服務(wù)外包是什么?服務(wù)外包具有什么特點服務(wù)外包作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有科技含量高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強等特點。服務(wù)外包是人腦加電腦的產(chǎn)業(yè)，除電力消耗外，就是人的腦力消耗。它是綠色產(chǎn)業(yè)，不會帶來廢水、廢氣的排放;它也是環(huán)坡友好型產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高校聚集區(qū)、城市公共文化設(shè)施與居民生活社區(qū)，可以形成和諧有機的共同發(fā)展的核體。

服務(wù)外包從企業(yè)的角度看，隨著市場竟爭的加劇.企業(yè)必須將核心資源集中到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，剝離分散企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力的干擾要素，專注自己的核心業(yè)務(wù)，形成企業(yè)核心競爭力。通過專業(yè)化的分工.減少冗員.達到降低企業(yè)成本、增加效益的目的。從外包承接國的角度看，承接外包服務(wù)，特別是吸收出口導(dǎo)向性服務(wù)業(yè)的外國直接投資，會給國家?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟和社會發(fā)展利益。這些利益包括提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增加稅收、提高外資質(zhì)資、擴大就業(yè)、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、增強國家整體竟爭力和綜合實力等。

I.服務(wù)外包成為新一輪全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的點

根據(jù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的規(guī)律，當(dāng)制造業(yè)轉(zhuǎn)移達到一定程度的時候，跨國公司必然逐步將內(nèi)部服務(wù)轉(zhuǎn)移出去，以專注提高核心競爭力。近年來，隨著跨國公司的戰(zhàn)略調(diào)整以及系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、存儲等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，由業(yè)務(wù)流程外包和信息技術(shù)外包組成的服務(wù)外包正逐漸成為服務(wù)貿(mào)易的重要形式。世界發(fā)達國家和地區(qū)是主要服務(wù)外包翰出地.在全球外包支出中，美國占了約2/3，歐盟和日本占近1/3，其他國家所占比例較小。發(fā)展中國家是主要的服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接地，其中亞洲是承接外包業(yè)務(wù)最多的地區(qū)，約占全球外包業(yè)務(wù)的45%。在世界最大的l 000家公司中，大約70%的企業(yè)尚未向低成本國家外包任何商務(wù)流程，服務(wù)外包市場潛力巨大。同時，世界服務(wù)外包的規(guī)模將繼續(xù)擴大。國際著名投資機構(gòu)麥肯錫前不久發(fā)布報告預(yù)測，如果中國像曾經(jīng)把握住制造業(yè)向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的機遇一樣，抓住全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的機遇.2010年外包規(guī)模有望達到180億美元，2015年將達到560億美元，超過現(xiàn)今全球外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。

2.成本的海寬帶使信息無處不在

隨著電信基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，通訊速度越來越快，交易成本越來越低，寬帶成本趨近于零，每比特/秒的價格以1991)年為基期100,2005年只有基期的5%，預(yù)計到2015年接近免費，這將有利于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。