車型：奧迪A1。

行駛距離：300公里。

癥狀：CD播放器無法彈出光盤。

故障診斷：

（1）用專用工具VAS5052進(jìn)行檢測，信息娛樂系統(tǒng)沒有存在故障，該車的CD機(jī)是單碟的，檢查CD機(jī)是可以讀碟的，但是按壓彈出按鍵在機(jī)器里面的CD碟就是出不來，拆下蓋板可以看到CD并沒有錯位和沒有其他雜物阻擋，那問題可能就是機(jī)器本身了，由于索賠要求對車輛進(jìn)行電腦故障導(dǎo)航，導(dǎo)航做到最后有個(gè)測試計(jì)劃，“驅(qū)動，鎖止/釋放彈出按鈕 ”，按照導(dǎo)航提示將測試計(jì)劃做完后，按壓彈出按鈕時(shí)，CD碟可以彈出了，來回測試，CD碟都可以彈出，故障排除。

（2）類似的故障我們都習(xí)慣性地懷疑是人為造成和硬件問題，極少的是設(shè)置故障，其實(shí)也算是人為的故障，如果我們在做故障導(dǎo)航存儲的時(shí)候除了是消除故障碼和解除運(yùn)輸模式以外，導(dǎo)航里面提示的測試計(jì)劃都能一一的清除肯定不會出現(xiàn)這種故障。所以，新車故障導(dǎo)航時(shí)，務(wù)必針對測試計(jì)劃逐個(gè)逐個(gè)清除。

故障排除：重新做導(dǎo)航“驅(qū)動，鎖止/釋放彈出按鈕”。