由于二手車交易日益活躍，各種交易平臺應(yīng)運而生。如今，各種用于網(wǎng)上交易的二手車平臺層出不窮。通過internet plus，可以收集大量信息，為客戶提供更多選擇。但是，如果消費者通過二手車網(wǎng)絡(luò)平臺交易，一旦出現(xiàn)消費糾紛，處理起來會比較麻煩。業(yè)內(nèi)人士也提醒，買賣二手車時，要做好功課，謹慎選擇平臺，避免不必要的損失。

通過網(wǎng)上平臺買車后，沒幾天就出現(xiàn)了問題

9月底，住在寧波奉化的陸先生選擇了心有二手車交易平臺，在2008年購買了一輛大眾寶來。談完車，沒開過幾次。發(fā)現(xiàn)車有故障，發(fā)動機發(fā)出異常噪音，有一次直接壞了。他不得不把它拖到4S商店檢查。發(fā)現(xiàn)了很多問題:第一，汽車的里程發(fā)生了變化。根據(jù)4S門店的維修記錄，截至2015年12月，里程顯示為16萬多公里，而現(xiàn)在只有7萬多公里。還有3個大離合器已經(jīng)換了，陸先生懷疑是事故后換的。還有其他小問題，比如發(fā)動機抖動，車窗不能高速升降。

之后，陸先生在寧波與二手車代表進行了多次協(xié)商。最后，二手車平臺同意歸還該車，但由于陸先生辦理了抵押手續(xù)，之前發(fā)生的各項費用無法退還。“這車總價才5萬。前期投入2萬多。現(xiàn)在車打不開了。心有二手車必須收取各種費用。我覺得很不合理。”陸先生說，在這個平臺上買車之前，他看中了心有二手車的專業(yè)性。他聲稱有158項專業(yè)測試，30天保修退貨和1年保修承諾。現(xiàn)在問題這么多，想想都很沮喪。

記者隨后聯(lián)系了二手車專管此事的李先生。他說，他們目前正在準備費用清單，最后將與陸先生協(xié)商。至于媒體，北京總部公關(guān)部負責(zé)，他不接受任何采訪。

隨著網(wǎng)上購車平臺的快速發(fā)展，也出現(xiàn)了許多問題

作為一種新的交易方式，各種二手車交易網(wǎng)絡(luò)平臺層出不窮，其中有心有二手車、拐子二手車、人人二手車等全國性平臺。這些網(wǎng)絡(luò)平臺，經(jīng)常通過各種媒體進行宣傳，在短時間內(nèi)擴大了知名度，并通過邀請名人為自己代言迅速引起了公眾的關(guān)注，成為二手車領(lǐng)域的新生力量。這些二手車交易平臺大多標榜“個人直接交易，沒有中間商賺差價”、“15天退貨30天換貨”、“各種專業(yè)測試”等。，并以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢迅速占領(lǐng)全國各地市場，對以門店為主的傳統(tǒng)二手車中介市場造成了一定沖擊。

現(xiàn)實中，這些網(wǎng)上二手車交易平臺暴露出很多問題。各大二手車電商平臺的省錢推廣，一定程度上反映了當前市場的激烈競爭。

有業(yè)內(nèi)人士分析，花錢推廣品牌是可以理解的，但對于二手車電商來說，線上流量并不決定其最終的成功，線下運營才是二手車電商發(fā)展的重中之重。

二手車交易最終應(yīng)該反映服務(wù)

寧波二手車經(jīng)紀協(xié)會秘書處相關(guān)負責(zé)人告訴記者，二手車行業(yè)是一個技術(shù)要求很高的行業(yè)。由于目前沒有統(tǒng)一的國家標準，在實際交易中會出現(xiàn)各種問題。當然，二手車電商的出現(xiàn)也是這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，讓消費者有更多的比較和選擇。但是二手車是非標準商品，其交易最終會通過面對面的交易和服務(wù)進行。在線排水系統(tǒng)最終會著陸。從線上到線下，包括金融服務(wù)和維護，都需要一系列的專業(yè)服務(wù)。各大二手車電商平臺在異地設(shè)立子網(wǎng)站時，也要考慮不同地區(qū)客戶的消費習(xí)慣。很多二手車網(wǎng)上交易平臺，號稱C2C，最后都要通過當?shù)氐钠嚱?jīng)銷商買賣，然后轉(zhuǎn)型為C2B2C。單純的網(wǎng)上交易無法為二手車交易提供完善的售后服務(wù)。

幾個月前，寧波二手車經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會和58城的部分會員發(fā)生了一些矛盾和糾紛，因為他們覺得58城這樣的網(wǎng)站涉嫌發(fā)布虛假車源，擾亂了市場，對寧波整個二手車市場的聲譽產(chǎn)生了一定的負面影響。

誠實是未來的基礎(chǔ)

寧波二手車經(jīng)紀協(xié)會副秘書長葉啟能認為，在當前形勢下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個不可回避的話題。

以前寧波本地二手車經(jīng)銷商，不沾網(wǎng)也能賺錢?，F(xiàn)在傳統(tǒng)汽車經(jīng)銷商和電動車經(jīng)銷商結(jié)合是大勢所趨。最重要的是誠信經(jīng)營。讓誠實的汽車經(jīng)銷商團結(jié)起來，形成一個團隊，共同提高市場的質(zhì)量和信譽。同時，消費者也要提高維權(quán)意識。他們不僅要聽中介的介紹，還要提前了解自己喜歡的車源。他們可以通過查詢保險、保養(yǎng)、過戶記錄，對車有個大概的了解。要盡量選擇當?shù)赜匈Y質(zhì)有信譽的二手車中介。二手車電商平臺也有自己的優(yōu)勢，但要慎重選擇。要仔細分析各種合同條款，最好咨詢懂做生意的人，避免因為信任廣告而盲目下單。