據(jù)奧迪康稱，目前世界上有10%的人口需要助聽器，其中65歲以上的人中有35%-45%需要使用助聽器。

一個指頭大小的助聽器，做到140億元人民幣的營業(yè)額，全球有一半都在這里生產(chǎn)。以奧迪康為典型，這是低調(diào)的丹麥制造背后蘊藏的大能量。

助聽器并非由奧迪康原創(chuàng)，最早由美國科學(xué)家發(fā)明。1904年，奧迪康的創(chuàng)始人漢斯·戴蒙特為了幫助妻子以及像他妻子一樣有聽力障礙的人能更好地享受生活，開始從國外批量進(jìn)口助聽設(shè)備。

從貿(mào)易起家到全球領(lǐng)先的行業(yè)巨頭，奧迪康作為后發(fā)者，憑借小產(chǎn)品成功逆襲，技術(shù)創(chuàng)新是最有力的武器。

如今，奧迪康每年研發(fā)投入高達(dá)10億元人民幣，每兩年就要開發(fā)一款新產(chǎn)品。“現(xiàn)在就是未來。”奧迪康診療器械部主管Arne Boye Nielsen坦言，目前技術(shù)和需求的變化非常快。29年前，他剛來公司的時候，10萬元人民幣開發(fā)出來的產(chǎn)品，可以一直賣10年。如今6億元研發(fā)出來的產(chǎn)品最多只能賣兩年。

為此，奧迪康不僅會研發(fā)2—3年短期產(chǎn)品，還會做10—15年的中長期技術(shù)研究。比如，與手機、電腦連接的技術(shù)、無線技術(shù)以及帶實時翻譯功能的助聽器。

除了不斷迭代創(chuàng)新的能力，注重品質(zhì)也是奧迪康一直占據(jù)行業(yè)制高點的重要法寶。

走進(jìn)奧迪康的質(zhì)量控制部門，一款款助聽器在經(jīng)受著一項又一項的極限挑戰(zhàn)。模擬人流汗的狀態(tài)，用人造汗不斷噴灑樣品進(jìn)行濕度測試；像跳樓機那樣，從1.5米的空中扔摔100次，確保助聽器能夠經(jīng)得住從人耳掉地上的考驗；還有長達(dá)大半個月的零下40度的低溫測試、強光測試，以及反復(fù)的按鈕機械測試……“我們從不妥協(xié)，無數(shù)次測試新產(chǎn)品以保證我們的產(chǎn)品都是最優(yōu)的?！眾W迪康質(zhì)控部門負(fù)責(zé)人Paul說。

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，奧迪康會先在丹麥做出概念性產(chǎn)品。如助聽器的塑料外殼，過去用微模機床，需要大約8小時才能制作一個產(chǎn)品，現(xiàn)在采用3D打印技術(shù)，一個晚上就能打印200個，而內(nèi)部的零部件12秒就能出產(chǎn)一個。這些概念性產(chǎn)品經(jīng)過研發(fā)中心的設(shè)計美化和質(zhì)控部門檢驗合格后，再送到奧迪康目前規(guī)模最大的波蘭工廠大規(guī)模量產(chǎn)。

奧迪康在中國上海也有工廠，主要生產(chǎn)40種助聽產(chǎn)品。Arne Boye Nielsen說，奧迪康的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)全球統(tǒng)一，這意味中國工廠和丹麥生產(chǎn)的助聽器質(zhì)量是一樣的。公司會不斷加強對上海員工在產(chǎn)品技術(shù)、銷售等各種技能上的訓(xùn)練，也定期讓中國員工到丹麥接受培訓(xùn)。

奧迪康始終把發(fā)展放眼全球。據(jù)其統(tǒng)計，目前世界上有10%的人需要助聽設(shè)備，其中65歲以上的人中，有35%—45%要用到助聽器?；谌丝诶淆g化和聽力下降人口比例增長，市場需求會逐漸上漲。

目前，北美是奧迪康最大的市場，但Arne Boye Nielsen更看好中國市場的潛力。目前65歲以上的人在中國只占60%，預(yù)測到2050年將達(dá)到26%，意味著助聽器產(chǎn)品需求的增長會直線上升，躍居到第二位。

“小產(chǎn)品、小口子，有大格局，攻占全球市場?！边@是北京大學(xué)教授周其仁參觀完奧迪康后的感受。丹麥制造的百年專注、不斷創(chuàng)新和保持高質(zhì)量，也讓一同來訪的佛山企業(yè)家深受啟發(fā)。

