1月17日，5:34，石家莊客運(yùn)專(zhuān)線負(fù)責(zé)區(qū)間乘坐的G6737北京西至東列車(chē)緩慢啟動(dòng)，北京2022年鐵路春運(yùn)序幕拉開(kāi)。

據(jù)悉，2022年春運(yùn)自1月17日開(kāi)始至2月25日結(jié)束，北京局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1872萬(wàn)人，其中，北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客898.6萬(wàn)人。當(dāng)日，北京商報(bào)記者來(lái)到北京南站發(fā)現(xiàn)，車(chē)站人流稀少，旅客進(jìn)出站基本無(wú)需排隊(duì)。

北京計(jì)劃加開(kāi)旅客列車(chē)154.5對(duì)

“雖然受疫情影響和各地防控政策引導(dǎo)，旅客出行存在較大的不確定性，但從目前春運(yùn)車(chē)票預(yù)售情況來(lái)看，2022年鐵路春運(yùn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規(guī)模?！眹?guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹。

根據(jù)車(chē)票預(yù)售情況分析，今年北京春運(yùn)短途以京津冀區(qū)域內(nèi)出行為主，長(zhǎng)途以東北哈爾濱方向?yàn)橹?。北京局集團(tuán)公司在確保具備日開(kāi)行始發(fā)終到列車(chē)800對(duì)運(yùn)能運(yùn)力的基礎(chǔ)上，從51個(gè)單位、部門(mén)抽調(diào)3510人，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)考核和持證上崗，組建122個(gè)乘務(wù)組，確保加開(kāi)旅客列車(chē)的值乘運(yùn)輸保障任務(wù)。

按照客流實(shí)際情況，北京局集團(tuán)公司采取梯次安排和精準(zhǔn)投放模式，計(jì)劃加開(kāi)旅客列車(chē)154.5對(duì)。

今年春運(yùn)期間還將舉辦北京冬奧會(huì)。為做好春運(yùn)期間北京冬奧會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障工作，記者了解到，京張高鐵將實(shí)施冬奧分號(hào)運(yùn)行圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務(wù)保障車(chē)站，站車(chē)嚴(yán)格落實(shí)冬奧組委有關(guān)要求，執(zhí)行“閉環(huán)”和“非閉環(huán)”管理，突發(fā)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)采取必要熔斷機(jī)制等舉措。

春運(yùn)開(kāi)始前，北京局集團(tuán)公司已對(duì)軌道橋隧線路、通信信號(hào)、供電接觸網(wǎng)設(shè)備、站車(chē)線路及周邊環(huán)境進(jìn)行了全面拉網(wǎng)式排查與整治。為應(yīng)對(duì)極端天氣造成列車(chē)大面積晚點(diǎn)，北京局集團(tuán)公司與北京、天津、河北等地交委建立交通接駁保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇列車(chē)大面積晚點(diǎn)，隨時(shí)啟動(dòng)緊急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)互通情況，協(xié)調(diào)做好旅客接駁運(yùn)力保障。

地鐵適時(shí)做好延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)等準(zhǔn)備

春運(yùn)期間，鐵路如何與市內(nèi)交通形成互聯(lián)？公交、地鐵等如何對(duì)乘客進(jìn)行保障？北京商報(bào)記者從北京南站了解到，春運(yùn)期間南站預(yù)計(jì)進(jìn)出京客運(yùn)量284萬(wàn)人次，日均7.1萬(wàn)人次。目前出租車(chē)日均發(fā)車(chē)量6500輛次，運(yùn)送旅客1萬(wàn)人次。春運(yùn)期間日均出租車(chē)預(yù)測(cè)8000輛次，運(yùn)送1.3萬(wàn)人次左右。

對(duì)此，出租公司重點(diǎn)啟動(dòng)黨員常態(tài)輪值保障機(jī)制，目前已經(jīng)確定有9支車(chē)隊(duì)1372輛車(chē)參與到春運(yùn)保障工作中。

京港地鐵預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間京港地鐵所轄各線總客運(yùn)量將達(dá)4427.4萬(wàn)人次，其中，4-大興線總客運(yùn)量約為2359.2萬(wàn)人次，14號(hào)線總客運(yùn)量約為1614.2萬(wàn)人次，16號(hào)線總客運(yùn)量約為354萬(wàn)人次，17號(hào)線總客運(yùn)量約為100萬(wàn)人次。

其中，4號(hào)線及14號(hào)線北京南站緊鄰北京南站火車(chē)站，4號(hào)線西直門(mén)站緊鄰北京北站，14號(hào)線東風(fēng)北橋站與北京朝陽(yáng)站距離較近，為加強(qiáng)與高鐵接駁，京港地鐵將密切關(guān)注客流變化，及時(shí)與鐵路溝通，并適時(shí)做好加開(kāi)臨客及延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備。

