截至2月28日，新型新冠病毒疫情持續(xù)大幅好轉(zhuǎn)。據(jù)公開信息顯示，27日0 ~ 24時(shí)，湖北省以外的所有地區(qū)1日新增9例確診病例，首次下降到1位數(shù)，北京、上海、廣州、深圳等人口密集城市當(dāng)天全部增加到0。目前各行業(yè)正在逐步提高復(fù)工比例。

杜爾哥表示，從2月10日開始，廣州地區(qū)的大部分汽車4S店開始旋轉(zhuǎn)，24日以后，很多4S店開始全面回歸。今天，我們將訪問位于廣州市天河區(qū)奧林匹克中心旁邊的寶悅汽車貿(mào)易天下分公司(以下簡(jiǎn)稱寶悅奧林匹克店)進(jìn)行參考，隨著預(yù)防情況的好轉(zhuǎn)，廣州的4S店的復(fù)工情況如何？行情和汽車市場(chǎng)做了哪些調(diào)整？去商店的預(yù)防措施是什么？今天通過勘探點(diǎn)看過一次答案。

01

多項(xiàng)預(yù)防和控制工作非常徹底，成功地培養(yǎng)了潔癖

傳染病的反應(yīng)水平從一級(jí)下降到二級(jí)，但市民在街上的行走行為也比不久前多得多，但防疫工作還沒有正式宣布勝利，我們每個(gè)人的防空生產(chǎn)業(yè)仍然不容忽視。寶悅是隸屬于森納美集團(tuán)(MINI Darby)的汽車銷售公司，主要經(jīng)營(yíng)寶馬及迷你品牌汽車的銷售及售后服務(wù)，是奢侈品牌的4S店，對(duì)我們有很好的參考意義。

和許多購物中心、居民區(qū)一樣，體溫監(jiān)測(cè)立場(chǎng)現(xiàn)在是所有公共場(chǎng)所不可缺少的過程。此次寶悅奧林匹克店位于大觀路邊，我們?cè)谵D(zhuǎn)折到4S店經(jīng)營(yíng)范圍之前，必須接受溫度測(cè)量和登記。訪客必須登記信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼和居住距離。為了追蹤后期的健康狀況，車上的所有人也要接受體溫檢查。

與Korgo昨天參觀的另一個(gè)品牌4S店不同，Bao Way奧林匹克店要求游客出示有效證件才能進(jìn)入，所有注冊(cè)、檢查過程完成后，安保人員將對(duì)來訪車輛的門把手進(jìn)行酒精噴霧消毒。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視)，)還有，當(dāng)我們停車進(jìn)入商店時(shí)，要對(duì)鞋底和手進(jìn)行消毒，才能進(jìn)入真正意義上的展廳?？梢哉f，在防控工作中，寶玉奧運(yùn)會(huì)賣場(chǎng)做得非常徹底。我們作為訪客比較放心。(大衛(wèi)亞設(shè))。

寶悅奧運(yùn)會(huì)賣場(chǎng)去年下半年經(jīng)歷了大規(guī)模的裝修升級(jí)，風(fēng)格比以往任何時(shí)候都要明亮，展示車數(shù)量在展示優(yōu)化后明顯增多。進(jìn)店后，無論是訪客還是店內(nèi)工作人員，戴口罩肯定是“標(biāo)準(zhǔn)”的。商店里休息和咨詢的桌椅之間的間隔似乎故意變大了一些。

但是根據(jù)杜爾哥的觀察，來訪者們似乎沒有分開桌子坐的跡象。桌子好像也坐了不少。進(jìn)門的一系列完美消毒手續(xù)似乎相對(duì)不那么緊張。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure)事實(shí)上，在這種環(huán)境下，不必過分擔(dān)心。只要戴上口罩，泡沫和接觸傳播的可能性就相當(dāng)小。杜爾哥也采訪了一些店內(nèi)訪客，基本上對(duì)店內(nèi)的控制感到滿意和放心。

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在轱轆哥到店沒過多久，店內(nèi)的保潔阿姨便開始用沾有消毒水的拖把進(jìn)行拖地，店內(nèi)的經(jīng)理告訴我們，寶悅奧體店目前實(shí)施每小時(shí)消毒一次的循環(huán)，包括地板、桌椅、試駕車等。

寶悅奧體店總共分為兩層，其中設(shè)計(jì)一層為展車大廳和售后中心，而二層為客戶休息區(qū)及兒童區(qū)、餐廳等，由于疫情的影響，二樓的公共區(qū)域暫時(shí)實(shí)施了關(guān)閉，原本提供的餐食服務(wù)也暫停供應(yīng),飲料方面則是全部換為瓶裝自取，盡量減少接觸可能。

