服裝定制是從服裝行業(yè)細(xì)分出來(lái)的一個(gè)行業(yè)，是隨著時(shí)代的發(fā)展而前進(jìn)的。在發(fā)展過(guò)程中，業(yè)務(wù)模式、流程、人才崗位設(shè)置、專業(yè)能力、層級(jí)劃分等。服裝定制的概念將通過(guò)實(shí)踐建立并逐步完善。也需要提升到理論層面，形成統(tǒng)一的概念和理論體系。最后將規(guī)范和引導(dǎo)行業(yè)的良性發(fā)展，也將寫(xiě)入專業(yè)教材，培養(yǎng)行業(yè)后備人才。

服裝定制的概念在西方形成較早，但我國(guó)服裝定制的“裁縫店”模式也存在了很長(zhǎng)時(shí)間。隨著時(shí)代的發(fā)展，這些概念的內(nèi)涵也需要拓展和更新。我們既不能照搬法國(guó)高級(jí)定制的概念，也不能盲目照搬英國(guó)薩維爾街的高級(jí)定制模式，同時(shí)也不可能簡(jiǎn)單地回歸中國(guó)傳統(tǒng)的“裁縫店”模式。而是需要與時(shí)俱進(jìn)，打造現(xiàn)代服裝定制產(chǎn)業(yè)體系，這也是中國(guó)作為服裝大國(guó)應(yīng)該承擔(dān)的歷史責(zé)任。

本文列舉了服裝定制的幾個(gè)概念，并提出來(lái)供交流和討論。

1.現(xiàn)代服裝定制與傳統(tǒng)服裝定制

以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為界，將以往的服裝定制行業(yè)歸為傳統(tǒng)服裝定制時(shí)代，而與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的服裝定制行業(yè)稱為現(xiàn)代服裝定制時(shí)代。因此，目前的服裝定制行業(yè)可以稱之為“現(xiàn)代服裝定制行業(yè)”。

2.“定制”和“定制”的區(qū)別

現(xiàn)在“定制”和“定制”大家都在用，但是概念比較模糊。

個(gè)人理解“定制”是一個(gè)行業(yè)概念，“定制”是一個(gè)商業(yè)概念。比如“服裝定制行業(yè)”“定制一套西裝”。前者是行業(yè)修辭，后者是商業(yè)術(shù)語(yǔ)，可以細(xì)分為特定的類別。稱之為“-”是正確的、專業(yè)的。

3.“高級(jí)固定系統(tǒng)”

目前業(yè)內(nèi)很多人都在談?wù)摗案呒?jí)訂購(gòu)系統(tǒng)”、“頂級(jí)訂購(gòu)系統(tǒng)”、“純定制”等等。我個(gè)人對(duì)“高級(jí)系統(tǒng)”這個(gè)詞的使用非常謹(jǐn)慎。我覺(jué)得“高級(jí)”是一個(gè)等級(jí)概念，等級(jí)劃分一定要有標(biāo)準(zhǔn)，才有依據(jù)。否則，說(shuō)“先進(jìn)”就缺乏基礎(chǔ)，也不會(huì)自封。

使用“定制”或“定制”。如果是用于業(yè)務(wù)表達(dá)或表達(dá)，建議也使用“定制”。定制就是商家和客戶互相協(xié)商，守信用，有信用內(nèi)涵。

法國(guó)高級(jí)定制協(xié)會(huì)“高級(jí)定制定制”有一套完整的定義標(biāo)準(zhǔn)。概念定位明確?！案呒?jí)”包括高級(jí)設(shè)計(jì)師和相應(yīng)的高級(jí)時(shí)尚，服務(wù)于少數(shù)階層。

中國(guó)現(xiàn)代服裝定制行業(yè)的使命不是只為少數(shù)高端消費(fèi)者服務(wù)，而是面向大眾，引導(dǎo)人們用新的定制服裝習(xí)慣逐步取代成衣零售消費(fèi)的舊習(xí)慣。服裝定制只有大眾才有出路。

既然服裝定制是面向大眾的，就要考慮大眾的消費(fèi)水平，制定相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的材料、工藝、服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)等級(jí)?！案呒?jí)”不是“高級(jí)”。一是有標(biāo)準(zhǔn)，二是服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，而不是自說(shuō)自話。

我建議服裝定制行業(yè)分為高級(jí)定制和常規(guī)定制兩個(gè)層次，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。有了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，供應(yīng)鏈、生產(chǎn)加工、定制店甚至設(shè)計(jì)師都要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行標(biāo)注，就像酒店的星級(jí)一樣，顧客一眼就能看出來(lái)，清楚的了解自己的消費(fèi)。

綜上，我建議慎用“高階”二字，稱之為“定制階”。

完全定制和半定制

現(xiàn)在流行“全定制半定制”的說(shuō)法。很多業(yè)內(nèi)人士都明白，“全定制”就是“手工定制”，半定制就是“工業(yè)定制”。目前還沒(méi)有更精確的概念分析，應(yīng)該可以用在交流中。

