電話的發(fā)明者是誰(shuí)？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，科技界其實(shí)到目前為止仍有爭(zhēng)論。

但在大多數(shù)普通民眾看來(lái)，他們顯然更愿意將“發(fā)明電話”的榮譽(yù)歸于語(yǔ)言學(xué)家亞歷山大·貝爾，一是因?yàn)榇巳嗽凇鞍l(fā)明電話”之前就因?yàn)樵诿@啞兒童教育方面的卓越貢獻(xiàn)而頗有社會(huì)聲譽(yù)；二是因?yàn)樨悹柡退碾娫捁镜拇_大力推廣這一世紀(jì)大發(fā)明，讓更多一般老百姓體驗(yàn)到了電話系統(tǒng)所帶來(lái)的交流革命以及……煩惱。

是的，說(shuō)到電話，我們就不可能避開騷擾電話這個(gè)話題。事實(shí)上據(jù)不可考的說(shuō)法稱，發(fā)明電話的貝爾本人，可能也正是世界上第一通騷擾電話的撥出者。據(jù)稱其在某次通話實(shí)驗(yàn)中，突然聯(lián)想到自己崇拜的偶像拿破侖·波拿巴，一時(shí)遐想拿皇如果有電話用，是不是就不會(huì)在滑鐵盧戰(zhàn)役的最后因?yàn)槁?lián)系不上援軍而失敗，結(jié)果拿起電話開口便說(shuō)，“克魯西嗎，我是拿破侖，我命令你帶兵立即向我靠攏”，對(duì)此，電話另一頭的助手想必是一臉愕然。但這也足以從一個(gè)側(cè)面證明，騷擾電話的歷史有多么悠久。

當(dāng)然，假設(shè)貝爾先生真的在他的電話里cos了一把拿破侖，那么這也僅僅只是一通略帶惡作劇性質(zhì)的電話罷了。在騷擾電話的諸多種類里，惡作劇電話大概是危害程度最輕的一種。以至于我們現(xiàn)在說(shuō)到“騷擾電話”這個(gè)詞，大多數(shù)時(shí)候甚至都不會(huì)想到它的本意，而是會(huì)聯(lián)想到詐騙、商業(yè)推廣、惡意侵?jǐn)_（這個(gè)和惡作劇是有明顯不同的）等等更為嚴(yán)重的案例。畢竟根據(jù)海外知名來(lái)電顯示和屏蔽軟件 Truecaller 去年底發(fā)布的報(bào)告顯示，僅在2018年的1月到10月的短短300多天時(shí)間里，僅他們一家就已經(jīng)監(jiān)測(cè)到了多達(dá)177億個(gè)垃圾電話，比全球人口還要多出一倍多來(lái)。

騷擾電話如此猖狂，難道就沒(méi)有辦法對(duì)付它們么？當(dāng)然不至于。事實(shí)上至少?gòu)纳蟼€(gè)世紀(jì)開始，各式各樣旨在抑制騷擾電話、或是降低其危害的舉措就在不斷地被提出和運(yùn)用中，而它們與騷擾電話、與騷擾電話制造者之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”，實(shí)際上也是人類電信技術(shù)發(fā)展的其中一個(gè)側(cè)影。今天我們?nèi)咨罹蛠?lái)帶大家一起回顧一下，為了對(duì)抗騷擾電話，電信行業(yè)在過(guò)去幾十年間所作出的種種努力。

電話總機(jī)系統(tǒng)——用人力對(duì)抗人力，用防火墻對(duì)抗騷擾

對(duì)于現(xiàn)代的電信產(chǎn)品消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電話總機(jī)系統(tǒng)可能是個(gè)相當(dāng)陌生的玩意：畢竟，在它誕生的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的一般家庭甚至還消費(fèi)不起固定的座機(jī)電話。但是從某種角度上來(lái)說(shuō)，電話總機(jī)系統(tǒng)可以被視作是最早行之有效對(duì)抗騷擾電話的手段，沒(méi)有之一。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在電話總機(jī)系統(tǒng)盛行的年代，個(gè)人是不直接擁有電話號(hào)碼的，所有的電話必須要先接通到一個(gè)總機(jī)號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼可能屬于一個(gè)單位、一家企業(yè)或者一個(gè)大院。之后撥打電話的人必須要向?qū)ｉT的話務(wù)員說(shuō)明他來(lái)電的意圖，并告知其需要轉(zhuǎn)接的對(duì)象，再由話務(wù)員手動(dòng)接通最終的電話。不難看出，此時(shí)話務(wù)員就相當(dāng)于擔(dān)任了“人工防火墻”的職責(zé)，自然能夠過(guò)濾掉一部分他/她認(rèn)為不合適的電話請(qǐng)求。