撰文：羅湛賢

策劃：胡智勇 何又華

統(tǒng)籌：林煥輝 葉潔純

■佛山觀點

闖進(jìn)“無人區(qū)”

企業(yè)該如何保持領(lǐng)先優(yōu)勢？

將助聽器這樣一個小產(chǎn)品賣到全球，每年投10億元做研發(fā)，每兩年要開發(fā)一款新產(chǎn)品，用復(fù)雜的工具做測試確保產(chǎn)品能符合質(zhì)量要求……奧迪康用心做好產(chǎn)品而付出的努力，令同樣以實干著稱的佛山企業(yè)家贊不絕口。

在佛山企業(yè)家看來，奧迪康“以人為本”的精準(zhǔn)發(fā)展定位，精益求精專注于助聽設(shè)備，不斷自我否定倒逼企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，正是其能夠經(jīng)營上百年長盛不衰，長期占據(jù)行業(yè)“無人區(qū)”的成功秘訣。而這些對佛山制造如何推進(jìn)品質(zhì)革命也有不少的啟發(fā)。

精準(zhǔn)定位精益求精做好產(chǎn)品

不管這個行業(yè)是夕陽行業(yè)也好，朝陽行業(yè)也好，企業(yè)向著好產(chǎn)品、好東西方向發(fā)展，這個全人類肯定都是需要的。所以，奧迪康以人為本、精益求精、專業(yè)專注的定位非常值得學(xué)習(xí)。

梁錫強（廣東福田電器有限公司總經(jīng)理）：奧迪康公司的經(jīng)營理念是“以人為本”。我覺得它的定位非常精準(zhǔn)。它的助聽器真的是以人為本不斷地進(jìn)化，不斷地精益求精，從創(chuàng)始人的妻子因為聽力不行，需要進(jìn)口助聽器，然后自己做助聽器，我認(rèn)為這個就是它定位最精準(zhǔn)的地方，瞄準(zhǔn)有特定需要的人群去提供產(chǎn)品。

還有，它這么多年來專業(yè)專注、精益求精，這是讓我們非常敬佩的地方。我們把所有的資源聚焦到一個點上，最終把方向搞清楚，然后再聚焦。其實在某個領(lǐng)域，我們不要著急擴張，要在一個點上聚焦，你天天睡覺也好，起來也好，天天就想著這個問題。我相信做任何的行業(yè)，做任何的企業(yè)，定位非常精確的時候，這家企業(yè)肯定會走得很強很前。

不管這個行業(yè)是夕陽行業(yè)也好，朝陽行業(yè)也好，我向著好產(chǎn)品、好東西方向發(fā)展，這個全人類肯定都是需要的。所以，我非常認(rèn)同奧迪康這一點的定位，以人為本、精益求精、專業(yè)專注。這也啟發(fā)了我們，未來做企業(yè)、做產(chǎn)品的時候，首先要搞清楚方向在哪里。

這是丹麥企業(yè)讓我非常震撼的地方，也是讓我非常很感動的地方。這一行走過來，我也在梳理我們自己企業(yè)未來發(fā)展的路。所以說，歐洲家族企業(yè)為什么能干一百年甚至幾百年？這其中有一定的道理。

鄧曉榮（廣東景興健康護(hù)理事業(yè)股份有限公司總經(jīng)理助理）：我感覺今天的奧迪康公司，真的是在它的細(xì)分行業(yè)已經(jīng)到達(dá)無人之境了，只有它說第一沒有人敢說第二。

其實細(xì)想一下，我們可能真的是在某一個行業(yè)里面，或者是在所認(rèn)知的市場范圍里面，已經(jīng)到了無人之境的狀態(tài)了。而這個境界，你看不到真正的學(xué)習(xí)的榜樣，可能倒回去五年前、十年前你就看得到有一個很明確的追趕目標(biāo)。但是到了現(xiàn)在，沒有一個非常好或者非常明確的對標(biāo)企業(yè)的情況下，以前我們明確對標(biāo)的企業(yè)雖然還是老大，但是在某一些細(xì)分的領(lǐng)域我可能比它做得更好，并且細(xì)分領(lǐng)域里又是我公司最強，又是我公司里面盈利點所在。如何保持著這個盈利點的護(hù)城河，如何把它拓寬擴大，如何擴大我們在細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢，這是我們應(yīng)該思考的。

