超市離城市有多近。不妨去重慶永輝超市看看。

非典第二年，永輝超市在重慶著名地標(biāo)觀音橋開了第一家店。在隨后的十年里，從重慶百貨到沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)，重慶零售市場(chǎng)充斥著中外豪強(qiáng)，早已成為紅海潮流。然而，永輝超市早在2013年就“結(jié)束了戰(zhàn)斗”，在重慶市場(chǎng)份額上奪得第一。

走在重慶的大街上，永輝超市給人最直觀的感覺(jué)就是店鋪密集分布，無(wú)法避免。很多店只有1-2公里的路程，可以避免開車找店的痛苦。當(dāng)然，有時(shí)候兩家永輝超市距離太近，甚至有“自相殘殺”的嫌疑。但這個(gè)門店網(wǎng)絡(luò)的密度，保證了當(dāng)?shù)鼐用裆顓^(qū)的覆蓋面和粘度，也保證了永輝在重慶零售市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。這一切都離不開一個(gè)人，永輝超市現(xiàn)任總裁李果。

李果，1978年出生，在黎明明開始擔(dān)任福州永輝超市有限公司防損部員工，晉升為重慶永輝超市有限公司總經(jīng)理，后擔(dān)任華西永輝超市總經(jīng)理。2019年6月，永輝超市宣布李果擔(dān)任永輝超市總裁。這是一個(gè)從普通的店小二成長(zhǎng)為年收入數(shù)百億的上市公司總裁的故事。

重慶劇場(chǎng)，3000多萬(wàn)人口，蜿蜒的城市道路，是永輝超市除福州劇場(chǎng)外最好的演出區(qū)域。這種劃分戰(zhàn)區(qū)的方法，應(yīng)該是出生在部隊(duì)的李國(guó)所熟悉的。

永輝超市總裁李果

密度當(dāng)然不是永輝超市的全部秘密。即使從2020年的角度來(lái)看，永輝超市在重慶的做法也是領(lǐng)先行業(yè)半步。

這兩年業(yè)界開始談小戶型的時(shí)候，重慶面積最小的3000平米的店面早就證明了超市需要“瘦身”的重要性；重慶永輝西南物流園區(qū)和重慶、四川的直采基地也說(shuō)明了永輝建立垂直整合生鮮供應(yīng)鏈的決心；2017年是“新零售”概念真正引起行業(yè)反響的第一年。但永輝并沒(méi)有涉及無(wú)人零售等熱門曲目，而是開始嘗試在重慶門店開設(shè)“前倉(cāng)”，在家測(cè)試服務(wù)。如今，在疫情的影響下，家政服務(wù)正成為當(dāng)?shù)厣罘?wù)的下一個(gè)“高地”。

然而，關(guān)于“新零售”，李果告訴虎嗅，新舊零售沒(méi)有區(qū)別。

這并不奇怪。多年前，筆者曾因一次巧合，與李果在重慶一家店鋪巡邏。當(dāng)時(shí)李果站在生鮮區(qū)感嘆:“那些大媽大媽才是真正的采購(gòu)專家?！倍嗄旰?，這句話還在我耳邊。服務(wù)民生的永輝超市，對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)始終有敬畏和敏感。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，當(dāng)很多人認(rèn)為只有老年人才會(huì)去超市購(gòu)物的時(shí)候，李果提出，永輝未來(lái)應(yīng)該成為“手機(jī)超市”。

過(guò)去的2019年也是行業(yè)不斷變革的一年。新年伊始，永輝改變了立場(chǎng)，改變了跟隨多年的“一、二商團(tuán)”結(jié)構(gòu)，變成十大戰(zhàn)區(qū)，下放權(quán)力，增強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。同年，永輝超市收購(gòu)百家超市，卻錯(cuò)過(guò)了家樂(lè)福。但對(duì)于2020年，李果表示:“永輝仍將重點(diǎn)鞏固永輝內(nèi)部核心業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施。如果有符合永輝發(fā)展戰(zhàn)略的M&A整合機(jī)會(huì)，我們會(huì)適時(shí)考慮?！?/p>