當(dāng)然，有些讀者看到這里可能會(huì)覺(jué)得，“你講的這是什么老黃歷了”。但實(shí)際上，電話總機(jī)系統(tǒng)至今依然存在，只不過(guò)“話務(wù)員”可能換成了自動(dòng)的電腦程序、甚至可能由AI驅(qū)動(dòng)。而在這些自動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部，由騷擾電話黑名單功能驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)接屏蔽功能，至今依然在保護(hù)著某些企業(yè)、單位的通信安全和通信效率。

來(lái)電顯示服務(wù)——你終于能知道來(lái)電的是他還是她

電話總機(jī)系統(tǒng)誕生之初，就注定了它僅適用于少數(shù)地位特殊的使用者。因此對(duì)于大部分家庭電話用戶來(lái)說(shuō)，他們最初關(guān)于電話“防騷擾”的體驗(yàn)，多半是從一臺(tái)具備來(lái)電顯示功能的座機(jī)電話，以及一個(gè)紙質(zhì)的電話本開始的。

小編我至今記得，當(dāng)年家中換裝了帶有來(lái)電顯示的電話機(jī)之后，小小年紀(jì)的我簡(jiǎn)直就像是看到了科幻故事里的機(jī)械一般興奮：畢竟在那之前，絕大部分的電話機(jī)都只有一個(gè)簡(jiǎn)單的聽筒和碩大的按鍵/轉(zhuǎn)盤。相比之下，擁有一個(gè)碩大的液晶屏幕、甚至還號(hào)稱自帶電話本/回?fù)芄δ艿膩?lái)電顯示電話，光從外觀上就讓人感到了“未來(lái)”的氣息。

只不過(guò)，當(dāng)我興沖沖地終于等到一通電話撥入的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)屏幕上并沒(méi)有正常顯示來(lái)電號(hào)碼，而是一整串“00000000”——是的，那時(shí)候我們都不知道，來(lái)電顯示是需要去營(yíng)業(yè)廳額外開通服務(wù)才能使用的。順帶一提，費(fèi)用是每個(gè)月6元，并且至今也沒(méi)有變過(guò)。

來(lái)電管理軟件——黑名單雖好，可不要濫用喔

多虧了來(lái)電顯示服務(wù)，我們終于可以看到是誰(shuí)打來(lái)的電話了，但此時(shí)對(duì)于固定電話的使用者來(lái)說(shuō)，實(shí)際上還只能在看到熟悉的號(hào)碼之后通過(guò)記憶或者電話本認(rèn)出來(lái)已知的號(hào)碼。對(duì)于那些陌生來(lái)電除非選擇一概不理，否則依然是無(wú)法防范的。

這種情況，直到大眾通信手段進(jìn)入智能手機(jī)時(shí)代才總算是有所好轉(zhuǎn)。注意，這里的智能手機(jī)不是說(shuō)的現(xiàn)在的觸屏iPhone或者Android，而是更早一點(diǎn)的諾基亞塞班和微軟WM，因?yàn)樵缭谀莻€(gè)年代，就已經(jīng)有能夠在來(lái)電時(shí)顯示歸屬地、甚至自動(dòng)拒接某些騷擾電話的手機(jī)軟件存在了。

不得不說(shuō)，類似的來(lái)電管理軟件，直到今天都是大多數(shù)人最熟悉的垃圾電話防范措施，但它也不是毫無(wú)缺點(diǎn)的。首先，來(lái)電管理軟件的功能依托于其龐大的電話數(shù)據(jù)庫(kù)，而這就意味著，如果犯罪分子使用技術(shù)手段偽裝來(lái)電號(hào)碼，或者干脆使用一個(gè)全新的號(hào)段，那么來(lái)電管理就可能發(fā)生漏判的現(xiàn)象；其次，也正因?yàn)殡娫挃?shù)據(jù)庫(kù)里的號(hào)碼信息來(lái)源于很多用戶的自行“踩雷”經(jīng)驗(yàn)，因此這也就不排除發(fā)生人為“陷害”的情況。比如說(shuō)，如果某個(gè)出租車司機(jī)或者外賣小哥已經(jīng)辭職轉(zhuǎn)行，可是他的電話號(hào)碼卻依然被大數(shù)據(jù)標(biāo)記為“出租車”或者“外賣送餐服務(wù)”，那么就可能對(duì)其新的工作造成嚴(yán)重的影響。

