昨天，一則關(guān)于“凱爾德勒欠400萬代理，老板視而不見”的新聞在微信群和微博上爆炸。突然，網(wǎng)友們議論紛紛。有人說是炒作，有人說凱爾德勒現(xiàn)在的音樂模式不正常...之后凱爾德樂公司出來聲明:“樂清凱爾德樂退下來的13個經(jīng)銷商鋌而走險，聚眾非法闖入公司，嚴(yán)重干擾公司正常運營。同時，在各種平臺上行走是不真實的。

雖然整個事件最終被當(dāng)局澄清，“一石激起千層浪”引起不少網(wǎng)友議論。如今，曾經(jīng)在朋友中流行的凱爾德勒紙尿褲問題頻頻出現(xiàn)。借助微信業(yè)務(wù)渠道，凱爾德勒未來會崛起在哪里？

第一部分。凱爾德勒如何利用微信業(yè)務(wù)渠道“出道”？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模滲透和自媒體、社區(qū)的興起，個人力量在信息傳播的廣度、頻率和準(zhǔn)確性上有了質(zhì)的飛躍。在人人都能做意見領(lǐng)袖的時代，微信業(yè)務(wù)是一種新的渠道產(chǎn)品。自2011年微信業(yè)務(wù)出現(xiàn)以來，微信業(yè)務(wù)經(jīng)歷了各個階段，逐漸步入正規(guī)化。根據(jù)《2017年中國微信業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，從2015年到2017年，預(yù)計中國微信業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)整體市場規(guī)模將從1819.5億增長到6835.8億，年均增速超過90%；行業(yè)從業(yè)人數(shù)由1257.4萬人飆升至2018.8萬人，年均增長25%。微信商業(yè)頻道作為新渠道之一，正在蠶食傳統(tǒng)渠道。

2015年凱爾德勒以社交電商模式起家，以微信業(yè)務(wù)為主要渠道銷售紙尿褲，順勢而為。據(jù)悉，凱爾德勒代理分為DIA General Generation、General Generation、Level I、Distribution、Angel五個級別，級別不同，投入不同，商品價格不同。凱爾德勒的代理門檻一直在提高。目前DIA總代需要投入10萬元和2萬元，一級需要投入7000元以上，分配需要投入2000元以上，天使需要投入1000元以上。

第二部分。拓展產(chǎn)品線布局，轉(zhuǎn)型母嬰凱爾德勒新零售

近年來，從微信業(yè)務(wù)渠道崛起的凱爾德勒，不僅在朋友圈大賣，而且在產(chǎn)品力、渠道力、品牌力等方面不斷創(chuàng)新。

從產(chǎn)品強度來說，凱爾德勒紙尿褲主要以中高端為主，產(chǎn)品分為絲滑系列、絲滑系列、果C系列、泳褲等。今年凱爾德勒推出了第三代C系列紙尿褲。據(jù)官方介紹，這款紙尿褲是專門針對寶寶的皮膚特點開發(fā)設(shè)計的。它采用天然水果C配方打造表層，可以瞬間吮吸，不會讓寶寶屁股不舒服。除了C型紙尿褲，今年10月份又推出了可愛型紙尿褲，延續(xù)了凱爾德勒紙尿褲的軟而薄的核心屬性，外包裝也很可愛。

今年微信業(yè)務(wù)的紙尿褲勢頭不如以前強勁。在拓展更多在線渠道的同時，微信業(yè)務(wù)中的很多紙尿褲也在整合調(diào)整供應(yīng)鏈，向更多品類拓展。顯然，保持一個微信商務(wù)紙尿褲是非常困難的。因此，凱爾德樂不斷擴大產(chǎn)品線，推出了一系列嬰兒護理產(chǎn)品，包括保濕霜、臀霜、嬰兒紙巾、沐浴露等。今年9月，凱爾德樂推出了3款高端產(chǎn)品:寶寶山茶花撫觸油、寶寶保濕乳液、寶寶抗菌洗手液，開始開發(fā)高端洗漱用品市場。凱爾德勒還開發(fā)了一系列女性護理產(chǎn)品線和背包，實現(xiàn)了從單一尿布類別到多個類別的擴展。

渠道層面，凱爾德勒以微信業(yè)務(wù)渠道為切入點，成立三年，擁有40多萬經(jīng)銷商。雖然社交電商裂變性強，流量高，但在消費升級的背景下，客戶更注重體驗。于是，凱爾德勒于2016年開始探索線下市場，整合線上線下營銷網(wǎng)絡(luò)。截至今年9月，凱爾德勒線下門店10952家，其中品牌加盟店3110家，醫(yī)療渠道1824條，母嬰店、超市6018家。

品牌力方面，凱爾德勒想打造一個消費者認(rèn)可溫度的母嬰品牌。通過公益活動和媒體宣傳進行品牌推廣，明星葉一茜、華少和何潔受邀見證今年的新產(chǎn)品發(fā)布會。

第三部分。交貨周期長的市場，價格混亂的問題是經(jīng)常發(fā)生的

雖然凱爾德勒的模式在不斷完善:高端市場推出高端護理產(chǎn)品和紙尿褲，產(chǎn)品線不斷拓展，母嬰零售新布局也是從渠道中的單一渠道開始，但凱爾德勒依然冠之以“微信商務(wù)紙尿褲”，問題很多。

微信業(yè)務(wù)紙尿褲大軍中，馬寶的從業(yè)人數(shù)最多，凱爾德勒在微信業(yè)務(wù)渠道的帶動下，填補了空的空白，激起了馬寶的社會熱情。但反映出很多基層代理商首先考慮的是自己的使用，隨著孩子的成長，積極性會逐漸消失。

有網(wǎng)友回應(yīng)說凱爾德勒說雖然有三條生產(chǎn)線生產(chǎn)紙尿褲，但還是不能滿足代理商的供需。有代理商回應(yīng)說“凱爾德勒確實補了2個月到半年的貨沒有發(fā)貨”，朋友圈也有代理商說“訂購的貨一年才收到”。雖然凱爾德勒這幾年發(fā)展很快，今年收購了蘇的產(chǎn)量，但是生產(chǎn)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

很多基層代理退出的主要原因無疑是不賺錢?；鶎哟砩屉m然只需投資1000元就可以代理，但也有官方零售利潤和代理利潤。但是在代理差價盈利的情況下，基層代理通過層層代理收取差價和快遞費用能賺多少錢？

除了上述情況，最嚴(yán)重的現(xiàn)象是代理市場價格混亂。由于微信業(yè)務(wù)渠道混亂分散，導(dǎo)致市場價格混亂的現(xiàn)象眾多。今天的事件是由代理機構(gòu)亂定價引發(fā)的案件，最終損害了其他經(jīng)銷商的利益，擾亂了市場秩序，喪失了代理權(quán)。

隨著2019年1月1日《電子商務(wù)法》的實施，所有在朋友圈銷售產(chǎn)品的人都需要有營業(yè)執(zhí)照或個體戶執(zhí)照。微信業(yè)務(wù)的價值很大一部分體現(xiàn)在朋友圈。隨著電商法的實施，未來個人微信業(yè)務(wù)的價值將逐漸被削弱，微信渠道的混亂現(xiàn)象將逐步得到改善。目前凱爾德勒已經(jīng)逐漸從微信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到微信業(yè)務(wù)+實體店，但未來走向如何還有待觀察。