2020年，突發(fā)疫情不僅是對(duì)中國(guó)公共衛(wèi)生防疫體系的巨大考驗(yàn)，也是對(duì)中國(guó)不斷變化的零售業(yè)的巨大挑戰(zhàn)，許多問(wèn)題需要重新思考。應(yīng)該堅(jiān)持全頻道方向嗎？數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該繼續(xù)嗎？甚至，2020年要不要擴(kuò)張開店？每一道題都在考驗(yàn)零售管理者的業(yè)務(wù)能力、戰(zhàn)略思維和認(rèn)知邊界。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的零售巨頭，永輝超市的想法和回答當(dāng)然值得一聽。

近日，胡雯采訪了永輝超市總裁李果，從如何抗擊疫情確保生鮮供應(yīng)、回顧公司2019年業(yè)績(jī)、展望2020年發(fā)展規(guī)劃、如何看待近三年新零售改革的利弊等方面進(jìn)行了廣泛探討。以下是采訪內(nèi)容的精髓:

2019年簡(jiǎn)歷:平均兩天開新店

永輝無(wú)疑屬于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)中的第一梯隊(duì)。但這是歷史上非常低調(diào)的公司，不善于制造“新聞”，很少有高管公開發(fā)聲。這些年來(lái)，永輝一直給人低調(diào)務(wù)實(shí)的感覺(jué)，一直有自己既定的原則和策略，更像是習(xí)慣了“小贏大贏”的團(tuán)軍。不求一日千里，但求穩(wěn)扎穩(wěn)打。

這兩年，隨著行業(yè)形勢(shì)的變化，永輝的“新聞”開始增多。特別是2019年永輝mini的發(fā)展，讓永輝的業(yè)務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)能力更具想象力空。

永輝mini第一家店誕生于2018年底，2019年在國(guó)內(nèi)迅速開業(yè)。永輝超市半年報(bào)顯示，上半年永輝迷你營(yíng)收達(dá)到5.5億元。店鋪總數(shù)仍在動(dòng)態(tài)變化，已超過(guò)500家。這類店鋪的出現(xiàn)是永輝超市近年來(lái)最重要的商業(yè)創(chuàng)新之一。采取社區(qū)生鮮店的形式，走小業(yè)態(tài)大供應(yīng)鏈之路。再者，永輝微店和大店是一種商業(yè)形態(tài)互補(bǔ)的模式。迷你店作為大店的補(bǔ)充，在區(qū)域內(nèi)以填充空的形式布置，同時(shí)可以在供應(yīng)鏈和運(yùn)營(yíng)上形成協(xié)同和聯(lián)動(dòng)。

從全球來(lái)看，近年來(lái)超市業(yè)態(tài)整體發(fā)展放緩，開店帶來(lái)的市場(chǎng)增量呈現(xiàn)邊際效應(yīng)遞減。但在2019年，永輝超市保持了平均兩天開新店的速度，全國(guó)新店167家。如果算上38家百佳永輝店，全國(guó)新店205家。這種發(fā)展速度顯然是與行業(yè)的趨勢(shì)背道而馳的。永輝到底是怎么想的？

1.虎嗅:你對(duì)永輝超市2019年整體表現(xiàn)有哪些滿意和不滿意的地方？

李果:總結(jié)2019年工作總體表現(xiàn)，滿意的地方有:

一、永輝全國(guó)門店擴(kuò)張速度:

2019年，永輝超市新增門店205家。截至2019年12月31日，永輝超市已在全國(guó)開設(shè)910家超市門店，并計(jì)劃建設(shè)233家儲(chǔ)備門店，覆蓋28個(gè)省市529個(gè)城市