吳平平（廣東精銦海洋工程股份有限公司副董事長）：丹麥的奧迪康，我對這家企業(yè)感覺是最好的。因為它不是簡單地把一個東西創(chuàng)造出來，還得保證這個東西能夠達(dá)到它的要求。今天我去看它那些實驗室，各種檢驗的方式、工具，雖然它做的東西是小東西，但是道理是跟我們一樣的。我們的海洋工程設(shè)備是做很大的東西，一個產(chǎn)品300多噸、500多噸，我們感覺就更不容易。

不斷自我否定倒逼企業(yè)創(chuàng)新前進(jìn)

奧迪康兩年就要去開發(fā)一個新產(chǎn)品，這個誰在逼他？自己在逼自己，所以它一直能走在最前面。有了這種壓力，就是這個企業(yè)能夠長盛不衰的一個元素，就在那里自己逼著自己去前進(jìn)，永遠(yuǎn)就走在其他同行的前列。

李深華（廣東華興玻璃股份有限公司董事長）：我覺得奧迪康公司最強大的是自我否定能力。自我否定能力體現(xiàn)在，它原來研發(fā)一代產(chǎn)品經(jīng)營幾年，現(xiàn)在縮短到兩年，而且研發(fā)的成本越大，但它還是堅持不斷去創(chuàng)新，不斷研究技術(shù)，所以怎么參觀怎么學(xué)，它都不怕，因為學(xué)不了。因為它自我否定，它的創(chuàng)新能力特別強，所以我感覺任何一個企業(yè)能夠具備自我否定能力，是企業(yè)真正的實力。

張偉明（廣東星聯(lián)科技有限公司董事長）：奧迪康這個企業(yè)對我太吸引，可能因為跟我自己做的產(chǎn)業(yè)也有點關(guān)系，就說幾個感受：第一個就是一個創(chuàng)新的體現(xiàn)，體現(xiàn)在什么地方？它是兩年就要去開發(fā)一個新產(chǎn)品，這個誰在逼他？自己在逼自己，所以它一直能走在最前面。我覺得有了這種壓力，就是這個企業(yè)能夠長盛不衰的一個元素，就在那里自己逼著自己去前進(jìn)，永遠(yuǎn)就走在其他同行的前列，這一點我是非常佩服這家公司的。

我們?nèi)⒂^的是公司的一個總部，它是把質(zhì)控和研發(fā)都放在這里。看了它的場地之后，我感覺是沒有什么花架子。高配置、高水平運作，實實在在的運作。這個正是我所期望自己的企業(yè)應(yīng)有的樣子，所以我真的是特別喜歡這個企業(yè)。從這一塊來看，它真的是有效的。它所有的這些投資，所有的配置，不是為了去做一個花架子出來，而是真的為了把它想要做的事情做好。

奧迪康是為了要做好這個事才安排這樣的一個布置，所以才體現(xiàn)出來它做得那么好，并不是說為了讓大家認(rèn)為它做得好。所以，作為我們做企業(yè)的，也應(yīng)該要從實際出發(fā)，從實處來著力。

我們之前看到很多創(chuàng)新是需要借助外力的，那是不是所有創(chuàng)新都需要這樣去做？相對而言，佛山很多企業(yè)，它的產(chǎn)品可能相對沒那么復(fù)雜。所以這種創(chuàng)新的模式，我覺得是需要思考的。我現(xiàn)在自己走的另外一條路，盡量讓創(chuàng)新能夠在自己內(nèi)部形成閉環(huán)。所謂的閉環(huán)，就是整個研發(fā)流程都是自己能夠控制的。但是我覺得必須得根據(jù)自己的實際情況來建立研發(fā)模式。以奧迪康為例，它的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊我們沒看到，但我們?nèi)タ此哪＞哕囬g，可以說它就是一個專門為研發(fā)配套的。

這就是技術(shù)部門延伸下來的技術(shù)變現(xiàn)能力，奧迪康自己能夠控制，模具車間再往下，它做出來制品，然后再送到檢測中心，檢測出來的結(jié)果又反饋到技術(shù)部門，這樣就形成一個閉環(huán)的過程。這對于企業(yè)創(chuàng)新的效率，絕對是有一個很大的提高。如果你有某一個環(huán)節(jié)要借助外面的，你的時間就控制不了。

■對話

全球化生產(chǎn)

如何確保品質(zhì)一致性？

從1904年僅為了幫助妻子買到合適的助聽器而創(chuàng)辦的貿(mào)易公司，到如今全球助聽設(shè)備領(lǐng)先品牌，是什么支撐奧迪康持續(xù)發(fā)展、百年不衰？在世界各地布局了20多家子公司，產(chǎn)品銷往全球130多個國家和地區(qū)，奧迪康又如何確保不同地方生產(chǎn)的不同產(chǎn)品的品質(zhì)一致性？帶著這些問題，佛山企業(yè)家與奧迪康的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度對話。

