新藍(lán)網(wǎng)-中國(guó)藍(lán)訊客戶端5月16日?qǐng)?bào)道(浙江民生休閑頻道記者朱報(bào)道)4月30日，馬女士手機(jī)突然收到9條借記卡短信，總金額超過5000元。經(jīng)過一番詢問，原來是9歲侄子的錯(cuò)。

借記短信是支付寶下午4點(diǎn)32分到5點(diǎn)54分發(fā)的，短信記錄顯示所有的借記都是通過蘋果App Store從同一個(gè)賬戶進(jìn)行的。只有一個(gè)是348元，其余的是648元。不到半個(gè)小時(shí)，馬女士就被扣了5000多元。

小外甥圓圓說，錢都買了皮，買了40多...

馬女士的侄子圓圓9歲。她在臨安讀小學(xué)三年級(jí)。她通常由祖父母帶去。圓圓買皮膚的游戲叫王者榮耀，是騰訊的手游。在這個(gè)游戲里，如果買皮膚，可以有一定的屬性加成，英雄看起來更華麗。圓圓說她是去年9月開始玩的，已經(jīng)以游客身份登錄了。

淵源說他以為游戲里展示的錢都是游戲幣，就買了。

游戲是在圓圓奶奶手機(jī)上下載的，圓圓也把應(yīng)用藏起來了，他說是因?yàn)榧依锶税l(fā)現(xiàn)才刪的。圓圓奶奶的蘋果賬號(hào)是馬女士的，這個(gè)賬號(hào)綁定了馬女士的支付寶。圓圓說他付款的時(shí)候輸入了蘋果賬號(hào)的密碼，然后成功扣錢。他說他聽到了這個(gè)密碼。

王者榮耀里，貴族等級(jí)分為8級(jí)，淵源已經(jīng)把這個(gè)旅游賬號(hào)填到最高級(jí)別了。貴族級(jí)別提升了，就要買券了。袁媛通過充值券購(gòu)買皮膚。馬女士認(rèn)為孩子還未成年，希望退錢。

對(duì)此，騰訊客服的回復(fù)是:用戶通過蘋果的IOS系統(tǒng)進(jìn)行支付和充值，所以用戶必須通過蘋果進(jìn)行驗(yàn)證，蘋果會(huì)發(fā)起退款。

記者聯(lián)系了蘋果客服，蘋果的回復(fù)是客服提交了系統(tǒng)申請(qǐng)，但審核失敗。

這筆錢似乎暫時(shí)不能退還。馬女士打算加強(qiáng)對(duì)圓圓玩游戲的教育。