二、永輝供應(yīng)鏈建設(shè):優(yōu)化全球供應(yīng)鏈體系，2019年搭建1233S2B全球消費(fèi)品供應(yīng)鏈平臺(tái)，深化全球供應(yīng)鏈體系改革。

三是線上線下融合繼續(xù)推進(jìn)。

缺點(diǎn)是:迷你創(chuàng)新的商業(yè)模式還在探索中，部分門店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。

2.虎嗅:2019年，永輝開始開發(fā)永輝mini。首先，你為什么考慮打開這個(gè)新格式？其次，從定位來(lái)看，永輝mini可以說(shuō)是社區(qū)生鮮店嗎，永輝Mini和創(chuàng)業(yè)型社區(qū)生鮮店有什么區(qū)別？

李果:基于三點(diǎn)考慮:大賣場(chǎng)是生鮮店的1.0版，主要解決客戶的一站式購(gòu)物需求和家庭體驗(yàn)；社區(qū)店是生鮮店的2.0版，最貼近客戶，主要解決客戶方便購(gòu)物，一日三餐在桌，即mini格式；手機(jī)里的超市是生鮮店的3.0版，也就是居家生意。主要解決客戶時(shí)間成本，滿足不同客戶的消費(fèi)需求。

我們開發(fā)mini格式主要是為了補(bǔ)充大店的格式。永輝迷你業(yè)態(tài)和創(chuàng)業(yè)社區(qū)生鮮店在服務(wù)用戶的定位和初衷上趨于雷同，爭(zhēng)奪供應(yīng)鏈實(shí)力和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。

對(duì)于永輝來(lái)說(shuō)，如何將mini format與家庭商務(wù)相結(jié)合是我們考慮的重點(diǎn)。目前對(duì)于商家來(lái)說(shuō)還存在燒錢、即時(shí)到家等大規(guī)模虧損的現(xiàn)象，我們的迷你店距離用戶只有500米，可以發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的自養(yǎng)模式，不僅是客戶進(jìn)店消費(fèi)的地方，也是客戶在線消費(fèi)后的送貨地點(diǎn)。例如，在我們最近的社區(qū)團(tuán)購(gòu)中，超過(guò)20，000名客戶經(jīng)歷了在線支付和離線交付。

3.虎嗅:從過(guò)去超市“生雜百”的品類結(jié)構(gòu)來(lái)看，這兩年同行的做法之一就是做一個(gè)所謂的生鮮強(qiáng)化超市，即大幅度減少百貨公司或電商可以覆蓋和強(qiáng)化生鮮產(chǎn)品的品類，但整體面積還是比較大的，還是一個(gè)中型標(biāo)準(zhǔn)超市的規(guī)模。永輝堅(jiān)持做一個(gè)1000平米以下的小店，是考慮到爭(zhēng)取客戶的原因，還是有其他的思考？

李果:生鮮頻率高，損耗大，農(nóng)副產(chǎn)品新鮮度在合同履行中處于下降狀態(tài)，配送和保鮮成本非常高，這也是我們一直堅(jiān)持生鮮增強(qiáng)型超市的原因。

結(jié)合市場(chǎng)和客戶需求，永輝現(xiàn)在堅(jiān)持線下生鮮、增強(qiáng)型超市的經(jīng)營(yíng)邏輯，與線上家居業(yè)態(tài)融合發(fā)展。

4.虎嗅:2019年永輝超市分為十個(gè)戰(zhàn)區(qū)。這個(gè)劃分有什么考慮？從效果上看怎么樣？

李國(guó):十大戰(zhàn)區(qū)的劃分主要基于三個(gè)原因。

首先，從服務(wù)用戶的角度來(lái)說(shuō):中國(guó)土地面積大，各個(gè)地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣都有地域特色。我們希望永輝超市在各個(gè)地區(qū)更加扎根，更好地服務(wù)當(dāng)?shù)赜脩簦?/p>

