買電影票的時候決定暫時不去看，或者換個時間看，電影票“退出”怎么辦？全國第一個電影票退出簽名標(biāo)準(zhǔn)最近在深圳市出臺，首批20家電影院代表簽署了自律規(guī)范承諾書。

深圳電影票退出開票標(biāo)準(zhǔn)的公布被媒體稱為電影票“退出開票”的第一個“法律”。實際上，中國電影發(fā)行放映協(xié)會從去年9月開始發(fā)行了《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，但大多數(shù)電子商務(wù)平臺和影院中電影票的“退出”仍然存在標(biāo)志不活躍、沒有明確標(biāo)準(zhǔn)的情況，整體上仍然懵逼。

無聊晚間新聞無聊1點

記者倪自廣

深圳破冰票退出簽名。

5月15日，深圳市消費者委員會發(fā)布了《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》，首批20家電影院代表簽署了自律規(guī)范承諾書。深圳市的“第一次吃螃蟹”被認為是實踐電影票“退出”的破冰行為。深圳的《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》參照火車票退出開票標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)消費者檢票時到開票時間的距離，免除“階梯式”退款：24小時以上退款開票費用，收取2-24小時費用10%以下的手續(xù)費，1-2小時費用20標(biāo)準(zhǔn)還適用于臺風(fēng)、廣播失敗等意外情況或不可抗力情況。

2016年以前，電影票不能退款，簽名也不能更改。2016年以后，隨著退出簽名的呼聲越來越高，越來越多的劇場正在實施退出，但存在“退款和檢票都是可能的”、“不退款只能檢票”、“如何退出”等標(biāo)準(zhǔn)不存在的情況。去年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會通知說，電影院、影院和第三方售票平臺要明確“退出”規(guī)定，規(guī)定條款要具體化。第三方購票平臺、電影院網(wǎng)站、自有APP通知觀眾在購票前必須拿出電影票“退出”。

齊魯晚報《齊魯日》記者在瀏覽貓眼、找票、部分影院應(yīng)用程序時發(fā)現(xiàn)貓眼、找票票票在支付購票時處于顯著位置進行退票改版，但不需要觀眾的點擊同意。深圳此次首次簽署20個自律規(guī)范承諾書的大多數(shù)影院也不需要觀眾點擊退出修正主義“同意”字樣。也就是說，“退出開票”標(biāo)準(zhǔn)顯然是未知的。

英標(biāo)退出簽名標(biāo)準(zhǔn)是筆頭雜亂。

記者獲悉，《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》發(fā)行近一年后，電影票退出在各平臺和各影院沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。中國電影發(fā)行放映協(xié)會簽發(fā)的《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》并不意味著所有院線都要開放退出電影票的業(yè)務(wù)，但必須要求影院公布“撤銷開票”的規(guī)定，是否同意“撤銷開票”，在任何情況下都要允許“撤銷開票”。對于同意“退出”，必須明確程序和服務(wù)電話。這項規(guī)定明確規(guī)定，部分劇場也“不支持退出檢票”。

據(jù)記者調(diào)查濟南市劇院報道，新世紀(jì)電影城、路信永詩城不支持退款、開票、萬達電影城、遼來Jacky Chan電影城不支持退款，支持開票、橙天佳化城、大地電影城等影院不支持退款，不支持開票。

新世紀(jì)電影市關(guān)于退款的規(guī)定是上映1小時內(nèi)不能退款。上映前1 ~ 24小時可退款，手續(xù)費為5元/張。上映24小時以上可退款，不收手續(xù)費。開票方面，上映一小時內(nèi)不能改簽。上映前1 ~ 24小時，手續(xù)費3元/張；上映24小時以上，不收手續(xù)費，可以更改簽名。新世紀(jì)電影市的一位電影院經(jīng)理對本報記者說，新世紀(jì)電影市的退款執(zhí)行比較靈活?！吧嫌城耙恍r，如果觀眾打電話退款，我們會讓觀眾先與電商平臺溝通。如果電商同意退款，影院也同意退款，我們將首先解散這個位置，電商將在1-3個工作日內(nèi)退票。新世紀(jì)在app上購票可以退款，但我們app技術(shù)方面由第三方提供，購票本身包括第三方手續(xù)費和電影票本身的票，第三方手續(xù)費不能退款，票將全額退款?！?

“退出開票”后面有不少潛規(guī)則

此前，電影票“不退不改”、“不改”一直受到消費者的批評。法律界人士單方面規(guī)定“電影票銷售一律不退款”，涉嫌強制消費，并不是一種霸王條款。

記者的調(diào)查顯示，電影票退出和下落有很多潛規(guī)則。不希望我省某地名的電影院人士表示：“退出”一般有很多流程和工作量，在影院是“自找的”。另外，退出必然會造成出席率和出票量減少的危險，會影響票房，劇場不會有積極性。

該負責(zé)人表示：“深層上，影院不支持檢票，在一定程度上可以防止惡意刷票?！薄安糠职l(fā)行人、包括電商平臺在內(nèi)的部分發(fā)行人對某部電影補票，先大量購買電影票，形成上映火熱的營銷效果，上映前以退款形式收回門票，蒙受損失的是影院?！边@位人士說，如果一部電影上映時出現(xiàn)一次空缺，劇場將放棄放映，發(fā)行人提前在這個大廳買一張票，劇場將正常上映，因此發(fā)行人購買了一部分票并“占有”，其他觀眾買了票，發(fā)行人返還了自己買的票等，造成了對其他電影的不公平。

另外，劇場不支持檢票也是為了防票黃牛。對于一些熱門電影來說，黃?？梢栽陔娪吧嫌城霸谄眲?wù)平臺大量購買電影票，然后高價賣給消費者，賺取其中的差異。賣不出去的電影票可以轉(zhuǎn)身送回影院，這對消費者和電影院都不利。

劇院不支持檢票，與電影院、第三方票務(wù)平臺的暗戰(zhàn)有關(guān)。一般來說，在劇場現(xiàn)場購票、在劇場本身的App上購票或通過劇場本身的其他平臺購票，劇場一般支持“退出”，但有時間限制。隨著第三方購票平臺的強勢，影院擔(dān)心利益被購票平臺綁架，如果是在第三方購票平臺買的票，部分影院支持退款，部分影院支持退款。

票款并沒有進入影院拒絕退改簽。