“除高鐵接駁站外，春運(yùn)及春節(jié)期間，臨近商場(chǎng)的4號(hào)線西單站、換乘客流較大的宣武門(mén)站、國(guó)家圖書(shū)館站，以及緊鄰公園的4號(hào)線圓明園站、14號(hào)線朝陽(yáng)公園站，將迎來(lái)客流增長(zhǎng)?！本└鄣罔F公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理張恩海告訴北京商報(bào)記者，京港地鐵所轄各車(chē)站根據(jù)車(chē)站特點(diǎn)及客流情況，提前制定專(zhuān)項(xiàng)客運(yùn)組織方案，安排工作人員在站點(diǎn)出入口、自助設(shè)備處引導(dǎo)乘客，保障車(chē)站客流組織平穩(wěn)有序。

公交方面，北京公交集團(tuán)將增加途經(jīng)火車(chē)站夜班公交線路發(fā)車(chē)間隔，保障夜間返京旅客出行。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)北京朝陽(yáng)站的公交接駁保障，在北京南站開(kāi)行6條高鐵專(zhuān)線。疫情防控方面，公交車(chē)加密消殺頻次，途經(jīng)火車(chē)站公交線路每趟車(chē)消殺一次。

北京公交集團(tuán)電車(chē)分公司運(yùn)營(yíng)管理部經(jīng)理劉默楠介紹，16條途經(jīng)各大火車(chē)站的夜班公交，正月初五（2月5日）開(kāi)始將加密23時(shí)20分至0時(shí)的發(fā)車(chē)間隔，保障夜間抵京乘客出行。其中，涉及北京南站的夜15路、夜17路、夜24路，北京西站途經(jīng)始發(fā)的夜5、夜8等7條夜班線路。

此外，市交通委豐臺(tái)運(yùn)輸管理分局客運(yùn)場(chǎng)站管理科張妍告訴北京商報(bào)記者，將督導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)創(chuàng)新春運(yùn)服務(wù)形式。比如擴(kuò)大完善“無(wú)接觸”售檢票服務(wù)，高峰開(kāi)足售票窗口，在候車(chē)室、等候區(qū)域設(shè)立必要的飲水、取暖、通風(fēng)等設(shè)備，配備消毒用品等防護(hù)物資。同時(shí)，南站北廣場(chǎng)外設(shè)置1處24小時(shí)便民核酸采樣站，方便有需求的旅客進(jìn)行核酸檢測(cè)。

12306提供臨時(shí)電子身份證服務(wù)

除了各個(gè)站點(diǎn)做好保障準(zhǔn)備工作，國(guó)鐵集團(tuán)也對(duì)出行各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化。

在優(yōu)化售票服務(wù)措施方面，12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票和改簽服務(wù)時(shí)間由原來(lái)每日5:00至23:30延長(zhǎng)為每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；候補(bǔ)購(gòu)票截止時(shí)間由最晚開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)，旅客在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)還可以辦理候補(bǔ)購(gòu)票業(yè)務(wù)。

如有旅客遺失或未攜帶身份證時(shí)，可在12306手機(jī)客戶端在線提交乘車(chē)臨時(shí)電子身份證明申請(qǐng)，驗(yàn)證通過(guò)后可在車(chē)站正常完成購(gòu)票、退票、改簽、進(jìn)站、檢票等業(yè)務(wù)服務(wù)，不用再到車(chē)站辦理紙質(zhì)證明。

針對(duì)老年人、脫網(wǎng)人群和需要特殊服務(wù)的重點(diǎn)人群，鐵路部門(mén)在線上線下全渠道開(kāi)展關(guān)愛(ài)服務(wù)。線上持續(xù)提升12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端適老化等無(wú)障礙服務(wù)水平；線下完善重點(diǎn)旅客的愛(ài)心通道服務(wù)功能，落實(shí)基本服務(wù)舉措，售票廳、服務(wù)臺(tái)、綜合服務(wù)中心安排引導(dǎo)或服務(wù)人員。繼續(xù)保留人工售票、電話訂票、現(xiàn)金購(gòu)票等服務(wù)方式，保障脫網(wǎng)人群便利購(gòu)票。

值得一提的是，本次春運(yùn)期間，國(guó)鐵集團(tuán)將擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍和力度，普惠讓利于旅客。優(yōu)惠列車(chē)涵蓋正向和反向、動(dòng)車(chē)和普速、圖定和臨客，動(dòng)車(chē)組列車(chē)延續(xù)最低5.5折的優(yōu)惠，普速旅客列車(chē)實(shí)行最低2折優(yōu)惠。春運(yùn)期間，也將繼續(xù)保持公益性“慢火車(chē)”開(kāi)行規(guī)模，不安排停運(yùn)，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾出行。

國(guó)鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春運(yùn)期間鐵路部門(mén)還將統(tǒng)籌貨運(yùn)能力供給，繼續(xù)加強(qiáng)發(fā)電供暖用煤、東北糧食、春耕化肥、節(jié)日物資等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，全力確保防疫物資運(yùn)輸，力保全國(guó)鐵路日均裝車(chē)17萬(wàn)車(chē)以上，確保全國(guó)363家直供電廠存煤保持可耗天數(shù)15天以上，確保人民群眾溫暖過(guò)冬和國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。

北京商報(bào)記者 楊月涵 王晨婷