在沒有任何警告的情況下，仍被隔離在家中的OYO員工解歡突然收到了解雇通知。

“我很驚訝。沒想到全隊(duì)都下崗了，沒人在。”解歡說，“不僅僅是我們的組織，其他的組織也被摧毀了。”由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移和疫情的雙重影響，OYO中國的裁員遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出正常范圍。

此前，有媒體報(bào)道稱，OYO中國的裁員人數(shù)達(dá)到60%。然而，根據(jù)科技星球?qū)υS多OYO中國員工的核實(shí)，OYO中國在去年10月本來有1萬名員工，這次只剩下1500到2000人，整體裁員達(dá)到80%左右。

其實(shí)裁員潮早就出現(xiàn)了。2020年2月，中國OYO首席運(yùn)營官石振康離職。不久之后，一封關(guān)于業(yè)務(wù)調(diào)整的內(nèi)部信件出現(xiàn)，大量裁員開始。

據(jù)《科技星球》報(bào)道，中國OYO的八名CXO級(jí)別的高管，CLO吳小翠和首席運(yùn)營官石振康已經(jīng)離職。

現(xiàn)任高管有首席財(cái)務(wù)官李偉、首席技術(shù)官鄒佳、CRO·朱磊、CDO·胡玉貝、首席運(yùn)營官首席執(zhí)行官徐一峰和曹玲·文珍。

此外，去年7月加入擔(dān)任供應(yīng)增長部高級(jí)副總裁的王平已晉升為CSO。OYO中國的許多員工和中層管理人員表示，目前王平和CRO·朱磊在OYO中國掌握實(shí)權(quán)，而其他人基本上被邊緣化了。

不僅員工數(shù)量銳減，OYO在中國的業(yè)務(wù)范圍也在縮小。根據(jù)OYO中國的內(nèi)部信件，從3月1日起，中國OYO將原來的11個(gè)地區(qū)減少到7個(gè)，將48個(gè)樞紐減少到30個(gè)，許多城市處于合并管理之下。

同時(shí)，從2020年開始，原本實(shí)行保障政策的2.0模式被完全廢除，改為無保障的“雙贏寶”模式?！敖衲?月1日前，所有合作酒店都改為“雙贏寶”模式，不愿意合作的業(yè)主一律解約?！鼻癘YO中層經(jīng)理林暉說。

據(jù)他說，由于疫情，OYO中國給出的解除合同的理由是“不可抗力”，所以沒有必要提前通知酒店業(yè)主，OYO中國可以直接解除合同，不承擔(dān)任何責(zé)任。后果很明顯，OYO中國的SRN突然下降?！艾F(xiàn)在一個(gè)中心大約有400到500個(gè)房間，30個(gè)中心的房間數(shù)量在1.2萬到2萬之間?！绷謺熣f。

按照這個(gè)計(jì)算，這和中國OYO官網(wǎng)上的數(shù)據(jù)相差很大。官網(wǎng)顯示房間數(shù)量為78萬間。

關(guān)于合作酒店的數(shù)量，OYO回復(fù)科技星球，OYO酒店春節(jié)前有9000多家合作酒店。但由于疫情對(duì)酒店行業(yè)的影響較大，部分酒店關(guān)閉半開放，恢復(fù)正常合作需要時(shí)間。

“雖然OYO中國繼續(xù)虧損，但它有規(guī)模，現(xiàn)在什么都沒有了。”林暉有些后悔。

關(guān)于OYO在中國大規(guī)模裁員的具體細(xì)節(jié)，OYO回復(fù)科技星球，其2020年的戰(zhàn)略目標(biāo)是優(yōu)化商業(yè)模式，注重可持續(xù)發(fā)展，升級(jí)操作系統(tǒng)?！盎诖?，從去年底到今年年初，我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)進(jìn)行了相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。在中國，這個(gè)計(jì)劃是一月份實(shí)施的，疫情的原因造成了拖延到現(xiàn)在。”

不過，OYO沒有確認(rèn)具體的裁員人數(shù)，稱“具體涉及的人數(shù)將在未來一兩周內(nèi)明朗”

據(jù)公開信息，2019年10月，OYO酒店獲得創(chuàng)始人李泰熙、軟銀集團(tuán)、光速創(chuàng)投投資15億美元，估值100億美元，成為印度第二大獨(dú)角獸企業(yè)。

