新京報(bào)(記者李一凡吳永奎)“51信用卡”外包催收公司冒充國(guó)家機(jī)關(guān)，以恐嚇、擾亂等軟暴力手段催債，引起了人們的關(guān)注。

今日（10月22日），新京報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，涉事產(chǎn)品為其旗下的“51人品貸”，該產(chǎn)品曾屢遭投訴。一名用戶對(duì)新京報(bào)記者稱，還款前會(huì)被電話持續(xù)騷擾、辱罵，此外APP還會(huì)讀取用戶通訊錄，撥打用戶其他有關(guān)聯(lián)系人催債，“我自己的領(lǐng)導(dǎo)都接到過(guò)催債電話。”

有用戶稱，持續(xù)收到電話號(hào)碼屬地顯示為全國(guó)各地的“催收”電話。 受訪者供圖

旗下產(chǎn)品投訴量超4000條

昨日（10月21日）晚間，杭州警方對(duì)外通報(bào)“51信用卡”被調(diào)查一事。經(jīng)初查發(fā)現(xiàn)，“51信用卡”委托外包催收公司冒充國(guó)家機(jī)關(guān)，采取恐嚇、滋擾等軟暴力手段催收債務(wù)的行為，涉嫌尋釁滋事等犯罪。

新京報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，“51信用卡”曾被多人投訴。其旗下的“51人品貸”在“聚投訴”上的投訴量超過(guò)4000條。投訴內(nèi)容包括收取高額利息、言語(yǔ)辱罵、通訊錄轟炸等。

今日（10月22日）上午，新京報(bào)記者聯(lián)系到一名“51信用卡”用戶，他介紹，此次涉事的產(chǎn)品為“51信用卡”APP上嵌入式產(chǎn)品“51人品貸”，“你點(diǎn)開(kāi)信用卡專用APP，就能看到這個(gè)產(chǎn)品?！?/p>

山西的陳先生在電話中告訴新京報(bào)記者，使用“51信用卡”APP時(shí)，需要點(diǎn)擊相關(guān)授權(quán)許可，“只有點(diǎn)擊后，才可以使用這款A(yù)PP?！彼f(shuō)，當(dāng)初自己需要周轉(zhuǎn)資金，看到“51信用卡”的廣告，覺(jué)得利率很劃算，便使用了該產(chǎn)品，“可是使用過(guò)程中，問(wèn)題諸多，利率也并不是此前承諾的那樣，非常高?！?/p>

記者檢索發(fā)現(xiàn)，“51信用卡”旗下“51人品貸”，在“聚投訴”上投訴量超4000條。 網(wǎng)站截圖

還款前持續(xù)電話騷擾，被指暴力催收

今日（10月22日），一名“51人品貸”的用戶告訴新京報(bào)記者，自己曾向平臺(tái)借款72000元 ，首月還款12616元，其中服務(wù)費(fèi)6219元，“其后11個(gè)月每月還款7576元，共計(jì)12個(gè)月，需還款近9.6萬(wàn)元，以此計(jì)算 ，年利率達(dá)到30%以上。”

另一名用戶對(duì)新京報(bào)記者稱，他曾借款1萬(wàn)元，還款近1.5萬(wàn)元，曾遭遇暴力催收。他說(shuō)，使用這款產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)附加上一些平臺(tái)的管理費(fèi)等，“年利率30%，有的34%，還有一些是35.99%，我借了1萬(wàn)元，差不多應(yīng)該還1.5萬(wàn)元，還款期限12個(gè)月?！?/p>

上述受訪者稱，賬單到期時(shí)，他忘記還款，客服當(dāng)天致電提醒，其答應(yīng)當(dāng)天下午3點(diǎn)前還款。卻沒(méi)想到，從下午1點(diǎn)開(kāi)始，催收電話便持續(xù)打來(lái)，“你要是還不還錢，就打你通訊錄里的電話，并威脅我。”

51信用卡CEO孫海濤10月22日通過(guò)微博進(jìn)行回應(yīng)。 微博截圖

51信用卡承認(rèn)管理不嚴(yán)，存在過(guò)激行為

因外包公司暴力催收問(wèn)題，51信用卡被卷入輿論漩渦。10月21日，51信用卡對(duì)外發(fā)布短暫停牌公告，落款顯示為“51信用卡主席、行政總裁兼執(zhí)行董事孫海濤”。

針對(duì)杭州公安10月21日對(duì)51信用卡有限公司開(kāi)展調(diào)查一事，51信用卡CEO孫海濤今日（10月22日）通過(guò)微博進(jìn)行回應(yīng)，稱該事件是因?yàn)楣竟芾聿煌晟疲绕涫菍?duì)合作公司的培訓(xùn)和監(jiān)督不夠，導(dǎo)致與借款人聯(lián)絡(luò)溝通過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)激行為，給個(gè)別借款人造成傷害，并對(duì)此表示歉意。

孫海濤稱，目前公司核心管理層全部在崗在位，旗下51信用卡管家、51人品等核心業(yè)務(wù)均運(yùn)轉(zhuǎn)正常，其中投資業(yè)務(wù)到期提現(xiàn)正常。

51信用卡官網(wǎng)顯示，公司業(yè)務(wù)涵蓋個(gè)人信用管理服務(wù)、信用卡科技服務(wù)、在線借貸撮合及投資服務(wù)等板塊，旗下?lián)碛小?1信用卡管家”“51人品”“51人品貸”等APP，覆蓋超1億用戶。2019年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，51信用卡實(shí)現(xiàn)營(yíng)收14億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為3.09億元。

新京報(bào)記者 李一凡 吳榮奎 編輯 白馗 校對(duì) 柳寶慶