8月1日凌晨三點(diǎn)，小紅書的App在各大應(yīng)用市場(chǎng)下架一事，做出回應(yīng)。官方表示，已對(duì)站內(nèi)內(nèi)容啟動(dòng)全面排查、整改，也會(huì)積極配合有關(guān)部門。

三行不到的簡(jiǎn)短聲明，下面的留言眾說紛紜。假貨泛濫、可以理解、期待回歸…看客的激烈爭(zhēng)議也側(cè)面反映出了小紅書在社區(qū)平臺(tái)中的獨(dú)特地位。

小紅書是一個(gè)主打生活方式的平臺(tái)，成立于2013年，近兩年發(fā)展速度驚人。今年六月，官方對(duì)外公布平臺(tái)用戶量超過2.5億，MAU超過8500萬，社區(qū)每日產(chǎn)生30億次筆記曝光，其中70%的曝光出自于UGC內(nèi)容。

兩個(gè)月前小紅書發(fā)布了《品牌合作人升級(jí)說明》，在網(wǎng)上引起了軒然大波。當(dāng)月，平臺(tái)聯(lián)合近50萬用戶共同出品了“小紅心”評(píng)分體系，表示要幫助用戶做出更高效的消費(fèi)決策。

一直處于變現(xiàn)焦慮的小紅書，決定重拳出擊系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)。當(dāng)外界都以為平臺(tái)將開始一路狂奔時(shí)，卻因?yàn)橄录茱L(fēng)波戛然而止。

小紅書水逆的2019

2019年，小紅書的公關(guān)們很忙。

3月，小紅書陷入了裁員門。有傳聞稱小紅書火速裁員一層樓的員工，連投放廣告的對(duì)接人士也不能幸免，尤其是對(duì)接廣告的商務(wù)拓展人。諸如此類的裁員消息并不是第一次出現(xiàn)。此前多次爆出小紅書將裁撤電商部門1/2的員工，電商部門根據(jù)商品品類所劃分的10余個(gè)組別也將縮減至個(gè)位數(shù)。

對(duì)于瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)世界來說，裁員消息無疑自卸雙臂。不僅會(huì)影響企業(yè)員工的積極性和忠誠(chéng)度，也極易被市場(chǎng)邊緣化。平臺(tái)隨機(jī)就發(fā)表了回應(yīng)，消息不屬實(shí)，目前仍在進(jìn)行大量招聘，3年要招2000人。

風(fēng)波未降，煙塵再起。

同一時(shí)間，小紅書的“種草筆記”造假產(chǎn)業(yè)鏈被媒體赤裸裸攤在大眾面前。高質(zhì)量的UGC內(nèi)容是小紅書最引以為豪的部分，詳細(xì)的個(gè)人體驗(yàn)比帶著濾鏡的廣告更具備信服度。代寫代發(fā)、刷量等行為造成了數(shù)據(jù)泡沫，大大降低了平臺(tái)的可信度。

小紅書回應(yīng)會(huì)嚴(yán)厲打擊黑產(chǎn)刷量行為，并將不斷搭建更先進(jìn)的反作弊系統(tǒng)，以更完備的技術(shù)+更合理的社區(qū)規(guī)則捍衛(wèi)社區(qū)生態(tài)。

4月，北京疾控中心發(fā)布2018年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，青少年用戶眾多、監(jiān)管相對(duì)缺位的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，成為煙草營(yíng)銷的重災(zāi)區(qū)。小紅書平臺(tái)因有9.5萬篇煙草軟文，又一次被推到了風(fēng)口浪尖處。事件發(fā)生后，平臺(tái)下線了所有提及煙草的筆記。

平臺(tái)下架當(dāng)月，小紅書又一次受到了點(diǎn)名。

7月2日，工信部官方微信公眾號(hào)通報(bào)今年一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況。通報(bào)情況顯示，小紅書運(yùn)行主體行吟信息科技存在兩個(gè)涉及用戶個(gè)人信息的問題，分別為未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息和誤導(dǎo)用戶同意收集使用個(gè)人信息。工信部責(zé)令整改。

剔骨療傷，迫在眉睫

小紅書下架的原因到底是什么？許多人把矛頭指向黑醫(yī)產(chǎn)美和涉黃涉毒等低俗違規(guī)內(nèi)容。

“審核”是各大內(nèi)容平臺(tái)都必須面對(duì)的問題，這一關(guān)對(duì)UGC社區(qū)來說更為嚴(yán)苛。無論是搭建更先進(jìn)的反作弊系統(tǒng)，還是出品“小紅心”評(píng)分體系，小紅書都想嚴(yán)守平臺(tái)的高壓線。