整條線都塌了

丁咚，一個(gè)清脆的提示，吳偉，一個(gè)OYO中國工程機(jī)械事業(yè)部的員工，看到了一封來自公司內(nèi)部的電子郵件?！按笾聝?nèi)容是公司做了業(yè)務(wù)調(diào)整，合并了大區(qū)域，沒有提到精簡人員?！蔽渫f。

在收到內(nèi)部信件的那一刻，吳偉并沒有意識(shí)到自己要失業(yè)了。兩個(gè)小時(shí)后，武威老板開會(huì)宣布取消整個(gè)部門，讓員工直接聯(lián)系公司人事，處理后續(xù)事宜。

在這場(chǎng)裁員風(fēng)暴中，影響最大的是武威所在的EGM部門。人員全部取消，其他部門裁員比例也達(dá)到60%左右。

針對(duì)EGM裁員的細(xì)節(jié)，OYO回應(yīng)科技星球稱，OYO酒店決定整合和加強(qiáng)EGM與總部團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用，但同時(shí)也將使他們具備在特定領(lǐng)域獨(dú)立運(yùn)營的能力，即OYO酒店在某些領(lǐng)域仍保留運(yùn)營良好的EGM酒店。

至于裁員補(bǔ)償，OYO還告訴Tech Planet，所有被錄用超過試用期的員工都是N+1.5，在試用期的是N+1，高于相關(guān)法律法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)幾位受訪者告訴Tech Planet，在OYO上?？偛抗ぷ鞯拇蟛糠謫T工都拿到了N+1.5的薪酬，但全國各地的市場(chǎng)開發(fā)人員都沒有拿到薪酬，被拖欠了幾個(gè)月的績效獎(jiǎng)金，從幾千到幾十萬不等?！氨救诉B續(xù)四個(gè)月未領(lǐng)取績效獎(jiǎng)金，金額達(dá)到10萬元以上?！鼻癘YO地區(qū)營銷總監(jiān)陸川說。

為了拿回優(yōu)異的表現(xiàn)，許多OYO的中國員工聚集起來，沖到上?？偛恳蠹有?。陸川說，3月5日第一批去總部領(lǐng)工資的員工已經(jīng)拿到了全額績效獎(jiǎng)金。

鑒于績效拖欠，OYO酒店告訴科技星球，除了工資和獎(jiǎng)金之外的績效應(yīng)根據(jù)公司的規(guī)定，根據(jù)合規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。作為經(jīng)常程序的一部分，正在加強(qiáng)對(duì)過去業(yè)績的審查。一旦審核完成，將嚴(yán)格按照績效計(jì)劃發(fā)放。

▲3月12日，OYO員工在OYO中國上?？偛款I(lǐng)取工資

隨著裁員人數(shù)的急劇增加，OYO中國已經(jīng)虧損，再加上裁員補(bǔ)償帶來的壓力，開始陷入全面崩潰的局面。

“現(xiàn)在很多酒店老板都找到我們，問拖欠的保底收入，有的還想解約。”武威說:“我們現(xiàn)在都很難保護(hù)自己，不知道怎么回復(fù)業(yè)主?！币恍┑貐^(qū)的業(yè)主已經(jīng)意識(shí)到有問題，開始采取行動(dòng)。

3月5日，陜西兩名酒店老板帶著OYO員工前往上?？偛克饕房?。“本月底，我們還將取消與OYO的合同，不準(zhǔn)備再次合作。”杭州一家OYO酒店的老板于蕾說。

于蕾表示，2019年OYO與OYO簽約時(shí)，OYO給出了保底金額，14個(gè)房間的保底費(fèi)用為一年37萬，也就是說，雷宇可以從OYO得到一年37萬的保底費(fèi)用，超過的話再與OYO平分傭金。

然而，到2020年，OYO單方面表示，它不會(huì)保證底部，要么在沒有保證的情況下重新簽署合同，要么取消合同。

▲中國給酒店業(yè)主的終止函

“我的月租費(fèi)、水電等費(fèi)用的運(yùn)營成本是15000元。OYO沒有保障，它定的房間價(jià)格又那么低，我根本沒錢?！庇诶僬f。當(dāng)Tech Planet詢問幾個(gè)OYO酒店業(yè)主的情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)業(yè)主已經(jīng)終止了與OYO的合同，而那些暫時(shí)沒有終止合同的業(yè)主準(zhǔn)備終止合同。