疫情期間吧臺(tái)服務(wù)簡(jiǎn)化，顧客自取以避免增加接觸

人們都說，買豪華品牌的部分優(yōu)勢(shì)在于買服務(wù)，寶悅奧體店在裝修升級(jí)之后的休息設(shè)施提升蠻明顯的，畢竟轱轆哥是寶悅奧體店的蹭飯“慣犯”，但這次由于疫情原因無法給大家?guī)眢w驗(yàn)，只能等下次了（覺得轱轆哥不要臉的在評(píng)論里扣1）。

02

行情波動(dòng)不大，3系等車型優(yōu)惠在售

今天我們探訪的寶悅奧體店相比平時(shí)訪客并不多，也可能是工作日的緣故。店內(nèi)經(jīng)理表示，前段時(shí)間的自我隔離時(shí)期，加之廣州地區(qū)春節(jié)期間離市人數(shù)較多等因素綜合，導(dǎo)致了近期客流相對(duì)減少。

而針對(duì)這些情況，寶馬也推出了許多對(duì)策，如微信線上展廳及不定期直播等，一定程度上有助解決客戶想要看車的困擾?！安贿^接待到店客戶仍是我們，乃至所有4S店較為主流的吸收新客人的方式，因此這段時(shí)間的影響還是蠻大的”，店內(nèi)經(jīng)理坦言。而轱轆哥也對(duì)線上展廳的功能也進(jìn)行了體驗(yàn)，總體來說并不能很好替代到店看車，也不太有利于新客戶轉(zhuǎn)化。

線上展廳的互動(dòng)性并不理想

對(duì)于已有潛在客戶，銷售顧問表示近期的工作重點(diǎn)仍是加強(qiáng)與客戶的溝通，并透露在報(bào)價(jià)方面會(huì)更細(xì)致、更加追求一步到位，以助雙方更快達(dá)成共識(shí)。而對(duì)于新客戶方面，銷售顧問表示也不存在過多報(bào)價(jià)顧慮，并表示目前的售車環(huán)境其實(shí)已經(jīng)相對(duì)透明，購車者早已可以在多種渠道了解到價(jià)格。但對(duì)于部分客戶的價(jià)格或其他要求，仍是需要到店進(jìn)一步確認(rèn)。

轱轆哥提出以寶馬3系為例，325LiM運(yùn)動(dòng)曜夜套裝的報(bào)價(jià)情況，銷售顧問則表示在各大垂直類汽車App，如懂車帝、汽車之家等的報(bào)價(jià)都可以作為一個(gè)較為準(zhǔn)確的參考，現(xiàn)時(shí)轱轆哥在懂車帝App上查詢到的報(bào)價(jià)，可供大家參考。

其余車型方面，寶馬X1作為BMWSAV家族里的入門級(jí)車型，在去年全國銷出超過9.7萬輛，目前享有大概20個(gè)百分點(diǎn)的裸車折扣優(yōu)惠，而旗艦的X5、X7車型均維持平價(jià)銷售。5系方面優(yōu)惠行情較為平穩(wěn)，全系各車型約維持5萬元左右的車價(jià)讓利?？傮w而言，寶馬的優(yōu)惠情況較疫前的波動(dòng)不大。

和許多4S店一樣，寶悅奧體店在2月10日開始安排了員工輪值，在24日全面復(fù)工，且暫緩了原有的晚6點(diǎn)至晚9點(diǎn)的值班計(jì)劃。在轱轆哥探店之際，寶悅奧體店內(nèi)的工作人員比例基本上已經(jīng)完全恢復(fù)到疫前水平。

目前我們?nèi)蕴幵谝咔榉揽氐闹匾獣r(shí)期，堅(jiān)持勤洗手、勤消毒、戴口罩等防護(hù)工作對(duì)我們?nèi)杂葹橹匾?，而此次的寶悅奧體店給予了我們一個(gè)很好的防控消毒示范，其防控消毒手段堪稱“處女座”級(jí)別。

但不僅是寶悅奧體店，據(jù)轱轆哥這幾天實(shí)地調(diào)查的多家4S店來看，其實(shí)各自的防控工作都基本做到位了，且普遍防控級(jí)別都比住宅區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等場(chǎng)所要高。因此，近期若有購車意向的朋友，其實(shí)不妨酌情考慮出門，無須過于顧慮。