藥店分布不均、品類單一、藥品價格不透明、藥師專業(yè)服務有限等一系列問題，確實困擾著買藥的患者。

大量藥店處方藥、中草藥銷售受限，趕工、物流、租賃等成本使得藥店單價下降，門店獲取客戶的成本越來越高，會員管理數(shù)據(jù)不準確，藥店經(jīng)營壓力越來越大。

從全國許多藥店開始“禁絕非藥品”，到浙江“兩定機構”統(tǒng)一付費標準，再到藥店分類管理政策的到來，實體藥店的發(fā)展似乎到了一個轉(zhuǎn)折點。

“行業(yè)痛點的出現(xiàn)，也意味著藥房發(fā)展模式將迎來新的轉(zhuǎn)折點?！?月23日，JD.COM商城醫(yī)療衛(wèi)生總經(jīng)理魏凱在JD.COM誕辰兩周年新聞發(fā)布會上致辭。

2年VS 20年

從1998年中國第一家網(wǎng)上藥店上海第一藥店的誕生，到2000年《藥品電子商務十點監(jiān)督管理辦法》的頒布，部分省市開始探索網(wǎng)上非處方藥銷售，再到2018年《國務院辦公廳關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》的正式發(fā)布，中國的醫(yī)療電子商務經(jīng)歷了20年的曲折發(fā)展。

相比醫(yī)藥電商20年的發(fā)展歷史，京東藥業(yè)兩年的時間并不長，卻吸引了拜耳、云南白藥、東阿阿膠、輝瑞、同仁堂等數(shù)十家國內(nèi)知名藥企與之合作。

拒絕消費者6630次

藥師缺乏專業(yè)服務，部分藥師指導患者購買高利潤、低質(zhì)量藥品的現(xiàn)象，都構成了患者與藥房不信任的根源。

京東100%執(zhí)業(yè)藥師藥學服務中心不是一個字空。

據(jù)悉，JD.COM藥房的執(zhí)業(yè)藥師不承擔任何銷售KPI評估。截至5月22日，在JD.COM藥房工作的一名姜姓藥劑師拒絕了消費者出于公共健康考慮的不合理用藥要求。

對于選擇JD.COM的消費者來說，藥品的可及性已經(jīng)大大提高

在北上廣深核心城市群80%訂單第二天送達的基礎上，JD.COM藥房將繼續(xù)深入挖掘下游需求，讓生活在一二線城市的消費者和偏遠地區(qū)的消費者享受到安全、公平、透明、便捷的藥品服務，有效提高患者的藥品可及性。

競爭激烈的電子商務市場

在競爭激烈的醫(yī)藥電商市場，JD.COM藥業(yè)實現(xiàn)了從亞健康到疾病治療的身體消費需求全覆蓋，嚴格控制藥品質(zhì)量，與百強制藥企業(yè)達成直接合作。

同時，在大數(shù)據(jù)方面，JD.COM自主研發(fā)的藥品零售系統(tǒng)也經(jīng)歷了200余次系統(tǒng)功能轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)了藥品自主商品底層數(shù)據(jù)信息、會員系統(tǒng)和JD.COM平臺的全面對接。在JD.COM成立兩周年紀念大會上，JD.COM藥局局長王光磊回憶道。

數(shù)據(jù)來源:CFDA南方經(jīng)濟研究所

根據(jù)CFDA南方經(jīng)濟研究所的數(shù)據(jù)，近年來實體藥店的銷售增長進一步放緩，從2008年的17.7%同比增長放緩至2016年的10.2%。

同時，根據(jù)JD.COM藥房與中康信息合作發(fā)布的《中國藥品零售市場消費趨勢報告》，2013-2017年，在實體藥店非處方藥規(guī)模穩(wěn)步增長的同時，市場份額逐年下降，2017年首次跌破50%，降至49.81%。

在網(wǎng)上購藥場景中，腸胃消化、感冒、咳嗽等急癥產(chǎn)品的銷售比例名列前茅，而JD.COM各大藥店則以滋補藥、自養(yǎng)藥為主，這說明中國公民越來越重視預防為主的健康管理理念，這是“防病”理念下的網(wǎng)上購藥行為背后所體現(xiàn)的市場機遇。

未來已經(jīng)到來，消費升級催化了零售創(chuàng)新

消費者逐漸從自我用藥轉(zhuǎn)向自我預防和自我保健，更加注重自我健康管理，更加注重產(chǎn)品安全、質(zhì)量和品牌，服務要求更加專業(yè)、精確和精細。中康信息副總裁李俊國在JD.COM的兩周年會議上發(fā)表了講話。

消費升級帶來的市場需求變化是JD.COM藥業(yè)兩年多實踐和觀察的積累，也是其引領醫(yī)藥電商市場的關鍵。

回歸原點是很多企業(yè)的初心。

據(jù)悉，JD.COM藥房一直致力于將藥品零售回歸正軌，以最快的速度和最便捷的購藥體驗確?；颊哂盟幍目杉靶?，以最專業(yè)的藥師服務提供一流的用藥指導，以最強的技術平臺幫助更多企業(yè)實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)的精準管理。

通過互聯(lián)網(wǎng)+的智能解決方案，JD.COM制藥正在實踐其最初的意圖，并與行業(yè)內(nèi)的許多企業(yè)一起見證醫(yī)藥零售的創(chuàng)新。