值得注意的是，OYO中國在裁員后沒有大踏步前進(jìn)的勢(shì)頭?！氨緛砦覀儾块T大部分都是深夜下班，晚上10點(diǎn)就早早下班了。現(xiàn)在他們7點(diǎn)下班，連CSO王平也7點(diǎn)前走了?！绷謺熣f。

據(jù)此前媒體報(bào)道，王平每天工作15個(gè)小時(shí)以上，經(jīng)常在辦公室睡覺，工作非常辛苦。

埋了貝恩。

作為一家印度連鎖酒店，OYO在中國只呆了2年多，OYO中國已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步。

據(jù)官方網(wǎng)站稱，OYO已遍布中國338個(gè)城市，覆蓋1.9萬家酒店，78萬間客房。在短時(shí)間內(nèi)取得如此巨大的數(shù)據(jù)成果，來自于自上而下的傳輸?！癘YO總部在印度只需要看到承包房間數(shù)量的增加，而不關(guān)心其他數(shù)據(jù)。”林暉說。這也意味著負(fù)責(zé)成長的CSO王平比CRO朱磊更有發(fā)言權(quán)。此前，有媒體報(bào)道稱，OYO銷售和運(yùn)營人員比例為6:1，銷售人員約8000人，而中國只有約1400名運(yùn)營人員。比例的差異表明OYO是高度銷售導(dǎo)向的。

在單一指標(biāo)下，為了迅速拓展中國市場(chǎng)，OYO還簡單粗暴地給業(yè)主保底金額，簽下了大量低品質(zhì)酒店?！昂苊黠@，一家酒店只值10萬元，但OYO給了業(yè)主20萬。所有人都會(huì)接受，主人也在舔OYO的羊毛?！绷謺熣f。受決策層的影響，一線市場(chǎng)員工的KPI自然變成了房間數(shù)。OYO也設(shè)立了累進(jìn)獎(jiǎng)金指標(biāo)，只要有更多酒店簽約，獎(jiǎng)金提成就會(huì)更高。

▲OYO中國評(píng)估規(guī)則

“前期根本不會(huì)考慮酒店的質(zhì)量。只要滿足20個(gè)房間就可以簽約，后期十幾個(gè)房間的酒店也會(huì)簽約?！監(jiān)YO中國一線營銷人員包瑞說。沒有太多硬性標(biāo)準(zhǔn)，寶瑞試用期第一個(gè)月就簽了70間客房。她說，只有經(jīng)濟(jì)效益差的酒店才能和OYO合作，因?yàn)镺YO還需要承擔(dān)酒店線下訂單的傭金，生意好的酒店不愿意放棄這部分利潤。

我們不顧酒店質(zhì)量，簽下大量低質(zhì)量酒店，放棄收益進(jìn)行快速擴(kuò)張，同時(shí)支付簽約酒店的保證收益。在這個(gè)惡性循環(huán)中，OYO在中國簽約的酒店越多，它損失的錢就越多。

OYO發(fā)布的2019年2月17日財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，去年總營收為9.51億美元，中國市場(chǎng)貢獻(xiàn)32%，但同時(shí)總虧損也達(dá)到3.35億美元，中國市場(chǎng)虧損占營收的64%。

▲2019年OYO金融形勢(shì)，圖片來自TechCrunch

長期巨額虧損也引起了印度總部和管理層的關(guān)注。自今年年初以來，OYO發(fā)生了變化。年初強(qiáng)制推行的“雙贏寶”模式，成為OYO中國開始關(guān)注SRN而非收入的標(biāo)志性事件?！拔覀兘拥降挠唵问墙衲?月的全面止損，也就是說2月以后全國不會(huì)再有保底酒店了。”林暉說。

然而，OYO中國的自救行動(dòng)也可能是壓垮駱駝的最后一根稻草。據(jù)幾個(gè)酒店老板說，他們告訴科技星球，他們不滿意OYO控制酒店價(jià)格體系以換取高入住率的策略。如果沒有保額，根本不需要合作?！白畛醯膬?nèi)部指標(biāo)是今年6月扭虧為盈，但沒人預(yù)料到疫情，酒店業(yè)幾乎倒閉。OYO切斷了傭金渠道林暉說。因此，大規(guī)模裁員已經(jīng)成為中國OYO控制成本的重要手段。