其次，從發(fā)展的角度:其次，通過(guò)這一機(jī)制，將部分發(fā)展權(quán)、采購(gòu)權(quán)、人權(quán)更大程度的下放到劇場(chǎng)，增強(qiáng)劇場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的主人翁意識(shí)，積極發(fā)揮創(chuàng)業(yè)精神，深化本土市場(chǎng)，也能讓平臺(tái)更好的賦能各個(gè)劇場(chǎng)；

第三，從機(jī)制上看:十大戰(zhàn)區(qū)建立后，戰(zhàn)區(qū)可以互相借鑒，同時(shí)互相競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)效果還是不錯(cuò)的。所有戰(zhàn)區(qū)的隊(duì)伍都發(fā)揮了大師的精神。有了開公司的想法，生成有很強(qiáng)的上進(jìn)心和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，戰(zhàn)區(qū)劃分后，顧客進(jìn)店可以購(gòu)買更多的“短半徑”接地商品，除了“長(zhǎng)半徑”和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品外，還為顧客提供了更多的消費(fèi)選擇。

5.虎嗅:永輝如何想辦法增加現(xiàn)有的股市和資產(chǎn)？在過(guò)去的兩年里，線下超市普遍遇到了店鋪訪客數(shù)量下降的困境。對(duì)此你怎么看？

李果:這兩年消費(fèi)檔次和客戶需求的變化限制了線下超市的發(fā)展。對(duì)于永輝超市，我們也在積極尋求新的增長(zhǎng)方式，有以下五點(diǎn):

首先是結(jié)合家庭業(yè)務(wù)，大力推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。未來(lái)，線上業(yè)務(wù)一定是永輝業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要支撐部分；

二是“調(diào)整結(jié)構(gòu)”。通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，結(jié)合數(shù)字分析，打造“實(shí)體商品”+“趨勢(shì)商品”+“新產(chǎn)品”的新商品結(jié)構(gòu)。新產(chǎn)品和新客戶是增長(zhǎng)的助推器；

三是商業(yè)業(yè)態(tài)的推廣，迷你商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展，空白色市場(chǎng)空的填充也促進(jìn)了業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)；

四是升級(jí)到店鋪體驗(yàn)，每年投入專項(xiàng)費(fèi)用升級(jí)永輝線下店鋪，為消費(fèi)者提供更好的店鋪體驗(yàn)；

第五，通過(guò)伙伴關(guān)系機(jī)制，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，以飽滿的創(chuàng)業(yè)精神投入工作。

零售業(yè):變化與不變

從零售商的角度看永輝，會(huì)有不同于一般大眾的觀察。比如有人說(shuō)永輝在大城市外環(huán)做生意，就是平民生意，是賣生鮮的專家。當(dāng)資本在保鮮電商上投入越來(lái)越多的資金時(shí)，很多人還在擔(dān)心如何從保鮮中獲利。永輝確實(shí)是這方面的專家。

專家指的是現(xiàn)有模式下的話語(yǔ)權(quán)，但世界在不斷變化。十年前殺人游戲里就有“平民”這個(gè)詞，但那時(shí)候殺人游戲多是熟人之間的游戲。十年后，人們可以在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上向一群不認(rèn)識(shí)的人展示自己的“平民”身份。這就是改變。

零售業(yè)不僅是關(guān)系民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是消費(fèi)市場(chǎng)的前沿陣地。有朋友告訴我，她買菜的時(shí)候，對(duì)商品庫(kù)存的概念首先來(lái)自于手機(jī)APP顯示的數(shù)量，而不是在店里看到的場(chǎng)景。這是一個(gè)全新的一代消費(fèi)者，為什么不研究消費(fèi)者就談零售？

