMS等企業(yè)高管的內(nèi)部培訓(xùn)和論壇嘉賓。