一地雞毛

在衣著和發(fā)型上稍作休息后，OYO中國一線員工沈志龍迅速走進(jìn)一家酒店，但還沒來得及說幾句話，酒店老板已經(jīng)用臟話把他趕了出去?！拔夜淞藥准揖频辏急粍e人打了一頓，然后就沖了出去。整個(gè)地區(qū)似乎都對(duì)OYO充滿了惡意?！鄙蛑君埜嬖V科技星球。2019年11月，沈志龍通過朋友介紹加入OYO中國，成為華東某小城市一線營銷人員，負(fù)責(zé)開發(fā)酒店。

在多次被酒店老板趕出家門后，他得知當(dāng)?shù)赜袔准揖频昱cOYO合作。然而，OYO員工早期開發(fā)酒店時(shí)，承諾的裝修費(fèi)用和亞麻布被推遲，每月返還給業(yè)主的營業(yè)額差異很大，引起了業(yè)主的不滿?！澳遣皇俏耶?dāng)時(shí)簽的名單。現(xiàn)在當(dāng)?shù)乜诒當(dāng)嗔?，我根本發(fā)展不了新客戶?！鄙蛑堄行┪?。今年年初，中國OYO頻繁出現(xiàn)未能兌現(xiàn)對(duì)商家的承諾的情況。2019年12月寶瑞簽約三家酒店。原本公司可以為酒店業(yè)主提供裝修門、免費(fèi)拍照、贈(zèng)送布草等服務(wù)。但是到了月底突然被告知所有的禮品服務(wù)都取消了。

無奈之下，寶瑞只能多次向領(lǐng)導(dǎo)反映，希望兌現(xiàn)在給業(yè)主簽單時(shí)做出的承諾。在她的一再要求下，她只獲得了免費(fèi)的亞麻布，并把它送給了酒店。

▲3月12日，OYO中國上海總部辦公室

“那時(shí)候我才開始意識(shí)到，我們承諾的事情，誰也沒有兌現(xiàn)?！卑１硎?，“今年1月，公司整體福利補(bǔ)貼下降更為明顯，有的甚至直接取消。”酒店老板的感受更明顯。自從與中國OYO簽署“雙贏寶”模式后，于蕾發(fā)現(xiàn)每月收入遠(yuǎn)低于實(shí)際收入?！耙咔槠陂g，OYO說2、3月份不收傭金，只收10分的頻道費(fèi)。但在實(shí)際過程中，OYO不得不從攜程和美團(tuán)渠道抽取6分，也就是說，總共要抽取16分?！庇诶僬f。

同時(shí)，OYO還進(jìn)行各種扣款，在簽單時(shí)沒有被市場(chǎng)人員如實(shí)告知，這無疑加深了酒店業(yè)主對(duì)OYO中國的不滿。

然而，最讓酒店業(yè)主惱火的不是各種扣款，而是不合理的價(jià)格控制體系。最初，酒店的正常價(jià)格是100元左右，但OYO中國將價(jià)格調(diào)整到29元和39元，以吸引消費(fèi)者入住?！拔乙材芾斫饨档蛢r(jià)格是為了提高入住率，但有時(shí)候每天都要維持低價(jià)，就是不愿意漲價(jià)，完全打亂了我原來的定價(jià)體系。”雷宇有點(diǎn)生氣。

不僅業(yè)主對(duì)價(jià)格控制系統(tǒng)不滿意，一線市場(chǎng)人員也對(duì)此頗有微詞。在寶銳曾經(jīng)開發(fā)的一家酒店，中國OYO在控制價(jià)格時(shí)直接將標(biāo)準(zhǔn)間、大床間和套房的價(jià)格調(diào)整到39元。"沒有這種打法，直接打亂了酒店的價(jià)格體系."在這種價(jià)格控制體系下，一旦消費(fèi)者適應(yīng)了低價(jià)，只要酒店回到正常價(jià)格，就不會(huì)吸引消費(fèi)者入住，反而會(huì)形成“大數(shù)據(jù)殺”的想法。想要依靠雙贏寶藏自救的OYO中國似乎已經(jīng)失去了信任基礎(chǔ)。

2019年5月，中國人壽董事長戚跡公開透露，中國酒店業(yè)的品牌已經(jīng)夠多了，不需要像小黃車OFO那樣的雞毛。

沒想到這個(gè)預(yù)測(cè)在將近一年后實(shí)現(xiàn)了。今天的OYO在中國燒錢花精力，最后卻斷了胳膊，放棄了原本是一個(gè)沉重倉庫的下沉市場(chǎng)。OYO在中國有前途嗎？