6月25日，格力電氣召開2017年度股東大會。格力電器董事長兼總裁董明珠在會上致辭，與投資者分享了格力電器的發(fā)展理念、成就和未來規(guī)劃。

“創(chuàng)新改變世界”演講全文如下:

話語權來自自主創(chuàng)新

今天的股東大會是歷史上第一次(參會人數再創(chuàng)新高)。既然有第一次見面，我相信還會有第二次見面。會場那么多人，有老朋友也有新人。還聽說有100個小股東，占近百人。可想而知，前后股東關心格力電器空。

如今國際競爭大戰(zhàn)頻頻發(fā)生，但格力電氣可以自豪地說，格力在全球空調音領域擁有話語權。為什么？是因為我們走上了自主創(chuàng)新的道路，是因為我們堅持自主創(chuàng)新，所以我們有別人沒有的創(chuàng)造能力。格力電器牢牢記住自己的使命。行業(yè)強，國家強。格力電器是上市公司，但對股東的責任是牢牢記在心里的。從上市到今天，如果沒記錯的話，我們的分紅已經超過300億元。

不過今年有個例外，為什么不分紅，今天還有個很關鍵的問題，就是十二題之外的變化。既然大家都這么關心，我想，我連續(xù)兩年擔任格力電器董事長，我為格力電器所做的，以及我以后要做的，今天在這里與大家分享。

納稅越多，企業(yè)競爭力越強

投資者期待什么？我們要做百年企業(yè)。我們是投資者。既然是投資人，就希望企業(yè)好。我相信這是我們共同的夢想。

格力電器成立28年。我們在1991年成立了一家股份公司，但直到1996年才上市。1991年成立后，上市是一個夢想，但為什么沒有上市，是因為企業(yè)沒有良好的財務和績效支持。1995年，我們的業(yè)績增長了7倍。那一年是格力電器真正盈利的一年。我們盈利十幾億，所以1996年有機會上市。當然，這個功勞很大一部分是靠董明珠。那年回來負責銷售，剛開始是副部長。一個月后，我從副部長轉正。

因此，格力電器成立于1991年，1996年成為上市公司。然后你可以看到我們的圖表發(fā)展。2003年，格力電器首次突破100億元。2001年，我當上了總經理。我當上總經理后，從2001年到2011年，和朱江洪董事長一起，我們賺了3000億。從2012年到2017年，6年時間給了我們投資人和社會一個賬戶，7000多億。在過去的六年里，我們的累積增長率在過去的21年里幾乎翻了一番。

作為一個企業(yè)的負責人，她的責任使命是讓企業(yè)輝煌，讓員工活得更幸福，讓企業(yè)的股東和投資人不僅看到希望，也有收獲。格力電器從1995年開始真正盈利。從1996年到2000年，我們的利潤接近11億元。從2001年到2011年，我們的利潤接近184億元，但從2012年到2017年，我們的利潤超過了800億元。

第三張圖是我們的納稅情況，這是大家最關心的問題。大家都想少交稅，但格力電氣認為，優(yōu)秀的企業(yè)是有能力交稅的，因為有能力交稅就意味著這個企業(yè)有實力，甚至交不了稅。你敢說你有競爭力嗎？一個國家的實力取決于實體經濟，因為我們的實體企業(yè)和我們的創(chuàng)造改變了世界。我們通過創(chuàng)造改變了更多人的生活，同時通過我們的創(chuàng)造使國家更加強大。

所以，我想一想，我們格力電器做不到，是因為我們交的稅多了，但是當我們交的稅多了，企業(yè)的競爭力就越強。

“讓世界愛上中國”不是口號，而是使命

今年我要做芯片，股票會跌，你賣就賣，你賣我就收，因為我有信心。我來告訴你為什么，別人讓芯片股漲，格力讓芯片跌。原因是什么？是因為董明珠真的做了。

如果不真的去做，中國制造業(yè)的出路在哪里？我們只是低頭看著自己的三寸路，或者抬起頭仰望星空空。所以我今天想表達的是，一個負責任的企業(yè)是對所有人負責的。

股份公司剛成立的時候，1996年之前，是真正的原始股，其中我有一萬股，但是我從來沒有賣出去。上市之后當然有人說格力股票好，買了之后就賺錢了。有人說我愿意和格力一起發(fā)展，我信任它，我投資。所以投資人決定投資格力的心態(tài)和想法不一樣，但我們的目的是不能改變的。我們只是一個東西，讓世界愛上中國產品。

