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【駱王宇】知名品牌緊急道歉:可退款退貨

4月28日晚上,#珀里亞#突然上了熱搜。Ferria(603605)針對(duì)網(wǎng)友對(duì)“羽毛防曬劑”防曬能力不足的疑問(wèn),F(xiàn)erria官方微博發(fā)表聲明稱,部分部署成品存在差異。

珀萊雅表示,近期,網(wǎng)絡(luò)上有一些關(guān)于該公司產(chǎn)品“羽感防曬”(珀萊雅輕享陽(yáng)光羽感養(yǎng)護(hù)精華防曬液)的討論,針對(duì)這些討論,公司相關(guān)工作人員于27日晚連夜趕往工廠所在地,截至28日下午2點(diǎn),完成了對(duì)多個(gè)批次留樣產(chǎn)品的相關(guān)檢查。珀萊雅強(qiáng)調(diào),“羽感防曬”自備案以來(lái),配方從未更改,由于是油包水低粘度的防曬產(chǎn)品,生產(chǎn)工藝難度高。在檢查中發(fā)現(xiàn)部分批次成品存在差異,影響了部分消費(fèi)者的使用體驗(yàn),在此深表歉意。

對(duì)于聲明中提到的存在差異的“部分批次”,北京商報(bào)記者詢問(wèn)了珀萊雅天貓官方旗艦店的客服人員,對(duì)方并未給出具體批次,但表示:“如果購(gòu)買的羽感防曬在使用過(guò)程中不滿意,或者膚質(zhì)不合適等,我們都可以給您進(jìn)行退貨退款處理?!?/p>

據(jù)了解,近日,有網(wǎng)友提出質(zhì)疑,自己購(gòu)買的幾個(gè)批次的珀萊雅“羽感防曬”質(zhì)地不同,根據(jù)網(wǎng)友曬出的圖片,有的批次顏色偏白、質(zhì)地濃稠,有的批次呈乳白色、質(zhì)地偏稀。且有不少網(wǎng)友表示,這款防曬的防曬能力不如以前。對(duì)此,不少網(wǎng)友質(zhì)疑珀萊雅是否更換產(chǎn)品配方。

在小紅書上,更有博主直接將兩個(gè)不同批次的“羽感防曬”產(chǎn)品送檢,發(fā)現(xiàn)兩者的物理防曬劑氧化鋅和二氧化鈦成分含量有明顯差異,最近一批次產(chǎn)品物理防曬劑含量提高了3倍左右,這會(huì)使產(chǎn)品的膚感下降,并出現(xiàn)假白等現(xiàn)象。

珀萊雅發(fā)布致歉聲明后,不少網(wǎng)友跟帖評(píng)論稱“難怪自己用著會(huì)長(zhǎng)痘”。

而北京商報(bào)記者使用相關(guān)App查詢?cè)摦a(chǎn)品成本后發(fā)現(xiàn),其中的棕櫚酸乙基己酯成分就有較高的致痘風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于這款產(chǎn)品的后續(xù)處理,珀萊雅在聲明中表示,公司決定從4月28日起,開(kāi)啟官方售后通道,如遇產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題可以與官方客服聯(lián)系進(jìn)行處理。

此外,對(duì)于消費(fèi)者對(duì)珀萊雅疑似更換產(chǎn)品配方的問(wèn)題,珀萊雅做出了否認(rèn),記者咨詢律師了解到,已注冊(cè)備案化妝品的配方不允許變更。

根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,已注冊(cè)、備案的化妝品,因其使用的原料更換供應(yīng)商等導(dǎo)致產(chǎn)品配方不可避免的發(fā)生微小變化,這種情形的配方微小變化是允許的,但除此情形之外的產(chǎn)品配方變化,實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了新產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)注冊(cè)、進(jìn)行備案。

據(jù)了解,“羽感防曬”是珀萊雅推出的一款網(wǎng)紅產(chǎn)品,曾經(jīng)出現(xiàn)在不少頭部主播的直播間里。

“羽感防曬”主打的是輕盈防曬、高倍防護(hù)賣點(diǎn)

28日晚,珀萊雅事件一經(jīng)發(fā)酵后,駱王宇已第一時(shí)間聲明“在督促珀萊雅品牌方完成整改之前,我方將停止與珀萊雅品牌方的所有合作?!?/p>

資料顯示,珀萊雅化妝品股份有限公司是一家美妝企業(yè),專注于化妝品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。

日前,珀萊雅披露2022年第一季度報(bào)告,報(bào)告期內(nèi),公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入12.54億元,較上年同期增長(zhǎng)38.53%;歸母凈利潤(rùn)1.58億元,較上年同期增長(zhǎng)44.16%;扣非凈利潤(rùn)1.47億元,較上年同期增長(zhǎng)36.21%。

二級(jí)市場(chǎng)上,珀萊雅股價(jià)報(bào)195.67元,跌1.47%,總市值393億元。

(政法頻道)

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