“兩個(gè)人花6000元買頭發(fā)，真不可思議?！扒皫滋?，住在濟(jì)南的市民尚先生告訴記者，1月2日，他的女朋友和朋友在花園路和華信路交叉口附近的一家永奇美容院花了6000元。經(jīng)過協(xié)商，尚先生最終申請了一張5000元的會(huì)員卡，扣除目前消費(fèi)的1700元。永奇美容院工作人員回復(fù)，消費(fèi)者自行選擇美發(fā)物品，但只是正常收費(fèi)，并未強(qiáng)制辦理卡。山東祿勸律師事務(wù)所律師高表示，消費(fèi)者購買服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)格應(yīng)該與服務(wù)成本成正比。

染發(fā)燙發(fā)硬化項(xiàng)目6000元

1月2日，尚先生的女朋友和朋友去家附近的永琪美容院做頭發(fā)。

“進(jìn)店后他們說什么正常價(jià)格，價(jià)格很貴，但是有活動(dòng)，最低可以打1折，要幾百塊才能完成?！鄙邢壬f做之前沒說，要辦會(huì)員卡才能享受優(yōu)惠。他女朋友覺得才幾百塊，就選了染發(fā)、燙發(fā)、硬化三項(xiàng)。然后工作人員拿來一張確認(rèn)單讓她簽字，上面寫明了服務(wù)項(xiàng)目和原價(jià)，但是沒有注明折扣價(jià)格。女朋友提出異議，對(duì)方口頭承諾打折。

美發(fā)結(jié)束后，工作人員要求他們支付總額為6000元的服務(wù)費(fèi)?！耙话闳緹家獛装賶K錢。沒想到這么貴?！鄙邢壬f，對(duì)方表示，只有申請會(huì)員卡才能享受折扣。“既然要申請會(huì)員，那就做少量吧。”他說這時(shí)候工作人員拿出筆記本，說店里有辦卡規(guī)定，每天消費(fèi)金額不能超過卡費(fèi)的60%，尚先生只能從1萬元起辦。

最后，尚先生選擇了報(bào)警。在警方的協(xié)調(diào)下，他申請了5000元的會(huì)員卡，扣除目前消費(fèi)的1700元，按會(huì)員價(jià)格享受30%的折扣。尚先生說他再也不想去這家店了，但是會(huì)員卡不能退，只能用頭皮來用?！半m然沒有強(qiáng)制卡，但是不辦卡或者打折的價(jià)格相差太大?！?/p>

商家說如果卡不是強(qiáng)制的，對(duì)方就不付款

隨后，記者聯(lián)系了永琪美容院負(fù)責(zé)人張先生，他表示此事已經(jīng)解決?！八麄円鲞@些項(xiàng)目，最后不付錢。兩個(gè)人應(yīng)該交了6000?！彼f，當(dāng)被問及6000元是不是染發(fā)燙發(fā)硬化的費(fèi)用時(shí)，對(duì)方表示同意。

關(guān)于是否提前告知消費(fèi)價(jià)格和優(yōu)惠限制，張先生說:“又不是小孩子，都二十多歲了，完了也不給錢?！狈裾J(rèn)給消費(fèi)者打折的承諾。他說沒讓尚先生辦卡，只讓他“交錢”。

既然已經(jīng)辦了卡，當(dāng)記者問能不能退的時(shí)候，對(duì)方說:“他有簽名，不能退卡，已經(jīng)簽清楚了。我們這里都有證據(jù)?！比缓髮?duì)方因?yàn)槊e的事情就掛斷了。

折扣可以隨時(shí)更改。該卡不能退款

6日，記者以顧客身份來到店里。商店里的許多顧客正在做頭發(fā)。記者說要燙發(fā)，造型師問有沒有會(huì)員卡?，F(xiàn)在有活動(dòng)了。普通燙發(fā)388元，會(huì)員可以享受1%的優(yōu)惠。造型師說:“如果用更好的藥水，比如歐萊雅，原價(jià)1680元，優(yōu)惠504元。辦理會(huì)員卡，打九折只要168元?，F(xiàn)在價(jià)格很合適。"

記者注意到，每個(gè)梳妝臺(tái)前都有一張會(huì)員卡折扣單，金額從2000元到5萬元不等。額度越高折扣越大，2000元打五折，3000元打3.5折，5000元打三折，以此類推。造型師強(qiáng)調(diào)，圣誕節(jié)期間的優(yōu)惠活動(dòng)還在進(jìn)行中，沒有會(huì)員卡只需676元的印染和熨燙費(fèi)用。記者問為什么承諾價(jià)格和優(yōu)惠清單價(jià)格不一致，他說只有第一次是1%的折扣，以后每次都會(huì)按照清單標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

關(guān)于辦理會(huì)員卡的注意事項(xiàng)，對(duì)方表示當(dāng)天消費(fèi)不能超過會(huì)員卡額度，不能退卡?！拔覀冇幸槐緦ｉT的書，上面寫著規(guī)定。比如今天燙發(fā)要3000塊錢，但是不可能拿到2000塊的卡?？ú荒芡?，同學(xué)朋友可以用，然后讓他們給你現(xiàn)金。辦卡時(shí)留下姓名和電話號(hào)碼?？▉G了可以補(bǔ)?！惫ぷ魅藛T說，如果沒有收據(jù)，就會(huì)給客戶發(fā)卡，每次消費(fèi)都會(huì)給收據(jù)。

看到記者拒絕辦卡，對(duì)方說過年期間價(jià)格會(huì)漲，但是有會(huì)員卡就不漲了。記者再次拒絕時(shí)，對(duì)方表示可以找領(lǐng)導(dǎo)，看看能不能讓記者以2000元的價(jià)格申請3.5折會(huì)員卡。

有強(qiáng)迫卡傾向的消費(fèi)者應(yīng)該索要發(fā)票

隨后，記者致電濟(jì)南市物價(jià)局，工作人員表示，目前美容美發(fā)行業(yè)價(jià)格放開，經(jīng)營者將在市場調(diào)節(jié)下自行定價(jià)，只需提前告知消費(fèi)者價(jià)格。

山東祿勸律師事務(wù)所律師高表示，消費(fèi)者購買服務(wù)體驗(yàn)的價(jià)格應(yīng)該與服務(wù)成本成正比?！叭绻粡垥?huì)員卡不收6000元，一張會(huì)員卡只要1700元。如果差距這么大，說明原定價(jià)明顯過高，不符合公平正義原則。有強(qiáng)迫消費(fèi)者申請會(huì)員卡的傾向。”他說，消費(fèi)者在辦理會(huì)員卡時(shí)，一定要向?qū)Ψ剿饕l(fā)票。

關(guān)于退卡問題，高表示，這要看消費(fèi)者簽訂的協(xié)議中的不退條款是否是格式條款。格式條款是指當(dāng)事人在訂立合同時(shí)，為重復(fù)使用而預(yù)先擬定的，未經(jīng)協(xié)商的條款。如果提卡內(nèi)容屬于格式條款，則該條款無效。高說:“即使條款有效，雙方也可以通過協(xié)商收回卡?！?/p>