6.虎嗅:10年前和你一起去重慶逛的店。當(dāng)時(shí)你說(shuō)那些阿姨爺爺才是真正的采購(gòu)專家？10年后，從家庭消費(fèi)的角度來(lái)看，永輝超市的客戶群與過(guò)去相比有變化嗎？客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣和特征與過(guò)去相比發(fā)生了哪些變化？這對(duì)店內(nèi)商品的結(jié)構(gòu)和布局有什么影響？

李國(guó):肯定有變化。與10年前相比，隨著客戶消費(fèi)習(xí)慣的改變和消費(fèi)的升級(jí)趨勢(shì)，客戶已經(jīng)從單一的店內(nèi)消費(fèi)擴(kuò)展到在線消費(fèi)需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)購(gòu)物，永輝也在不斷加強(qiáng)線上線下開發(fā)的融合。目前，永輝超市部分商圈和精品店的客戶群體已經(jīng)年輕化，家居業(yè)務(wù)吸引了不少年輕客戶。

永輝超市定位明確，商品結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)大賣場(chǎng)不同。主要強(qiáng)化生鮮、食品、快消品，弱化服裝、耐磨產(chǎn)品，努力打造為用戶提供健康、安全、高性價(jià)比的快消品超市。在店鋪布局方面，我們?cè)谑浙y線上投放了大量的自助收銀機(jī)，并增加了移動(dòng)刷臉支付系統(tǒng)，為顧客提供更好的店鋪體驗(yàn)。

7.虎嗅:永輝雜貨店購(gòu)物APP上線后，永輝超市又有了一個(gè)客戶渠道。永輝如何看待線上線下的關(guān)系，線上渠道如何真正帶來(lái)增值而不是分流線下渠道？?jī)烧叩目蛻羧汉拖M(fèi)習(xí)慣有什么不同？

李果:隨著顧客購(gòu)物習(xí)慣的改變和消費(fèi)的升級(jí)，在線發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。而線上渠道帶來(lái)的是增量，線下渠道必然會(huì)被分流。

就線上線下而言，商品永遠(yuǎn)是對(duì)話?？蛻糁g的區(qū)別在于商品選擇上有差異。以永輝為例，我們通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶差異化，通過(guò)商品差異化運(yùn)營(yíng)增加客戶進(jìn)店頻率，通過(guò)線上品牌合作形成雙向分流渠道，從而加強(qiáng)線上線下發(fā)展融合。

8.虎嗅:從整個(gè)生鮮家居市場(chǎng)來(lái)看，一線城市有一定的市場(chǎng)，但也有一些爭(zhēng)議。如何看待前倉(cāng)的模式和發(fā)展前景？

李果:任何商業(yè)模式，只要是用戶喜歡的，能滿足用戶需求的，都有其不可忽視的價(jià)值。但商業(yè)模式背后合理的投入產(chǎn)出比也是模式生存和發(fā)展的重要因素。

以永輝為例，我們堅(jiān)信家居經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，我們利用“大店鋪”+“小店鋪”的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，結(jié)合“到店”+“家居”的經(jīng)營(yíng)模式，以最小的成本獲得最大的價(jià)值。

9.虎嗅:從比例上來(lái)說(shuō)，對(duì)于永輝來(lái)說(shuō)，線上渠道是線下的補(bǔ)充，還是另有定位？

李果:對(duì)于永輝來(lái)說(shuō)，線上渠道不是線下渠道的補(bǔ)充，必須是線上線下發(fā)展的融合。

永輝必須有自己的展示渠道，線上必須由用戶操作。近年來(lái)，網(wǎng)上商店的比例逐年增加。此外，永輝超市將繼續(xù)改造其線下門店，以增強(qiáng)客戶在店內(nèi)的體驗(yàn)。

2020年:150家商店

2月3日，a股市場(chǎng)春節(jié)后第一天復(fù)盤，永輝超市收盤7.80元，漲幅3.04%。雖然漲幅不大，但卻是零售板塊當(dāng)天唯一上漲的股票。

