今年5月，尚德教育因虛假?gòu)V告被北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局罰款近28萬(wàn)元。而且，記者發(fā)現(xiàn)，尚德、英語(yǔ)流利者、達(dá)娜等多家上市機(jī)構(gòu)也在2019年第一季度的教育投訴名單中。

國(guó)家信用信息公示系統(tǒng)截圖

根據(jù)北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督局的行政處罰決定，尚德教育主要為成人自學(xué)考試課程提供在線培訓(xùn)。2018年11月2日至2018年12月2日，在手機(jī)上的UC瀏覽器(UC頭條)上發(fā)布了一條內(nèi)容，內(nèi)容為“不要買假學(xué)歷！北京有一個(gè)一年完成的本科學(xué)歷，國(guó)家承認(rèn)！”廣告。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，學(xué)生在一年內(nèi)完成相關(guān)專業(yè)課程后未取得本科學(xué)歷。尚德教育沒(méi)有頒發(fā)學(xué)歷證書(shū)的權(quán)利，想要獲得本科學(xué)歷必須參加全國(guó)統(tǒng)考。尚德教育發(fā)布的上述廣告與實(shí)際情況不符。據(jù)調(diào)查，該廣告由尚德教育設(shè)計(jì)制作，并上傳至手機(jī)上的UC瀏覽器(UC頭條)。發(fā)布廣告的費(fèi)用為55，858.98元。尚德教育的上述行為違反《廣告法》第二十八條第一款、第二款第(二)項(xiàng)的規(guī)定，是廣告主廣告的服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際情況不符的虛假?gòu)V告行為。

石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)該公司處以279，294.90元的行政處罰。

未來(lái)網(wǎng)記者還了解到，尚德因涉嫌虛假宣傳被北京石景山工商分局給予90萬(wàn)元行政處罰。此外，他因未按規(guī)定辦理戶口變更登記，被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局罰款1萬(wàn)元。算上這次，尚德已經(jīng)被行政處罰5次。

尚德機(jī)構(gòu)行政處罰統(tǒng)計(jì)。來(lái)自企業(yè)的截圖

因“霸王條款”而屢遭投訴

2019年4月9日，媒體曝光尚德教育與消費(fèi)者的協(xié)議中存在霸王條款，引發(fā)全網(wǎng)熱議。2019年4月18日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督局、北京市教委約談尚德教育主要管理人員，要求公司拿出切實(shí)可行的整改方案。

作為中國(guó)第一家在美國(guó)上市的成人在線教育公司，尚德在招股說(shuō)明書(shū)中承認(rèn)存在宣傳不當(dāng)、退費(fèi)困難等問(wèn)題。

近年來(lái)，尚德因退費(fèi)、虛假宣傳等問(wèn)題多次被媒體曝光，投訴率居高不下。在21CN投訴平臺(tái)上，2018年教育培訓(xùn)行業(yè)共受理4748起有效投訴，其中尚德以2442起投訴位居年度行業(yè)投訴排行榜首位。

據(jù)新浪黑貓投訴統(tǒng)計(jì)，2019年第一季度，該平臺(tái)對(duì)教育行業(yè)的投訴主要集中在課程質(zhì)量不認(rèn)可、虛假宣傳及合同糾紛、退費(fèi)及服務(wù)、貸款四個(gè)方面。

根據(jù)黑貓投訴和微博教育發(fā)布的教育領(lǐng)域2019年第一季度數(shù)據(jù)，截至2019年3月20日，投訴平臺(tái)共收到教育行業(yè)消費(fèi)者投訴818起，其中英語(yǔ)流利、尚德、滬江網(wǎng)校位列投訴榜前三名。投訴主要集中在課程質(zhì)量不認(rèn)可、虛假宣傳和合同糾紛、費(fèi)用和服務(wù)退款、貸款四個(gè)方面。其中，91.08%和31.78%分別涉及費(fèi)用和服務(wù)退款、虛假宣傳和合同糾紛。

北京市市場(chǎng)監(jiān)督局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，尚德教育將依法按照職能分工進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管，規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為，引導(dǎo)其嚴(yán)格執(zhí)行整改計(jì)劃；對(duì)涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)的行為，將嚴(yán)格及時(shí)處理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

整合自央視財(cái)經(jīng)未來(lái)網(wǎng)

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