吳平平（廣東精銦海洋工程股份有限公司副董事長）：助聽器里面的部件，包括電器零部件、軟件研發(fā)和數(shù)據(jù)處理，都是你們在這里研發(fā)生產(chǎn)的嗎？

Oliver（奧迪康概念產(chǎn)品車間負(fù)責(zé)人）：是的，我們這里負(fù)責(zé)生產(chǎn)的概念助聽器產(chǎn)品，是沒有投入生產(chǎn)之前的測試產(chǎn)品。把它基本上做成跟真實的產(chǎn)品一樣的放大版，配上未來可能即將會有的顏色，讓我們的客戶、經(jīng)銷商看怎么樣，讓他們提出一些客觀的批評意見，然后再可以修正。

我們這邊有15名工匠是負(fù)責(zé)親手生產(chǎn)制造助聽設(shè)備的，還有5名是工業(yè)設(shè)計師。我們在這里把這個概念的產(chǎn)品做好了以后，由研發(fā)中心將其進(jìn)行合理化，設(shè)計美化，最后再送到波蘭我們自己的工廠里去量產(chǎn)最終產(chǎn)品。

張偉明（廣東星聯(lián)科技有限公司董事長）：波蘭生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣？

Oliver：所有在波蘭工廠里邊工作的工人，他們的每一個工作的程序動作都是按照我們的要求，配套的標(biāo)準(zhǔn)來做的。所以，在我們波蘭的工廠里邊有一間和這里幾乎一樣的工具房。

Arne Boye Nielsen（奧迪康診療器械部主管）：波蘭工廠是我們在全球最大的工廠，有2000人。我們在中國上海也有工廠，有150名工人，生產(chǎn)40種助聽產(chǎn)品，在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品具有先進(jìn)技術(shù)和復(fù)雜性。丹麥工廠和中國工廠、波蘭工廠的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，我們?nèi)虻墓S都是一致的。如今，中國市場對質(zhì)量的要求越來越高，為了確保產(chǎn)品的高質(zhì)量，我們會加強上海工人在產(chǎn)品技術(shù)、銷售等各種技能上的訓(xùn)練。他們也會來丹麥培訓(xùn)，我們也會派高管去上海施教，我也去過上海幾周培訓(xùn)當(dāng)?shù)氐墓と恕?/p>

羅維滿（廣東德冠薄膜新材料股份有限公司董事長、總裁）：奧迪康公司創(chuàng)始人的兒子威廉把公司捐給了基金會，以確保企業(yè)可以永續(xù)發(fā)展。我也是一個慈善基金會的主席，想了解一下這個基金會是如何命名的？每年基金會的利潤家族有一部分錢，會不會分給家庭成員？

Arne Boye Nielsen：威廉用他的名字命名的基金會，基金會里有4名董事會會員。里面不但沒有威廉的家庭成員，連從母公司來的員工都沒有一個。這4人決定雇傭CEO等職業(yè)經(jīng)理人去管理這個基金。但基金會的收入跟他沒關(guān)系。

除非威廉在他捐贈給基金會之前，在基金會的條例里邊寫清他要給誰誰多少錢，怎么個給法，不然的話基金會不會給家族成員分錢的。但是如果他要那么干的話，他可能就不會成立基金會了。

我上世紀(jì)90年代初來這里工作的時候，基金會的現(xiàn)金只有1.3億元人民幣，現(xiàn)在已經(jīng)漲到500億元人民幣。基金會能掙更多的錢，因為它無需交稅?；饡碛形覀児?0%的股權(quán)，另外40%屬于其他股東和部分員工持有，這40%要受到股東們的壓力，讓我們拼命開發(fā)新產(chǎn)品去賺錢。

基金會每年捐贈給一些慈善機構(gòu)，主要捐的都是助聽器，好比農(nóng)村有些地方醫(yī)療保健的標(biāo)準(zhǔn)比較低，可能有聽力問題的，基金會直接就捐贈給農(nóng)村很多助聽器設(shè)備，2018年的時候捐贈了150萬套。

還有就是像我們公司內(nèi)部的員工，孩子如果要去受教育的話，也可以從基金里面得到資助。所以作為我們這些員工來說，我們當(dāng)然想去為公司效力。因為我們想到的并不是拼命掙錢，不是為了一個老板去賣命，而是在給到處行善的機構(gòu)做服務(wù)。每年我們都會收到4500份募捐的申請信。

■其仁夜話

做好產(chǎn)品要選小切口

去攻一座“大城”