在近幾年的發(fā)展軌跡中，永輝超市雖然不乏創(chuàng)新，但始終專注于以生鮮為核心的零售業(yè)務(wù)，不斷打造自己的前臺(tái)服務(wù)能力和上游供應(yīng)鏈能力。同時(shí)，永輝也沒(méi)有放棄用科技手段武裝零售這個(gè)老行業(yè)?！?020年，我們將主要推進(jìn)線下門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái)客戶可以實(shí)現(xiàn)線下掃碼、線上線下訂購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)支付，還將大力推廣面掃支付等新技術(shù)手段?！崩罟f(shuō)。

從整體經(jīng)濟(jì)走勢(shì)來(lái)看，2020年注定是充滿艱辛的一年。但永輝超市對(duì)2020年沒(méi)有保守的計(jì)劃。

10.虎嗅:永輝超市2020年的總體規(guī)劃和計(jì)劃是什么，應(yīng)該達(dá)到什么目標(biāo)？

李果:2020年，永輝超市堅(jiān)持主業(yè)，堅(jiān)持定位，堅(jiān)持文化，保持戰(zhàn)略實(shí)力，以穩(wěn)健發(fā)展為基調(diào)。仍將以Bravo格式為主，致力于全國(guó)覆蓋和拓展，積極探索小社區(qū)格式；不斷提升科技支撐能力，加強(qiáng)數(shù)字化改造，積極推進(jìn)線上線下融合發(fā)展，打造“手機(jī)中的永輝”；繼續(xù)保持和加強(qiáng)供應(yīng)鏈的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，探索清潔高效的新供應(yīng)鏈模式。

11.虎嗅:根據(jù)最近的市場(chǎng)反饋數(shù)字，永輝超市最近開了一家快店，2019年12月開了46家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年永輝平均每1.78天開一家店。這種開放速度在2020年會(huì)繼續(xù)嗎？為什么？

李果:2020年，永輝超市將繼續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)張，明年的目標(biāo)是開150家左右的店。

12.虎嗅:財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，永輝上半年應(yīng)收賬款超過(guò)400億，全年應(yīng)收賬款預(yù)計(jì)接近或超過(guò)900億大關(guān)。2018年，永輝超市收入約700億元。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)處于下行周期時(shí)，永輝仍能保持良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。除了開新店，還有哪些增長(zhǎng)點(diǎn)？

李果:增長(zhǎng)有幾個(gè)原因:

一是大力發(fā)展家庭業(yè)態(tài)，通過(guò)線上線下融合獲得增長(zhǎng)；

二是繼續(xù)推廣mini格式，通過(guò)補(bǔ)充格式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)；

三是不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)有效控制成本和損失來(lái)提高利潤(rùn)/[/k0/】；

四是調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，積極推出新產(chǎn)品、精品，通過(guò)新產(chǎn)品、精品吸引新客戶；

五是繼續(xù)升級(jí)到門店體驗(yàn)，每年投入專項(xiàng)費(fèi)用對(duì)永輝線下門店進(jìn)行升級(jí)改造，提升線下客流。

13.虎嗅:如果把新零售當(dāng)做一個(gè)意識(shí)形態(tài)概念，你如何看待2017年以來(lái)所謂的“新零售”轉(zhuǎn)型運(yùn)動(dòng)？這三年行業(yè)發(fā)生了哪些變化，哪些是積極的，哪些是彎路和試錯(cuò)？

李國(guó):零售從來(lái)沒(méi)有分新舊，都是商品和服務(wù)。同時(shí)，沒(méi)有純粹的線上企業(yè)和線下企業(yè)，兩者必須整合。其實(shí)客戶之間并沒(méi)有純線上和線下的區(qū)分。

未來(lái)，“上店+到家”的核心理念一定是零售商的發(fā)展之路。永輝還將堅(jiān)持線上線下一體化的發(fā)展模式，繼續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，力爭(zhēng)早日成為全渠道零售企業(yè)。