況且，基于用戶上報(bào)信息而對(duì)個(gè)人的電話號(hào)碼進(jìn)行定性、標(biāo)注的行為，本身就存在著法律上的問(wèn)題。按照我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意。換句話說(shuō)，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們通過(guò)來(lái)電管理軟件將外賣小哥電話標(biāo)注為“外賣”時(shí)，就有可能已經(jīng)侵犯了他的知情權(quán)，屬于違法行為喔。

SHAKEN / STIR認(rèn)證——不是實(shí)名制，勝似實(shí)名制

既然未經(jīng)允許而標(biāo)注不愿意接聽的電話是存在爭(zhēng)議的，那么經(jīng)過(guò)允許之后，只標(biāo)注值得接聽的電話是不是就可以了呢？在美國(guó)，F(xiàn)CC最近就一直在推行著這樣一項(xiàng)技術(shù)，它的學(xué)名叫做SHAKEN / STIR，但大家其實(shí)可以簡(jiǎn)單地將它理解成一個(gè)類似于“實(shí)名制”的玩意就行。只不過(guò)，老美在整治騷擾電話上做得更徹底、更決絕。

首先，SHAKEN / STIR技術(shù)本質(zhì)上是一種和電話號(hào)碼綁定的身份認(rèn)證機(jī)制。這要求運(yùn)營(yíng)商（包括網(wǎng)絡(luò)電話運(yùn)營(yíng)商）都必須要核實(shí)每一個(gè)號(hào)碼的擁有者，然后給他們頒發(fā)認(rèn)證證書。而在電話撥出時(shí)，認(rèn)證信息會(huì)和電話數(shù)據(jù)一起傳遞出去，只要它途徑的運(yùn)營(yíng)商支持SHAKEN / STIR技術(shù)，那么理論上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者最終會(huì)在接到來(lái)電時(shí)看到屏幕上多出一行小字顯示“該號(hào)碼可信”或者類似的其他意思。

SHAKEN / STIR主要的任務(wù)在于防范號(hào)碼偽裝

這意味著什么呢？從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)，除非黑客直接入侵了電話持有者的設(shè)備，否則通過(guò)軟件冒充他人號(hào)碼將變得不可能，因?yàn)榇藭r(shí)號(hào)碼會(huì)被直接識(shí)別為偽裝（沒(méi)有正確的認(rèn)證信息）。這相當(dāng)于鼓勵(lì)消費(fèi)者“不接聽沒(méi)有顯示認(rèn)證（沒(méi)有實(shí)名）的電話”——而這一點(diǎn)對(duì)于電信詐騙者來(lái)說(shuō)，將會(huì)近似于滅頂之災(zāi)。

但是由于SHAKEN / STIR認(rèn)證要求運(yùn)營(yíng)商核實(shí)旗下所有號(hào)碼擁有者的合法性，這對(duì)于某些小運(yùn)營(yíng)商而言的確造成了過(guò)高的成本，而且也觸動(dòng)了某些黑產(chǎn)集團(tuán)的利益。因此至少在目前來(lái)說(shuō)，這種近似于實(shí)名制的電話認(rèn)證機(jī)制在美國(guó)的推廣也遭遇到了一些困難。好在，F(xiàn)CC主席阿吉特·派（Ajit Pai）態(tài)度強(qiáng)硬，他甚至準(zhǔn)備授權(quán)運(yùn)營(yíng)商，允許運(yùn)營(yíng)商直接攔截偽裝電話而不需要額外申請(qǐng)法律許可。如果這項(xiàng)規(guī)定成真，那將意味著除非電信犯罪者和運(yùn)營(yíng)商存在勾結(jié)行為，否則他們將幾乎無(wú)法遁形。

是不是看起來(lái)很美好？但是即便是這迄今為止最新、最堅(jiān)決的騷擾電話治理手段，實(shí)際上也存在著一個(gè)巨大的漏洞，因?yàn)樗荒茴A(yù)防那些來(lái)自非法源頭的詐騙電話，卻無(wú)法防范使用合法設(shè)備的推廣電話。換句話說(shuō)，保險(xiǎn)公司、銀行、保健藥廠、教育機(jī)構(gòu)……他們完全不會(huì)受到影響，依然能夠合法地大量撥出騷擾推廣電話，并在你的手機(jī)上顯示為“可信來(lái)源”。

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