又是一年一度“雙11”。

雖然從“光棍節(jié)”變成了“雙節(jié)棍”，但依舊還是那熟悉的味道，不過今年“雙11”又多了些許看點：

1、天貓銷售額繼續(xù)刷新紀錄；

2、直播帶貨站在各大電商平臺 C 位；

3、有電商巨頭“雙11”前發(fā)文“不玩了”；

4、“雙11”前日，監(jiān)管出手預(yù)防和制止平臺經(jīng)濟領(lǐng)域壟斷行為；

5、和以往不同，今年“雙11”概念股多數(shù)下跌，股價大打折扣。

// 銷售數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高 //

又是一個不眠夜！

11月11日0點剛過，阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，今年天貓“雙11”全球狂歡季訂單創(chuàng)建峰值達58.3萬筆/秒，第一波“洪峰”已過。

淘寶直播數(shù)據(jù)顯示，商家自播GMV占比超六成，直播商家覆蓋數(shù)增長220%，淘寶直播帶動就業(yè)機會超400萬個。今年有超300位明星、400位總裁走進直播間。此外，達人帶貨當日實時排行，薇婭、李佳琦分列一二位。

天貓成交額“戰(zhàn)報”顯示：11月1日至11日0點30分，2020年天貓雙11全球狂歡季實時成交額突破3723億！天貓方面預(yù)計，今年天貓雙11吸引超過8億消費者、25萬品牌、500萬商家共同參與，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

其他電商巨頭也是戰(zhàn)績顯赫。

京東方面，官方數(shù)據(jù)顯示，2020年11月1日00:00至11月11日00:09，京東11.11全球熱愛季累計下單金額已經(jīng)突破2000億元。

京東大數(shù)據(jù)顯示，海爾、美的、格力等品牌1分鐘內(nèi)銷售相繼破億元，華為手機Mate40系列7秒成交額破億元，電腦3分鐘銷量超10萬臺。5分鐘內(nèi)，京東超成交額同比增長10倍，京東生鮮成交額同比增長5倍。

蘇寧易購公布實時戰(zhàn)報：11日0點“雙十一”全面開啟后，僅用時19分鐘，蘇寧全場景生態(tài)渠道 GMV破50億。

用時僅9分44秒，小米天貓官方旗艦店支付金額突破5億元。而10分鐘時間里，小米雙11全平臺支付金額突破10億元。

如今已是“雙11”購物狂歡節(jié)的第12年，阿里“雙11”也從最初0.52億的銷售額，增長到2019年的2684億，11年增長了5161倍。

而包括京東、蘇寧易購最近幾年在“雙11”期間的成本投入和銷售業(yè)績也都明顯增加。

// 直播帶貨退貨率居高不下 //

今年和往年不同，今年直播帶貨妥妥地占據(jù)了C位！在今年 10 月 20 日夜里，預(yù)熱“雙11”的李佳琦和薇婭在各自直播間分別獲得了 1.62 億和 1.48 億的累計觀看量，兩人當晚的銷售額加起來有 91.9 億元之多。

在今年“雙11”預(yù)售期間，淘寶直播每天開播場次較去年增長超過50%。商家直播需求更是爆棚，有近200家代播機構(gòu)為商家提供直播服務(wù)。而在2019年6月，直播這一新業(yè)態(tài)才剛剛誕生。

截至11月10日12點05分，蘑菇街簽約主播小甜心宣布直播成交額破億，成為淘寶、抖音、快手之外的第一個億級主播。直播生態(tài)星火燎原。

雖然主播們營造出的買買買氛圍吸引不少人“剁手”，但另一方面，直播帶貨的退貨率也高出其他渠道很多。

據(jù)澎湃新聞報道稱，快手人氣主播辛巴的團隊曾在今年 8 月與新浪科技的對話中提到，“雙十一”大促銷期間，部分主播的退款率在 40% - 60% 之間，退貨率在 15% - 25% 之間；部分行業(yè)如服裝，能上漲到 50%。

直播購物中的確有不少沖動消費，在便宜、手慢無等心理作用下，很多人可能連商品的顧客評價都沒來得及翻就下了單。

不過，即使有“七天無理由退貨”的國家政策作保，依舊有不少人遇上退貨難題。在黑貓投訴上，有關(guān)直播購物的投訴中，售后就是最大的難題。

// 這家電商巨頭“不玩了” //

今年的“雙11”來得有點早。10月20日，天貓宣布今年“雙11”啟動，10月21日就開啟“預(yù)售”；“巧”的是，京東也選在10月21日開啟“雙11”促銷活動，自此“雙11”正式拉開帷幕。

不過和這兩家電商不同，在“雙11”到來之前，網(wǎng)易嚴選發(fā)布文章表示，將退出今年“雙11”。

網(wǎng)易嚴選真的退出了嗎？網(wǎng)友們并不這么認為。有網(wǎng)友表示，“很好，就喜歡這種簡單點的”“嚴選果然是電商界一股清流”。但也有網(wǎng)友表示，“這是網(wǎng)易嚴選的另類營銷?！?/p>

