使用中國移動、中國電信和中國聯(lián)通提供的通信業(yè)務時，可能會發(fā)生爭議。

建議直接向服務提供商投訴，這樣可以快速、便捷地解決爭議。

如果您對該經(jīng)營者的處理結果不滿意或者該經(jīng)營者在接到您的投訴后15個工作日內未答復的，您可以向12300申訴：

三大運營商客服電話

中國移動客服電話是：10086；

中國電信客服電話是：10000；

中國聯(lián)通客服電話是：10010。

如果仍得不到有效解決，也可以找通信主管部門投訴。

全國統(tǒng)一通信投訴熱線：12300。

也可在工信部官方網(wǎng)站上留言投訴

大家要注意，下列情形之一不屬申訴范圍：

1、屬于話費爭議的申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發(fā)生時距提起申訴時超過兩年的；

2、申訴人與被申訴人已經(jīng)達成和解協(xié)議并執(zhí)行的；

3、申訴受理機構已經(jīng)就申訴事項進行過調解并出具調解意見書的；

4、人民法院、仲裁機構或者消費者組織已經(jīng)受理或者處理的；

5、國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。

用戶申訴的條件如下：

1、申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；

2、有明確的被申訴人；

3、有具體的申訴請示和事實依據(jù)；

4、有申訴人的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼；

5、有申訴要求、理由、事實依據(jù)。