近日，在廣州召開的首屆中國商用車服務(wù)大會上，時代汽車一舉斬獲"2019全國商用車優(yōu)秀服務(wù)品牌"獎，作為商用車流通領(lǐng)域的權(quán)威協(xié)會，中國商用車流通協(xié)會，首次組織和評選該獎項，足見市場和用戶對時代汽車卓越服務(wù)能力的肯定。
自時代汽車成立之初，就始終堅持"以客戶為中心"，圍繞客戶服務(wù)體驗，搭建了一整套完善的服務(wù)體系，推進(jìn)從售前、售中到售后的全生命周期的"大服務(wù)"體系,從購車咨詢、車輛推薦、購車方案、車輛上牌、免費送車、維修及保養(yǎng)、養(yǎng)車用車支持等、二手車置換、車輛報廢等一整套的全生命周期的服務(wù)體系。搭建 "總部中心+品牌中心+服務(wù)商分中心"三級呼叫平臺體系，提供24小時咨詢和救援呼叫服務(wù)。建立2700余家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，遍布全國31個省市，平均服務(wù)半徑小于50公里，極大的方便客戶就近保養(yǎng)維系，提升用車效率。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過線上、線下相結(jié)合，多方位搭建客戶關(guān)懷互動體系，對車輛和客戶進(jìn)行關(guān)懷。
擁有完善的三級配件儲備體系，實施全國配件中心、區(qū)域配件中心和服務(wù)配件網(wǎng)點三級配件儲備管理模式，市場配件已達(dá)到3.1億元，保障時代汽車充足的配件儲備供應(yīng)。
載譽前行，時代汽車將繼續(xù)堅持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量并重發(fā)展，為用戶創(chuàng)造更多新價值和新體驗！
（來源：福田時代汽車）
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