有意思的是，雖然網(wǎng)易嚴選表示要退出“雙11”，但似乎并不想放棄促銷。在文章當中，網(wǎng)易嚴選稱，今年“雙11”，不做復(fù)雜優(yōu)惠玩法，“我們?yōu)槟銈兏愣巳曜畲罅Χ妊a貼”。

在文章當中，網(wǎng)易嚴選稱，今年“雙11”，不做復(fù)雜優(yōu)惠玩法，“我們?yōu)槟銈兏愣巳曜畲罅Χ妊a貼”。沒有養(yǎng)貓蓋樓、組隊PK、手勢地圖，據(jù)稱嚴選“雙11”當天準備的商品是全年抄底價，一些商品還能“價保1整年”。此外，網(wǎng)易嚴選還稱今年“雙11”，其不發(fā)戰(zhàn)報，要為理性消費的生活理念發(fā)聲。

據(jù)公開報道，2019年“雙11”網(wǎng)易嚴選的成績單為：從11月10日22時至11月11日24時，其訂單總量同比增長53%，支付用戶數(shù)增長46%，助力中國制造賣出超260萬件貨品。不過，網(wǎng)易嚴選并未披露訂單總量和支付用戶數(shù)的具體數(shù)值。

// 國家重錘出擊 //

實際上，就在“雙11”前一天，為預(yù)防和制止平臺經(jīng)濟領(lǐng)域壟斷行為，引導平臺經(jīng)濟領(lǐng)域經(jīng)營者依法合規(guī)經(jīng)營，促進線上經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，市場監(jiān)管總局起草了《關(guān)于平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的反壟斷指南》，向社會公開征求意見。根據(jù)意見，平臺二選一、大數(shù)據(jù)殺熟或被認定壟斷！

在征求意見稿中，明確了一系列濫用市場支配地位的行為，包括以不公平的高價銷售商品或者以不公平的低價購買商品、以低于成本的價格銷售商品、無正當理由拒絕與交易相對人進行交易、無正當理由對交易相對人進行限定交易、無正當理由實施搭售或者附加不合理交易條件、無正當理由對交易條件相同的交易相對人實施差別待遇等。

其中，在判定是否構(gòu)成限定交易時，征求意見稿明確了四大因素，首要的便是“要求交易相對人在競爭性平臺間進行‘二選一’或者其他具有相同效果的行為”。

此前在征求意見稿公布之前，11月6日，市場監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、稅務(wù)總局三部門聯(lián)合召開規(guī)范線上經(jīng)濟秩序行政指導會，邀請京東、美團、阿里巴巴、字節(jié)跳動、滴滴、快手、拼多多、58同城、奇虎360、騰訊、蘇寧、攜程、唯品會等27家主要互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)代表參加會議。

需要注意的是，同日市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布的通報特別指出，在“雙十一”促銷期間，強迫商家“二選一”等競爭失序問題突出。

為此，會議明確，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)不得濫用優(yōu)勢地位強迫商家站隊“二選一”，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的選擇平臺行為實施不合理限制或附加不合理條件；不得利用技術(shù)手段實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運行的行為。

今年10月，市場監(jiān)管總局也就《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》公開征求意見，其中也提到“二選一”的問題，稱網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者不得濫用優(yōu)勢地位干涉平臺內(nèi)經(jīng)營者的自主經(jīng)營。

// 萬億市值蒸發(fā) //

也正因為此，在隔夜美股方面，“雙11”概念股走低，阿里巴巴跌超8%，京東跌5.6%，拼多多跌近3%，達達集團跌超15%。

在11月10日當天，阿里巴巴、京東、美團點評等巨頭在港股股價悉數(shù)下跌。其中，阿里巴巴港股跌5.1%，京東集團港股跌8.78%，美團跌10.5%。 其中，美團市值一天就跌去了2071億港元。

// 競爭越來越激烈 //

2020年“雙11”提前開幕，從歷年的11月11日提前至11月1日。1日凌晨開始，包括阿里系、京東、唯品會等諸多電商平臺均啟動了“雙11”促銷活動。

11月1日一大早，“清空購物車”、“今晚好忙”、“沖啊尾款人”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關(guān)的詞沖上微博熱搜前十名。有網(wǎng)友在微博上留言表示，今年“雙11”像過年。

天貓數(shù)據(jù)顯示，當天開場1分鐘，阿迪達斯成交額超1億，耐克緊隨其后超1億。隨后，科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等國貨品牌也爭相破億。1日開場前2小時，就有百個品牌成交破億元。京東方面，11月1日消費者的購物熱情也空前高漲，預(yù)售訂單額同比大增108%。

除了比拼銷售額外，送貨速度也成為各平臺比拼的維度之一。

1日凌晨0點35分，距離消費者開始付尾款僅過去5分鐘，杭州蕭山的李先生就收到了菜鳥送達的包裹，刷新了“雙11”物流速度。

京東物流則宣布，11月1日零點剛過，家住中國最北端的黑龍江漠河縣西林吉鎮(zhèn)的榮女士就收到了在京東平臺預(yù)定的口紅，此時距離她支付完尾款僅僅過去6分鐘。這是在今年京東618第一單8分鐘送達的基礎(chǔ)上，京東物流在大促分鐘達上再創(chuàng)新紀錄。