無(wú)論工業(yè)定制的發(fā)展水平有多高，人工定制都會(huì)長(zhǎng)期存在，相輔相成。一方面是因?yàn)橄M(fèi)水平，另一方面是人與人、一對(duì)一、面對(duì)面的交流，客戶本身在享受定制服務(wù)的過(guò)程中得到了提升，這是服裝定制的一大特色，是工業(yè)定制無(wú)法替代的。其次，個(gè)性化的定制設(shè)計(jì)，形體和體型的矯正，以及一些手工工藝，大多需要經(jīng)驗(yàn)積累來(lái)提供服務(wù)，這些都是工業(yè)定制無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

服裝定制至少有幾個(gè)特點(diǎn):

第一，量身定制，無(wú)論采用什么方法，獲得的數(shù)據(jù)必須是客戶自己的、唯一的，數(shù)據(jù)必須包括與客戶溝通獲得的個(gè)人需求數(shù)據(jù)。

二、獨(dú)特性，一人一版，無(wú)論采用什么定制流程，客戶定制的服裝的主人是客戶本人，也是唯一的一個(gè)。放其他標(biāo)記和印記是嚴(yán)格不正常的。)在客戶定制的衣服上未經(jīng)同意，但在適當(dāng)?shù)牡胤綐?biāo)注客戶自己的名字是正常的。

第三，人與人之間的互動(dòng)過(guò)程。定制過(guò)程必須是“人與人”“面對(duì)面”的交流，享受專業(yè)的服務(wù)。只有通過(guò)這個(gè)過(guò)程，才能體現(xiàn)定制的“服務(wù)價(jià)值”。

第四，客戶體驗(yàn)定制服務(wù)流程。通過(guò)定制過(guò)程中的專業(yè)服務(wù)，客戶得到了一定程度的提升，進(jìn)而認(rèn)可了定制服務(wù)的價(jià)值，從而與商家建立并形成了粘性關(guān)系。顯然，人與“機(jī)器”之間的定制交互過(guò)程不可能有這一點(diǎn)。

第五，訂購(gòu)產(chǎn)品的不可復(fù)制性。顧客定制的服裝，甚至顧客自己定制的服裝，都可以是同一款、同一材質(zhì)、同一工藝的。但是，只要定制時(shí)間不一樣，就一定會(huì)有差別。

第六，服裝定制沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，因人而異。但是定制店一定要有透明的報(bào)價(jià)程序，明確的價(jià)格檔次和區(qū)間，有自己的標(biāo)準(zhǔn)分析。

4.定制和成衣

這是指服裝行業(yè)的兩種發(fā)展模式，對(duì)應(yīng)兩種產(chǎn)業(yè)鏈形式。它們不是排斥的，而是互補(bǔ)的。中國(guó)現(xiàn)階段服裝定制在上升，成衣在下降，但始終處于動(dòng)態(tài)平衡。

工業(yè)定制發(fā)展的速度決定了服裝定制發(fā)展的程度。所以。服裝智能制造對(duì)促進(jìn)服裝定制具有重要意義。

5.個(gè)人定制和群體定制

個(gè)性化定制是指?jìng)€(gè)性化定制，也稱為個(gè)性化定制。集團(tuán)定制就是集團(tuán)定制，也叫“集團(tuán)采購(gòu)”、“集團(tuán)訂單”。它們是完全不同的過(guò)程。群組定制的前端是競(jìng)價(jià)編碼的過(guò)程，后端是成衣的過(guò)程。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)還是和真正意義上的半定制不一樣。因?yàn)樗痪邆浞b定制的上述特點(diǎn)。

6、服裝定制師職業(yè)

目前服裝定制終端店的標(biāo)準(zhǔn)配置是店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、測(cè)體、銷售四個(gè)崗位。根據(jù)服裝定制師的專業(yè)能力要求，定制師必須集導(dǎo)購(gòu)、測(cè)量、銷售于一體，也就是說(shuō)必須具備三個(gè)崗位的專業(yè)服務(wù)能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒ㄖ频赇伻^(guò)程的專業(yè)服務(wù)。我們稱定制者為終端店全過(guò)程的綜合性專業(yè)服務(wù)人才。從某種意義上說(shuō)，定制者可以是獨(dú)立的。定制部能勝任導(dǎo)購(gòu)、測(cè)量、銷售，并能晉升為店長(zhǎng)。

目前，店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)、測(cè)身師、銷售崗的工作人員應(yīng)通過(guò)升級(jí)培訓(xùn)，逐步達(dá)到定制師的專業(yè)能力。只有招聘和使用定制員，定制店才能提升服務(wù)水平，降低用人成本，有利于自身發(fā)展。

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