格力電器的發(fā)展經歷了幾個階段，從“格力電器創(chuàng)造好機會”到“好空調格力創(chuàng)造”，再到12年后，我們高喊“掌握核心技術”。直到最近兩年，我們一直喊著“讓世界愛上中國制造”，這是使命，不是口號，而是我們的責任來決定。不同時期的每一個廣告，都表達了一個企業(yè)的實力。為什么最早是“格力電器創(chuàng)造好機會”，因為當時沒有技術，好機會好，良心好。不要偷工減料，堆材料。這被稱為一個好機會。

所以中國長期以來質量低價格低，這是眾所周知的。那是因為我們沒有好機會。格力創(chuàng)造了比別人重15公斤，這是最好的故事。你去商場買空音，經銷商說你趕緊買格力。格力不錯。有什么好東西？你不敢搞砸。你說格力技術好。你沒有技術。你只能說格力比別人越來越重。但以當時十五公斤的體重，你還能走到今天的世界嗎？

不要為了企業(yè)更強而分紅

所以格力電器的發(fā)展經歷了這幾個階段，從1996年上市到2000年我們給股東分紅只分成5億。當時沒人說格力分紅不好，分紅少了也不好。分紅是必須的，這是企業(yè)發(fā)展的迫切需要。如果按照我們今年的慣例分紅，我至少會拿到接近1億，但是我不會拿到。

我不想分享，因為我站在你面前推分紅。大家都開心。第二天格力競爭力下降。你想要嗎？我也是這么想的。我想的不是我的那份，我想的是格力電器未來的競爭力。所以，希望大家能理解我去年為什么不分紅，因為我不分紅是為了讓企業(yè)更強大。

格力想培養(yǎng)自己的院士

1991年至2000年，共有專利148項，2001年至2011年，共有專利4000多項，其中發(fā)明專利839項。然而，在過去的六年里，我擔任了兩屆董事長，我們擁有33571項專利，其中包括15900項發(fā)明專利。這是格力。哪個企業(yè)敢在技術上跟我斗？

最近我們還有幾起訴訟，最高申請1億。但是，我不想訂這個單位，又不好意思訂。人要講董明珠，要抓牢別人。我也是通過人來找我，說可以和解，以后不要打官司了。如果我不跟你打官司，那我們就要吃虧，所以一定要嚴懲侵權。

多年來，格力最痛苦的事就是挖人偷技術，不是一家，而是家家都想來。所以我們開會的時候，唯一討論的話題就是做什么，漲工資。如果能漲工資解決問題，那就漲工資，但還是會有人去。提高工資不是唯一的辦法。我們只認同企業(yè)文化，與格力共命運，共責任。這是我們的期待。

后來，我又看了一遍。我挖了這么多年，格力是世界第一。我們挖吧。留下來的都同意格力。我們不是拜金主義者，我們格力電氣所有員工都有夢想。

2003年，我們的銷售額達到了100億元，但當時我們還沒有自己的技術，壓縮機和電機都是別人的，都是別人的。我們成立了第一個研究所，當時還沒有能力突破。但是那時候雖然沒有技術，但是我們開始有想法了。2007年，我們成立了家電技術研究所和機電研究所。什么是機電？電機、壓縮機。我們有自己的家用電器和電動壓縮機生產基地，所以我們有三個研究所。2013年后，我們成立了越來越多的研究機構。

這是因為該國的使命，特別是秘書長提議的供應方結構改革。我們認為，除了我們自己的發(fā)展需要和國家戰(zhàn)略的需要之外，我們還有這些研究機構。我們在2018年設立了院士站。我覺得培養(yǎng)自己的院士最大的特點就是掌握了這種研發(fā)能力。我們可以創(chuàng)造新技術。

昨天我和大家一樣努力，昨天晚上飛機回來了。為什么？做芯片的事情。我們的技術團隊現在非常強大，從過去的1000多人增加到今天的12000多人，并將繼續(xù)增加，因此我們的R&D能力越來越強。我們R&D的關鍵是什么？以消費需求為導向，以改變現實生活，讓生活更美好為導向，在第一時間把礦山的每一項技術轉化為生產力，是一項很有價值的研究。

我希望今天的會議結束后，你能在有生之年持有格力的股票。今年股票高一點我不會賺一點，明年股票低一點我就賣。當然，我不反對，但別告訴我格力怎么了。股票跌了，你扔了就虧了。我相信持有格力股票是最好的選擇。

