質(zhì)量控制的七項(xiàng)技術(shù)是:
1.七大QC老技術(shù):特征因子分析圖、柏拉圖、檢查表、層次法、散點(diǎn)圖、直方圖、控制圖。
2.七種新的質(zhì)量控制技術(shù):關(guān)系圖、系統(tǒng)圖、KJ、箭頭圖、矩陣圖、PAPC和矩陣數(shù)據(jù)分析。
質(zhì)量控制新七技術(shù)，也稱為質(zhì)量控制新七工具，主要用于以更方便的方法解決一些管理問(wèn)題。與原來(lái)的質(zhì)量控制“老”七技術(shù)相比，主要用于中高層管理，而老七技術(shù)主要用于具體的實(shí)際工作。
1.“QC”最早出現(xiàn)在質(zhì)量管理發(fā)展史上。產(chǎn)品檢驗(yàn)后出貨是質(zhì)量管理最基本的要求。QC的作用是控制生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向其他部門(mén)提供相關(guān)信息。
2.質(zhì)量控制的主要功能是通過(guò)一系列的操作技術(shù)和活動(dòng)，最大限度地減少各種質(zhì)量變化和波動(dòng)。它貫穿于質(zhì)量生產(chǎn)、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程。除了控制產(chǎn)品差異，質(zhì)量控制部門(mén)還參與管理決策活動(dòng)，以確定質(zhì)量水平。
3.質(zhì)量控制是通過(guò)監(jiān)控質(zhì)量形成過(guò)程，在質(zhì)量環(huán)的各個(gè)階段消除導(dǎo)致不合格或不滿意結(jié)果的因素。為了滿足質(zhì)量要求，獲得經(jīng)濟(jì)效益，采用了各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。4.質(zhì)量管理的方法可以分為兩類:一是基于全面質(zhì)量管理思想的組織質(zhì)量管理；二是基于數(shù)理統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量控制。
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