經(jīng)常在二手平臺閑逛的小伙伴一定知道“十招是魚”，這是近幾年才出現(xiàn)的現(xiàn)象。我很興奮的給中年人抽獎，然后當(dāng)場掛閑魚。二手交易市場正在蓬勃發(fā)展，很多人會在二手應(yīng)用上出售自己的閑置物品。然而隨之而來的是消費者遇到的各種問題。

01

公開銷售，這些二手平臺都要面試

今天，邊肖關(guān)注了一個熱搜#閑魚轉(zhuǎn)讓等12個二手交易平臺或被采訪#。

調(diào)查報告顯示問題/來源是《中國消費報》

根據(jù)江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布的調(diào)查報告，超過93%的消費者在二手交易中遇到各種問題，包括購買假貨，一些二手交易平臺甚至公開出售假貨。

來源:中國消費者新聞

這些全品類和非全品類二手交易平臺，大部分都是點名采訪的，都是知名的，也有不平凡的，出名的。

據(jù)報道:

存在銷售色情漫畫、盜版網(wǎng)絡(luò)課程、視聽資源等問題。在閑魚平臺、轉(zhuǎn)運平臺和閑魚轉(zhuǎn)運平臺上；

存在估值偏低、消費者在交易過程中缺乏自主性等爭議；

平臺網(wǎng)上回收具體規(guī)則模糊，質(zhì)檢機構(gòu)資質(zhì)難以判斷，消費者公平交易權(quán)利難以保障；

花粉的平臺直接賣標有“高仿”的商品，存在假貨冒充二手貨的現(xiàn)象，平臺涉嫌默許賣假貨。

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問題太多了！來自二手平臺的抱怨仍在繼續(xù)

注冊門檻低、違約成本低、權(quán)利證明困難，導(dǎo)致二手平臺上出現(xiàn)大量消費者糾紛。

閑魚投訴/源頭消費保險官網(wǎng)

轉(zhuǎn)相關(guān)投訴/來源消費保險官網(wǎng)

找美機相關(guān)投訴/源消費保險官網(wǎng)

在消費者保護方面，對二手平臺交易的投訴一直不斷，消費者的投訴集中在購買假貨、照片與實物不符、退貨退款困難、被騙平臺交易等方面。

由申訴人提供

Q女士抱怨道:“賣家說這鞋和正品一模一樣。結(jié)果和正版很不一樣。當(dāng)時我是相信賣家確認收貨的。結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多地方不一樣。然后賣家說我試穿了，拒絕提供任何售后服務(wù)。不給補償?！?/p>

由申訴人提供

J先生抱怨道:“在轉(zhuǎn)賬平臺購買蘋果耳機是假的，小票也是假的。跟商家協(xié)商退貨，商家不予理會。”

由申訴人提供

L先生抱怨道:“找一臺漂亮的機器回收手機，估計價格2000元左右。檢查完機器，我說手機屏幕有問題，很嚴重。然后價格900多，我就不賣了，讓他們寄回去?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)屏幕和主板之間的密封條壞了。我聯(lián)系了客服，說他們查了機器也沒拆屏。然后我把不好的位置發(fā)給他們，他們居然說是天線。然后客服就不回我了。網(wǎng)站聯(lián)系客服讓我等一會斷開。電話聯(lián)系的時候說等我消息等了幾天也沒回復(fù)?！?/p>

以上只是消費者保險平臺二手交易投訴的冰山一角，但也足以看出二手交易存在的問題。

03

二手平臺沒有治外法權(quán)，消費者交易謹慎

雖然二手交易平臺明確規(guī)定禁止發(fā)布假冒商品信息，否則平臺會對下架產(chǎn)品進行處理，限制交易，禁止賬號。

來源:央視財經(jīng)

但是我們發(fā)現(xiàn)有些平臺還沒有到位，賣假包假表假鞋的現(xiàn)象依然存在。產(chǎn)品頁面直接標注“高仿”、“原版”等信息...

二手交易平臺作為交易中介，不應(yīng)該視而不見，應(yīng)該承擔(dān)監(jiān)督管理責(zé)任，完善售后服務(wù)機制。

二手交易平臺不是“法外場所”，二手交易的本質(zhì)仍然是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售商品或服務(wù)，也應(yīng)該受到《消費者權(quán)益保護法》、《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律的約束。

消費保險也要提醒大家，在選擇二手交易平臺消費時，要盡量保護自己的合法權(quán)益，避免踩“坑”。遇到消費問題，可以去消費保險反饋，維權(quán)！

部分來源:中國消費者報