最好的服務是沒有售后服務

沒有售后服務才是最好的服務。當然，有些企業(yè)認為我們的售后服務是最好的。不知道哪個消費者愿意買個產品放在家里，天天有人騷擾。我覺得你不想要。所以我們知道消費者真正想要的是什么，但是沒有售后服務，但是格力當時也不例外，我們的維修率很高。1995年，我們售出了70萬臺空。70萬臺按2%算，確實高。但事實上我們遠不止如此。我們做什么呢怎么解決？系統建設，篩選工廠的建立，篩選工廠的目的是因為我們當時購買了系統，因為當時沒有完整的系統和體系，我們的技術人員可以自己決定選擇哪個供應商。他不是根據標準來決定選誰，而是根據誰知道選誰。所以在這種情況下，為了解決質量問題，篩選廠最大的亮點就是關門。你是誰不重要，重要的是你不符合要求。第二種方式是減少腐敗。這就是當時建立的篩選廠。

因為我們的產品質量，我們的銷量，我們的利潤，1996年第三件大事是正式上市公司，2001年第四件大事是干部建設。這算大事嗎？這是件大事。因為我們有一個篩選廠，我們發(fā)現生產線長時間關閉，罷工頻繁發(fā)生。出了什么問題？是干部。當我們有能力時，我們就為自己使用它。一個領導干部要敢于講真話，反對不良行為。但是我們很多干部把權力變成了交易，特別是篩選分廠。他們?yōu)槭裁赐Ａ司€？因為備件不符合要求，篩選分廠為什么要這么做？因為他們有交易的能力。

因此，2001年，我們進行了一次大的作風整頓。我們?yōu)榭偨浝碓O置了數百個郵箱。我們傾聽基層的聲音，發(fā)現問題。這不是員工的不服從，而是干部的問題。所以2001年，這是一個歷史性的轉折點，干部被清理了。我們開始建立這樣一個系統，員工對干部的監(jiān)督更加透明。

2012年，當選主席后首先應該做什么？我認為企業(yè)文化應該重建，所以2012年我們在建設公司企業(yè)文化時提出了“三公三講”的原則。即便如此，我也不能保證，因為在發(fā)展的過程中，可能會出現新的問題，但如何隨著企業(yè)的發(fā)展，進一步完善我們的制度呢？然后在2012年，我們推進了零缺陷管理模式的建設，在不久的將來有可能成為國家標準。

三年后，希望中國設備不要進口

隨著我們的不斷升級，2013年又開始轉型升級，進入了高端設備領域，還有手機，這個智能設備和手機，你一定要做，加上芯片，一定要做。當然，明天我就不是董事長了，我要退休了，那就是另一回事了。只要我在，我就一定要做，做了就一定會成功。你為什么要這么做？掌握自己的命運?？倳浾f，把飯碗捧在自己手里是使命。

明年空將使用自己的芯片

最后，我想向大家匯報一下格力電器的未來發(fā)展。首先，我們的空調整市場有多大，市場是無限的。以前我們說家用空音，后來發(fā)展成商用空音?，F在人民大會堂、毛主席紀念堂、中華尊、北京新機場、成都機場、武漢機場都用格力的空音，我們的地鐵大部分都是

我們認為空和空很不一樣，未來的生活已經改變。我的一個朋友說:“董姐姐，你能幫我嗎？”我從新疆運來的水果兩天就壞了。你能幫我解決這個問題嗎？我說沒問題，我給你解決，所以冷凍冷藏保鮮，人民大會堂用的冷凍冷藏設備是我們的，各國政要來中國，我們的冷凍冷藏設備為國宴保鮮。朋友加載后很開心。他說水果陳列一個月沒問題。這個房間很大。不僅從新疆發(fā)貨，還在市區(qū)發(fā)貨。這個也是需要的，所以空房間很大。格力電器在這一領域逐漸得到認可。

所以空調整這個行業(yè)是沒有止境的。如果有盡頭，那是因為你的技術沒有升級。另外，沒有敵人。如果這個企業(yè)倒下了，告訴我為什么倒下。會因為這個企業(yè)沒有科學管理，沒有人才而倒下。第二件事我想告訴大家的是，2013年我們進入裝備后，我們的高端裝備現在涵蓋了這些物品，我們也在前面展示了我們的一些裝備，第三件是生活類，第四件是通訊類裝備。格力空一年調整幾千萬臺，一個空調整幾個籌碼。我們每年的芯片購買量是40。我們開發(fā)了自己的芯片，但收效甚微。我們力爭明年使用我們自己的芯片。