楊老師的奧迪A6天窗漏水，鄭州藝海奧迪4S店說橡皮筋有問題。2018年3月更換后也在漏水。6月2日再次檢查了天窗框架需要更換。向工廠訂購索賠的話，一周后把零件寄到4S店，通知楊老師更換。

但此時楊先生已在外地，8月份回到鄭州，豫海奧迪聲稱車主來的太晚，車輛已經(jīng)出了質(zhì)保期，所以拒絕免費(fèi)維修更換。

豫海奧迪4S店的售后負(fù)責(zé)人宋振芳說，車主的車是2015年6月20日購買的，到2018年6月20日就算過了質(zhì)保期，所以不能再免費(fèi)維修更換。

汽車三包政策第十八條規(guī)定：在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時費(fèi)和材料費(fèi))。

宋振芳認(rèn)為，車主來店更換配件的時間已經(jīng)超出了包修期，所以不予免費(fèi)。

那么請問鄭州豫海奧迪4S店：

一、你們是如何理解“包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題”這句話的？楊先生的車2018年6月2日確認(rèn)質(zhì)量問題、申請索賠，直到廠家發(fā)貨，車輛出了“包修期”嗎？

二、你們憑什么讓車主等一個星期才有配件？如果6月2日車輛檢查出質(zhì)量問題，你們能及時更換配件，會遇到車主出差不在鄭州的情況嗎？

三、為什么車主必須等你們，而你們不能等車主？車主可以容忍你們訂配件耽誤一周時間，為什么你們不能等車主出差回來？奧迪車主不需要為生計奔波？

四、到底誰耽誤了誰的時間？2018年3月份發(fā)現(xiàn)天窗漏水，此時還在質(zhì)保期內(nèi)，你們修車技藝不精，誤診為膠條質(zhì)量問題，更換過膠條才發(fā)現(xiàn)原來還漏水！6月2日車主二次進(jìn)店，你們又確診為天窗骨架質(zhì)量問題，此時車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，卻又要等你們訂配件。奧迪車主都是閑人陪你們玩兒？

“汽車三包”至今已滿5年，鄭州豫海奧迪4S店作為河南老牌奧迪經(jīng)銷商，竟如此解讀“汽車三包政策”，令人唏噓。記者已將此事投訴至河南省質(zhì)監(jiān)局12365。

靜候！