幾乎每個有經(jīng)驗的店長都有帶新店長出來的經(jīng)歷。那么,如何培養(yǎng)儲備店經(jīng)理呢?作為一線員工,應該從哪些方面努力快速成長為一名獨立的店長?
第一,什么樣的人可以做備份店經(jīng)理
真正意義上,任何人都不可能從人群中識別出優(yōu)秀的儲備店經(jīng)理,包括老板。
那么如何選擇呢?
首先要在工作中與員工溝通,了解學員過去的經(jīng)歷和工作能力。你可以提前準備一些問題,觀察他在和他談話時是否機智誠實。
其次,選人有四大美德:人品好,身體好,學習好,業(yè)務能力好。
最后,從個人就業(yè)來看,還是要一拍即合。如果你不喜歡他,就不要選擇他。
二、如何培養(yǎng)儲備店經(jīng)理?
選擇一個好的儲備經(jīng)理,如何把他培養(yǎng)成真正的接班人?主要有三個步驟:
1.幫助他建立信心
自信是對自己工作能力和其他優(yōu)勢的肯定。相信自己能做好很重要。
如何提高儲備店經(jīng)理的自信心?
所謂自信,只能存在于總有辦法的樂觀心理下。
答:讓后備店長自重。
只有真正愛自己,尊重自己的人,才能從自己的愛中獲得足夠的靈感,從而把這種美好的情感傳播給身邊的人。
簡單來說就是正能量的傳遞。
讓后備店長感受到他的重要性。
讓他覺得自己是我們團隊不可或缺的一員,他會把工作當成自己的事業(yè)。
C:儲備商店經(jīng)理應該與員工平等相處。
要求儲備店經(jīng)理平等對待每一個員工,尊重員工,不要對員工發(fā)號施令,不給員工留面子。
d:讓后援店長知道如何信任員工。
把重要的工作交給員工。既然你信任他們,就應該讓他們?nèi)?chuàng)造。
綜上所述,自信心的獲得有內(nèi)外兩方面的影響。重要的是,我們在培訓儲備店經(jīng)理的時候,一定要給他們營造一個坦誠自由的工作氛圍。為其建立自信、提高自信創(chuàng)造條件。
2.幫助他樹立威信
有些年輕的管理者往往會有這樣的疑惑:員工比我大,工作年限更長。怎樣才能在他們面前樹立威信?
儲備商店經(jīng)理應該以身作則,絕對服從你的上級。
就像在家里,你對父母長輩很孝順,你的孩子和后輩也會很尊重你;相反,你經(jīng)常頂撞上級,自以為是,喜歡用自己的聰明做出自己的決定??赡苡幸粌纱?,下屬會當面夸你:厲害!很快,他就會學會反駁,不聽從你的指示,覺得你的決定太落后。這樣,你的權(quán)威就不復存在了。
后備經(jīng)理應該體諒和關(guān)心你的下屬。
這并不是說你和你的員工每天都要一起打牌,一起吃喝玩樂,而是當你發(fā)現(xiàn)你的員工有困難的時候,你要主動伸出援手,幫助他們解決困難。哪怕只是一點點吊唁,一句微不足道的問候,他們也會加倍努力回報你。
3.具體工作方法
我會為他做的。
做任何工作的時候,讓后援店長一起做??粗綍r如何處理客戶的問題和員工的問題,牽著他的手,讓他向他們學習工作方法。
他是我的朋友。
備份店經(jīng)理處理的一切,無論是客戶還是員工,還是工作計劃,都應該親自跟蹤。
無論我做他看到的,還是他做的,事后我都會帶著他一起分析:
首先讓他說說為什么要這樣處理。這種待遇有什么好處?這樣的治療有什么負面影響?然后,拿出自己的觀點和他討論。
三、培育備份時的注意事項
1.360度跟蹤
后備店長雖然一起上班,但畢竟只能在上班時間發(fā)現(xiàn)自己的潛力和工作能力。但是我真的無法理解他在工作之外是一個什么樣的人。所以要了解他成長的環(huán)境,家人,鄰居,朋友對他的評價。就像《非誠勿擾》一樣,有一個鏈接叫“朋友面試”。
2.雙手準備
必須注意的是,在培訓店長的過程中,不能指定任何人,必須同時有備份和培訓。因為在培養(yǎng)儲備的過程中,難免會出現(xiàn)這樣那樣的情況,比如:責任比較大,工作壓力太大,舍不得離開;或者女人想回家結(jié)婚生子;或者被其他企業(yè)挖走。
這樣一來,我們辛辛苦苦培養(yǎng)出來的后備店長就沒了,耽誤了我們所有的時間,耽誤了店鋪擴建的速度,耽誤了企業(yè)的發(fā)展。
3.千禧儲備呢?
因為公司發(fā)展問題,儲備沒有提升。作為店長應該如何引導?
如果老板想讓自己的生意多發(fā)展,就繼續(xù)開店,讓后備店長不再是“千年后備”。
如果不再打開商店,此備份將成為千年備份。這時店長可以增加備份店長的權(quán)力,將店長的權(quán)力交給備份店長,適當提高工資,達到不虧的目的。
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