周其仁

助聽器不是奧迪康發(fā)明的，實際上最早技術(shù)來自美國。這家公司剛開始做貿(mào)易，后來從貿(mào)易變成做生產(chǎn)?，F(xiàn)在做到全世界賣出去的產(chǎn)品每兩副中有一副就是它的。中國企業(yè)家應(yīng)該注意這個故事。

這個故事首先是個后發(fā)的故事，它不是原創(chuàng)，而是從消費者一步步打進(jìn)去這個行業(yè)。這里頭就有一個問題值得我們思考，中國就是后發(fā)的國家，后發(fā)應(yīng)該怎么發(fā)？落后的國家、地區(qū)、企業(yè)要重新走到前列，只有其中一部分能夠做到，不是全部都能這樣，這里頭需要一定的辦法。

丹麥這家助聽器公司，從全球的標(biāo)準(zhǔn)來看都是一家好公司。所謂好公司，第一市場份額高，第二領(lǐng)先，第三內(nèi)部管理和對外形象都好。它的大廳里的一幅畫，上面是一個小孩對著一副耳機耳前一亮，我印象非常深刻。我們可能不知道，很多人從小就失聰，從來沒聽見過。現(xiàn)在它的技術(shù)成長非?？欤茏屖?shù)娜酥匦侣犚?，這就是剛需。

無論從掙錢、技術(shù)，還是從做人、道德、社會責(zé)任來說，這家公司都沒有什么好挑的了。佛山的企業(yè)要立志就要立這樣的志向，光營銷額做到多少億元是不夠的，要做到受人尊敬，要做到給人類做了多少代產(chǎn)品以后，還說企業(yè)有貢獻(xiàn)，這才了不起。

然后，格局很重要，我們不管多小的生意，生意可以小，但格局不能小。格局大不是為了數(shù)量，而是為了支撐品質(zhì)。這家公司的理念是“以人為本”，以什么人為本？一開始不可能馬上以全世界70億人為本，只能一群一群人來。所以定位就是定你給誰供應(yīng)東西，你不能給誰供應(yīng)東西，尤其是品質(zhì)較高的東西。

有一句老話叫做“好貨賣于識主”，你不是我的客戶，我不做你的生意。品質(zhì)高的東西一定是開始或者在很長時間內(nèi)只針對很小一群人。這時候就是兩難問題。如果我限于在小地方作戰(zhàn)，我的這個客戶人群就支撐不住我做高品質(zhì)的東西了，或者我做，只能打價格戰(zhàn)。這就是我講的格局大小。如果你想做好產(chǎn)品，就要盡可能把這個格局想大，大格局作大事。格局越大，你集合的最小市場規(guī)模就越能支撐你。沒有格局的擴大，品質(zhì)革命很難支持下去。

最后，丹麥這些企業(yè)還得好好看看，格局做成全球公司產(chǎn)品是很小的，口子是很小的，這也是后發(fā)的地區(qū)和企業(yè)需要非常當(dāng)心的。后發(fā)的千萬別說為了格局大，一下子就什么都做、什么都上。奧迪康就在這個縫隙里頭，在別人看不起、看不中或看不上的地方下手。

這也是華為公司的戰(zhàn)略，從交換機入手，選取一個小口子打30年一直打到5G、打到無人區(qū)，打到?jīng)]人造了。一座大大的城，要找一個小口子撕開，然后就從小口子里一個中隊、一個中隊連著往里攻，直到成功攻下來為止。口子非常小。所以要挑選攻擊點。別格局一大，心也就一下變很大，脫離你的實力，那就是志大才疏。最后就是落不了地，口子小才有機會落地。

這次去看了奧迪康，我們才知道還有這么一個了不得的市場。在上海已經(jīng)有連鎖店了，全是耳力聽力檢查中心，排隊等檢查的人絡(luò)繹不絕，有聽力問題的人多了去。全人類65歲以上約40%有聽力問題，想想看這個市場會有多大？

所以，佛山的企業(yè)志向要大，格局要大，但是要選小口子狠狠撕開，專注往里打。如果挑一個城墻非常厚的城，小口子又把它打開了，你就有機會好好研究消費者、研究市場，這樣永遠(yuǎn)會有機會，永遠(yuǎn)有比較優(yōu)勢。哪怕有些事情別人先做，你也可能后發(fā)做得比他好。最后早年引進(jìn)的公司都沒了，但你可能還在。讓質(zhì)量變成品質(zhì)，這是一個飛躍，就是要以客戶為中心，也要以人家的感受為中心。