“兩個人花6000元買頭發(fā)，真不可思議?！扒皫滋欤≡跐系氖忻裆邢壬嬖V記者，1月2日，他的女朋友和朋友在花園路和華信路交叉口附近的一家永奇美容院花了6000元。經(jīng)過協(xié)商，尚先生最終申請了一張5000元的會員卡，扣除目前消費的1700元。永奇美容院工作人員回復，消費者自行選擇美發(fā)物品，但只是正常收費，并未強制辦理卡。山東祿勸律師事務所律師高表示，消費者購買服務體驗的價格應該與服務成本成正比。

染發(fā)燙發(fā)硬化項目6000元

1月2日，尚先生的女朋友和朋友去家附近的永琪美容院做頭發(fā)。

“進店后他們說什么正常價格，價格很貴，但是有活動，最低可以打1折，要幾百塊才能完成?！鄙邢壬f做之前沒說，要辦會員卡才能享受優(yōu)惠。他女朋友覺得才幾百塊，就選了染發(fā)、燙發(fā)、硬化三項。然后工作人員拿來一張確認單讓她簽字，上面寫明了服務項目和原價，但是沒有注明折扣價格。女朋友提出異議，對方口頭承諾打折。

美發(fā)結(jié)束后，工作人員要求他們支付總額為6000元的服務費?！耙话闳緹家獛装賶K錢。沒想到這么貴。”尚先生說，對方表示，只有申請會員卡才能享受折扣?！凹热灰暾垥T，那就做少量吧?！彼f這時候工作人員拿出筆記本，說店里有辦卡規(guī)定，每天消費金額不能超過卡費的60%，尚先生只能從1萬元起辦。

最后，尚先生選擇了報警。在警方的協(xié)調(diào)下，他申請了5000元的會員卡，扣除目前消費的1700元，按會員價格享受30%的折扣。尚先生說他再也不想去這家店了，但是會員卡不能退，只能用頭皮來用?！半m然沒有強制卡，但是不辦卡或者打折的價格相差太大?！?/p>

商家說如果卡不是強制的，對方就不付款

隨后，記者聯(lián)系了永琪美容院負責人張先生，他表示此事已經(jīng)解決。“他們要做這些項目，最后不付錢。兩個人應該交了6000?！彼f，當被問及6000元是不是染發(fā)燙發(fā)硬化的費用時，對方表示同意。

關(guān)于是否提前告知消費價格和優(yōu)惠限制，張先生說:“又不是小孩子，都二十多歲了，完了也不給錢?！狈裾J給消費者打折的承諾。他說沒讓尚先生辦卡，只讓他“交錢”。

既然已經(jīng)辦了卡，當記者問能不能退的時候，對方說:“他有簽名，不能退卡，已經(jīng)簽清楚了。我們這里都有證據(jù)。”然后對方因為忙別的事情就掛斷了。

折扣可以隨時更改。該卡不能退款

6日，記者以顧客身份來到店里。商店里的許多顧客正在做頭發(fā)。記者說要燙發(fā)，造型師問有沒有會員卡?，F(xiàn)在有活動了。普通燙發(fā)388元，會員可以享受1%的優(yōu)惠。造型師說:“如果用更好的藥水，比如歐萊雅，原價1680元，優(yōu)惠504元。辦理會員卡，打九折只要168元?，F(xiàn)在價格很合適。"

記者注意到，每個梳妝臺前都有一張會員卡折扣單，金額從2000元到5萬元不等。額度越高折扣越大，2000元打五折，3000元打3.5折，5000元打三折，以此類推。造型師強調(diào)，圣誕節(jié)期間的優(yōu)惠活動還在進行中，沒有會員卡只需676元的印染和熨燙費用。記者問為什么承諾價格和優(yōu)惠清單價格不一致，他說只有第一次是1%的折扣，以后每次都會按照清單標準執(zhí)行。

關(guān)于辦理會員卡的注意事項，對方表示當天消費不能超過會員卡額度，不能退卡。“我們有一本專門的書，上面寫著規(guī)定。比如今天燙發(fā)要3000塊錢，但是不可能拿到2000塊的卡?？ú荒芡?，同學朋友可以用，然后讓他們給你現(xiàn)金。辦卡時留下姓名和電話號碼?？▉G了可以補?！惫ぷ魅藛T說，如果沒有收據(jù)，就會給客戶發(fā)卡，每次消費都會給收據(jù)。

看到記者拒絕辦卡，對方說過年期間價格會漲，但是有會員卡就不漲了。記者再次拒絕時，對方表示可以找領(lǐng)導，看看能不能讓記者以2000元的價格申請3.5折會員卡。

有強迫卡傾向的消費者應該索要發(fā)票

隨后，記者致電濟南市物價局，工作人員表示，目前美容美發(fā)行業(yè)價格放開，經(jīng)營者將在市場調(diào)節(jié)下自行定價，只需提前告知消費者價格。

山東祿勸律師事務所律師高表示，消費者購買服務體驗的價格應該與服務成本成正比?！叭绻粡垥T卡不收6000元，一張會員卡只要1700元。如果差距這么大，說明原定價明顯過高，不符合公平正義原則。有強迫消費者申請會員卡的傾向?！彼f，消費者在辦理會員卡時，一定要向?qū)Ψ剿饕l(fā)票。

關(guān)于退卡問題，高表示，這要看消費者簽訂的協(xié)議中的不退條款是否是格式條款。格式條款是指當事人在訂立合同時，為重復使用而預先擬定的，未經(jīng)協(xié)商的條款。如果提卡內(nèi)容屬于格式條款，則該條款無效。高說:“即使條款有效，雙方也可以通過協(xié)商收回卡。”