關(guān)于新零售問題，相信很多人并不陌生。

就雙輪汽車產(chǎn)業(yè)而言，在消費升級和年輕群體成為主力消費群的大背景下，過去的傳統(tǒng)、單一的“倉儲式”零售商店已經(jīng)很難滿足更熱衷于體驗、更容易接受新事物的年輕消費群體，不可避免地面臨開通和融合新零售三大要素、商品、市場的問題，帶來了新的突破和銷量的增加。

2019年1月17日，歐陽-本田海南文昌新形象品牌店正式開業(yè)！

歐陽本田也是繼福建福安店、廣西玉林店之后，第三家具備新銷售服務(wù)的品牌賣場。歐陽-本田試圖通過市長/市場終端形象及銷售經(jīng)驗的新升級實現(xiàn)新零售。

活動現(xiàn)場，歐陽、本田、中日高層都參加了文昌新商品店的開業(yè)儀式。參加活動的領(lǐng)導(dǎo)人嘉賓分別是歐陽-本田公司總經(jīng)理宋宇武老師、廣汽集團執(zhí)行委員會副主任歐陽-本田公司常務(wù)副主任歐陽-本田公司常務(wù)副總經(jīng)理、黨委副書記賴寶兒老師、營銷服務(wù)部部長曾禮書老師、歐陽-本田海南專業(yè)公司總經(jīng)理黃振忠老師、海南文昌豐平貿(mào)易有限公司總經(jīng)理彭平女士、各地嘉賓。

歐陽-本田公司總經(jīng)理宋6400毛老師

海南文昌豐平貿(mào)易有限公司總經(jīng)理豐平

大照片

歐陽-本田商務(wù)副總裁萊博伊爾老師和馮平女士為新店公開了卡片。

文昌的新形象品牌門店占400多平方，整個店鋪大氣簡單，有格調(diào)，有直接標注的大型店鋪陣地，其次是車型和配件等布局合理，地板上陳列車型提高了多個等級和質(zhì)感，與冷暖色照明相結(jié)合，讓整個新店產(chǎn)生了比較溫暖和親切的感覺。

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▲新店一角

文昌店總體設(shè)計在空間利用率方面考慮很周到，店內(nèi)車型和配件擺放位置和數(shù)量合理，很好地平衡了店內(nèi)展示樣車和消費者逛店的舒適度和體驗感。

海南文昌新形象品牌店負責人馮平女士表示，文昌馮平公司從1998年開始經(jīng)營五羊-本田品牌，至今已經(jīng)走過了21年的風雨歷程，發(fā)展至今，累計零售超過5萬臺。

五羊-本田在文昌地區(qū)、甚至是整個海南，都享有極高的品牌知名度，以高端、舒適，省油，美觀，性能優(yōu)越等優(yōu)點深受廣大顧客的喜愛。

無論是早期銷售的五羊款,CG車，小公主，又或者是近年來持續(xù)暢銷的高端電噴踏板車銷量一直節(jié)節(jié)攀升。而今，引領(lǐng)摩托行業(yè)新時代的五羊-本田國四電噴車型全面上市，這將又是一次全新的機遇，必將緊緊抓住，順勢而為。

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五羊-本田松﨑總采訪

繼續(xù)擴大服務(wù)投入，未來鋪開新形象店將成為常態(tài)

Q1：看到海南文昌全新形象品牌店的規(guī)格和設(shè)計后，達到了你的預(yù)期期望嗎？

A1:看到文昌新形象品牌店之后，感覺還是比較滿意。

店面的整體設(shè)計理念契合了五羊-本田最新的企業(yè)發(fā)展訴求，并且迎合了新一代顧客的消費和購物習慣，讓五羊-本田“以人為本、三個喜悅”的發(fā)展理念融合在全新形象店當中。

Q2：去年五羊-本田在福建福安、廣西玉林兩個地方相繼建成全新的高端品牌店，現(xiàn)在到海南文昌。請問五羊-本田新形象品牌店接下來的規(guī)劃是怎么樣？

A2:五羊-本田將繼續(xù)提升品牌在末端的店面形象和顧客的體驗中，將加速建成各地區(qū)的全新形象品牌店，我們預(yù)計今年將會在國內(nèi)重點區(qū)域布局更多的新品牌店，讓更多的顧客能夠體驗到五羊-本田獨樹一幟的消費體驗。

Q3：終端市場的店面建設(shè)離不開工廠的大力支持，但新店在2018年這個節(jié)點進行升級是出于哪些考慮？

A3：目前國內(nèi)摩托車市場持續(xù)低迷，而且在國三與國四排放切換和電動自行車新國標等兩輪車的政策高壓態(tài)勢下，市場和政策均會加速傳統(tǒng)兩輪車行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級和消費升級。

但是即使在此大背景下，我們也不會降低在市場和品牌的投入力度，我們除了回顧過去、聚焦現(xiàn)在之外，我們還將繼續(xù)深耕市場布局未來。

我們通過新店的形象，能夠?qū)⑽覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)更直觀地體現(xiàn)出來，拉近與消費者的距離，讓他們體驗到更佳的購物環(huán)境。

雖然行業(yè)目前遇到了較大的瓶頸，但是布局未來才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)，“以顧客為中心”是本田一直以來秉承的宗旨之一。

Q4：我們知道松﨑總剛履新五羊-本田總經(jīng)理，請問對比本田在日本等標桿地方銷售店的服務(wù)和體驗質(zhì)量，你認為目前五羊-本田還有哪些不足或者還需要加強的地方？

A4：從很早之前，五羊-本田在國內(nèi)就保持著較高的競爭力，也一直是本田在亞洲地區(qū)的重要出口企業(yè)。

橫向來看，經(jīng)過多年的努力，五羊-本田目前在國內(nèi)的服務(wù)水平在行業(yè)內(nèi)名列前茅，比如我們正在售后端開展的國四電噴培訓，加強與顧客的聯(lián)系和關(guān)懷等等，這些都是我們在行業(yè)內(nèi)做得相當出色的地方。

縱向來看，由于錯綜復(fù)雜的因素，目前國內(nèi)摩托車行業(yè)總體的服務(wù)水平相比日本等地方還是有一定的差距，比如不少商家覺得維修保養(yǎng)等服務(wù)難以快速地取得銷售利潤，所以都不太愿意去做好這個環(huán)節(jié)，但其實做好服務(wù)能提升客戶的信任度和黏度，增加客戶多次銷售的幾率。

隨著產(chǎn)品愈來愈同質(zhì)化,只有服務(wù)才能創(chuàng)造差異,才能創(chuàng)造更高的品牌附加值。我們接下來將重點“提升商家的服務(wù)質(zhì)量”。

Q5：能否透露一下五羊-本田未來的一些產(chǎn)品規(guī)劃。

A5：我們一直在有計劃地規(guī)劃新車型，而且并沒有受到市場影響。我們正在針對國四時代、電動車新國標等新政策的產(chǎn)品計劃，一定不會讓大家失望。

隨著電摩產(chǎn)品線的豐富，近兩年我們的電摩市場占有率顯著提高，除了整車之外，我們在電噴系統(tǒng)等方面也在研發(fā)和投放最新的產(chǎn)品。

<互動話題：下一站，你希望五羊-本田在哪里設(shè)點？>

***以上圖文來源達摩院Dmotor

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