近日，一則名為“拆彈砌磚工”的智能鎖廣告在微博、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)諸多爭議。廣告中，一名“拆彈小組”未能拆除實(shí)驗(yàn)室、農(nóng)場、電城等地的炸彈，他的尸體變成了綿羊、高壓鍋和輪胎。最后他只有一只手，但還是能自己開門回家，被父母“認(rèn)可”。廣告的結(jié)尾揭開了謎底:“加的斯智能鎖，指紋識別，一鍵解鎖”。

12月4日上午，江蘇省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全總隊(duì)發(fā)微博稱，該視頻廣告突出了“只有一只手能開鎖”的品牌特色，毫不猶豫地讓掃雷戰(zhàn)士被炸成碎片，引起網(wǎng)友憤怒。同時(shí)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷要有最起碼的道德是非觀，不能把無知當(dāng)創(chuàng)意，把惡搞當(dāng)搞笑。當(dāng)天中午，加的斯智能鎖終于在微博上發(fā)表聲明，撤回廣告并道歉。

近兩年來，由于其實(shí)用性、安全性和方便性，智能鎖發(fā)展迅速，成為最受歡迎的智能家居產(chǎn)品之一。消費(fèi)者的注意力迅速增加，資本市場迅速升溫。

行業(yè)熱度持續(xù)上升，發(fā)展巨大空

從公布的數(shù)據(jù)可以看出，智能鎖市場的銷量近年來增長了50%以上，僅2018年上半年就超過800萬臺，如果不出意外，預(yù)計(jì)2018年將超過1600萬臺。此外，對比天貓雙11近兩年的情況，2017年雙11天貓電子門鎖類訪客人數(shù)為384，428人，2018年訪客人數(shù)為594，525人，增長54.7%，明顯高于家居建材等行業(yè)的增長。；根據(jù)JD.COM的背景數(shù)據(jù)，游客數(shù)量也增加了50%以上。

但是由于市場處于教育初期，智能鎖的購買者和使用者主要是創(chuàng)新者和早期使用者，還沒有達(dá)到普及使用的階段，所以中國的智能鎖行業(yè)最近還是一片藍(lán)海。根據(jù)《2018中國智能鎖消費(fèi)白皮書》的數(shù)據(jù)，目前中國智能鎖的普及率仍不到10%，未來中國約90%的用戶需要更新鎖。

各路玩家瘋狂涌入，行業(yè)混亂

哪里有市場，哪里就有玩家。不僅僅是家電企業(yè)，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都直接或間接進(jìn)入智能鎖領(lǐng)域，搶流量，搶用戶數(shù)據(jù)，搶智能家居入口?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷時(shí)代，數(shù)據(jù)會告訴你，流量才是王道。因此，為了在廣告和營銷上有創(chuàng)意，許多企業(yè)都“開了竅”，各種創(chuàng)意廣告的“爆款”出現(xiàn)在我們面前。

從“智能鎖廣告事件”可以看出，行業(yè)混亂之一就是虛假宣傳。在目前能看到的智能門鎖企業(yè)的宣傳中，最常用、最容易被消費(fèi)者忽悠的宣傳有兩種，一種是假冒國際大牌，一種是宣傳與現(xiàn)實(shí)不符。

除了品牌包裝，產(chǎn)品功能夸張，宣傳體驗(yàn)與實(shí)際體驗(yàn)不一致，鎖體和鎖芯與宣傳不一致等。這種宣傳會誤導(dǎo)消費(fèi)者購買自己的產(chǎn)品，同時(shí)嚴(yán)重威脅人身和財(cái)產(chǎn)安全。

公安部已經(jīng)制定了鎖體標(biāo)準(zhǔn)，所有門鎖企業(yè)在鎖體上都可以達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，但是在指紋識別、密碼級別、安全芯片等方面卻沒有標(biāo)準(zhǔn)，這是智能門鎖行業(yè)混亂的主要原因。

追求行業(yè)健康發(fā)展，質(zhì)量為王

作為2018年最受歡迎的智能家居產(chǎn)品之一，智能鎖市場確實(shí)是一個(gè)巨大而誘人的市場，有著讓無數(shù)巨頭競爭的資本。

廣告的最終目的是實(shí)現(xiàn)銷售的轉(zhuǎn)化，但產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。鎖具的首要任務(wù)是保護(hù)用戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。在智能鎖時(shí)代，安全性也是用戶最重要的因素。此外，產(chǎn)品穩(wěn)定性也是用戶的重要考慮因素。中小企業(yè)沒有大廠的巨大資源，需要突破自己擅長的領(lǐng)域，變得更強(qiáng)更好，提升核心競爭力，才能在市場上占據(jù)一席之地。

作為一個(gè)重裝行業(yè)，智能鎖的售后和服務(wù)也是必不可少的。但目前國內(nèi)維修快的智能鎖品牌很少，售后維修問題經(jīng)常被詬病。售后無法跟進(jìn)，必然會給品牌發(fā)展帶來不良后果。如何利用流程服務(wù)方法解決用戶在產(chǎn)品服務(wù)過程中的痛點(diǎn)，也是行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

結(jié)束語:

智能鎖行業(yè)多年來發(fā)展迅猛。到目前為止，還沒有真正能夠引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，制定行業(yè)規(guī)則的龍頭企業(yè)和爆炸產(chǎn)品。面對混雜的市場形勢，企業(yè)只有把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，讓消費(fèi)者感受到智能鎖的安全性和便捷性，才能充分挖掘市場潛力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。