實(shí)際效果卻并不如意。平臺(tái)下架后，有媒體爆料稱小紅書上有許多黑醫(yī)美打著種草的幌子，銷售人胎素等違禁藥，推廣微整形速成班。一些平臺(tái)用戶為未獲準(zhǔn)入的韓國(guó)品牌“粉毒”、“白毒”等各種肉毒桿菌引流，下單后即可推薦相應(yīng)地區(qū)的工作室進(jìn)行急性肉毒桿菌注射。截止發(fā)稿當(dāng)日，小榜君在小紅書搜索“粉毒”關(guān)鍵詞，已經(jīng)沒有了相關(guān)信息。

上海市消保委在7月31日，發(fā)布了今年上半年投訴排名情況顯示，小紅書的投訴數(shù)量排名第十位。在微博上搜索有關(guān)小紅書的信息，也有許多用戶提出自己圖片被盜用，舉報(bào)平臺(tái)，但沒有反饋的情況。

小榜君認(rèn)為，剔骨療傷對(duì)小紅書來說迫在眉睫。

2018年是小紅書高速發(fā)展的一年。去年5月,小紅書完成了超3億美元的D輪融資，截止當(dāng)月，月度活躍用戶接近3000 萬，是一年前的三倍。手握資金和用戶，小紅書活躍在在各大綜藝欄目里，也帶動(dòng)了一批明星入場(chǎng)。

聲量的擴(kuò)大讓平臺(tái)逐漸擁擠。在平臺(tái)還在探索商業(yè)可能性的時(shí)候，擁擠的用戶池下暗流涌動(dòng)。平臺(tái)對(duì)內(nèi)容有監(jiān)管的責(zé)任，非法違規(guī)的內(nèi)容在社區(qū)里亂竄，會(huì)造成負(fù)面影響。這對(duì)小紅書來說是一件危險(xiǎn)的事情。

小紅書對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管能力弱于內(nèi)容的發(fā)展速度，這種不平衡的關(guān)系，會(huì)讓平臺(tái)失去主動(dòng)權(quán)。在多米諾骨牌倒下的最后一刻，即刻叫停也許是最好的方式。

下架，沒那么糟糕

在看待小紅書的下架風(fēng)波上，許多人都帶著悲觀的心態(tài)。

事實(shí)上除了小紅書，很多耳熟能詳想的平臺(tái)都曾遭遇過下架，例如B站、秒拍、喜馬拉雅、狐友、知乎等。近日，天天快報(bào)等43款A(yù)PP被關(guān)停下架，谷普下載被約談。

在小紅書被曝下架的兩天前，下架了一個(gè)月的網(wǎng)易云音樂重新上架。上架的當(dāng)天，就位列蘋果商店免費(fèi)榜和音樂榜第一名。還帶來了全新的v6.3.0版本，升級(jí)了“云村”，并推出了Mlog功能和“熱評(píng)墻”板塊，在微博討論度居高不下。

小紅書為何下架，目前依然沒有官方的石錘定論。但此次風(fēng)波和先前的B站下架極為相似，小紅書和B站都以UGC內(nèi)容為主，都是社區(qū)形平臺(tái)，B站在下架前也卷入了內(nèi)容偏差、視頻盜用的情況。下架后，B站加強(qiáng)了平臺(tái)審核機(jī)制和“風(fēng)紀(jì)委員會(huì)”機(jī)制，一個(gè)月后再次回歸。

之前B站多為二次元剪輯和外網(wǎng)搬運(yùn)視頻，如今自發(fā)拍攝的原創(chuàng)文化越發(fā)濃厚。制作精良的PGC內(nèi)容在B站的影響力也逐漸變大，《人生一串》、《寵物醫(yī)院》、《紀(jì)錄72小時(shí)》等廣受討論。下架整清，一方面加大了平臺(tái)的掌控權(quán)，另一方面優(yōu)化了社區(qū)內(nèi)容。

對(duì)小紅書來說，種草帖的根基是信任，“毒草”的瘋長(zhǎng)會(huì)扭曲社區(qū)調(diào)性。如果這一次小紅書下架事件，最終演化成一場(chǎng)“拔毒草”行動(dòng)，也許沒有你我想得那么糟糕。