計算機顯示“鋼筆固定器卡住了”的信息。一體機停止打印，筆架卡住了怎么辦？按順序執(zhí)行以下解決方法來解決此問題。

解決方法一： 關(guān)閉打印機，然后重新啟動

按照下列步驟操作，關(guān)閉打印機然后重新啟動。

第一步： 關(guān)閉打印機，然后重新啟動

1、按電源按鈕，關(guān)閉打印機。 如果無法關(guān)閉打印機，請繼續(xù)下一解決方法。

2、等待 60 秒鐘。

3、按“電源”按鈕，啟動打印機。

注意： 打印機可能需要預(yù)熱一段時間。 打印機指示燈可能會閃爍，筆架可能會移動。

4、等待一體機預(yù)熱結(jié)束后再繼續(xù)操作。

第二步： 打印“打印機狀態(tài)報告”

打印測試頁，確認硬件是否可以正常運行。

1、在進紙盒中裝入普通白紙。

2、在打印機控制面板上，按住“取消”按鈕持續(xù) 3 秒鐘，然后松開該按鈕。 一體機將打印測試頁。

• 如果上述操作可以解決該問題，并順利打印測試頁，則故障排除到此結(jié)束。
• 如果問題仍然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續(xù)執(zhí)行下一個解決方法。

解決方法二： 清除卡紙

卡紙可能會導(dǎo)致筆架無法移動。 執(zhí)行以下操作，清除卡紙。

第一步： 取出所有松散紙張

取出進紙盒和出紙盒中所有的松散紙張。

警告： 此時先不要清除卡紙。 從打印機正面清除卡紙可能會損壞打印裝置。

第二步： 從打印機背面清除卡紙

后檢修蓋

雙面打印單元

第三步： 清除墨盒檢修區(qū)域中的所有卡紙

按照以下步驟操作，從筆架檢修區(qū)域中取出卡紙。

警告： 從打印機正面清除卡紙可能會損壞一體機。 請務(wù)必先從打印機背面清除卡紙。

1、從打印機背面拔下電源線。

警告： 在檢修 HP 打印機內(nèi)部之前務(wù)必斷開電源線，以免造成損傷或觸電。

2、如果您使用 USB 連接線將打印機連接到電腦，請斷開打印機背部的 USB 連接線。

3、在打印機的前面，打開墨盒艙門。

4、輕輕地從紙盒檢修區(qū)域中取出卡紙和紙張碎片。 為避免撕破整張紙，請用雙手拉動紙張。

圖片 : 從墨盒檢修區(qū)域中取出所有卡紙

5、將筆架移動到左側(cè)。

圖片 : 將筆架移動到左側(cè)

6、從筆架右側(cè)清除所有卡紙。 通過打印機頂部向外拉紙張。

圖片 : 從筆架右側(cè)清除所有卡紙

7、合上墨盒艙門。

8、將電源線重新連接到打印機背面。

9、按“電源”按鈕，啟動打印機。

第四步： 打印“打印機狀態(tài)報告”

打印測試頁，確認硬件是否可以正常運行。

如何打印打印機狀態(tài)報告

• 如果上述操作可以解決該問題，并順利打印測試頁，則故障排除到此結(jié)束。
• 如果問題仍然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續(xù)執(zhí)行下一個解決方法。

解決方法三： 確保筆架能夠自由移動

按照以下步驟操作，確保筆架可以在打印機中自由移動。

第一步： 檢查墨盒通道中是否存在阻塞物

1、如果打印機尚未啟動，請按電源按鈕啟動它。

2、打開墨盒艙門。

注意：托盤可能會移動到檢修區(qū)域。 如果托盤可以移動，請勿進行干擾，允許它移動到那個位置。

3、啟動打印機后，斷開打印機背面的電源線。

4、從電源插座中拔掉電源線。

警告：為避免觸電，您必須先拔下電源線，然后才能用手移動筆架并重置送紙裝置。

5、找到筆架檢修蓋右上方的打印頭檢修蓋，然后查看檢修蓋中是否存在兩顆螺釘。

圖片 : 示例：采用兩顆螺釘?shù)拇蛴☆^檢修蓋

6、選擇正確的選項，并按照以下步驟操作。

• 打印頭檢修蓋中存在兩顆螺釘。
• 打印頭檢修蓋中沒有兩顆螺釘。

第二步： 打印“打印機狀態(tài)報告”

打印測試頁，確保硬件可以正常運行。

如何打印打印機狀態(tài)報告

• 如果上述操作可以解決該問題，并順利打印測試頁，則故障排除到此結(jié)束。
• 如果問題仍然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續(xù)執(zhí)行下一個解決方法。

解決方法四： 取出并重新安裝墨盒

不正確地更換或安裝墨盒可能會導(dǎo)致打印機出現(xiàn)筆架無法移動的情況。 按照以下步驟操作，取出并重新安裝墨盒。

請訪問 HP SureSupply，檢查墨盒或碳粉盒的兼容性或購買新墨盒以及其他耗材。

1、轉(zhuǎn)到 HP SureSupply。

2、如有必要，選擇所在國家/地區(qū)。

3、按照屏幕上的說明進行操作，訂購新耗材或檢查墨盒與打印機的兼容性。

也可以從其他零售商處購買 HP 原裝墨盒和耗材。

第一步： 取出并重新安裝墨盒

1、如果打印機尚未啟動，請按電源按鈕啟動它。

2、打開墨盒艙門。

3、向內(nèi)推動墨盒前端將其釋放，然后將其從插槽中拉出。

4、捏住墨盒，使墨盒觸點朝向打印機。

5、將墨盒滑入相應(yīng)插槽中，然后輕輕地向前推動墨盒，直至其卡入到位。

注意：確保墨盒標簽上的彩色圓點與插槽上的彩色圓點相符。

6、如有必要，請對其它墨盒重復(fù)上述操作進行安裝。

7、合上墨盒艙門。

第二步： 打印“打印機狀態(tài)報告”

打印測試頁，確認硬件是否可以正常運行。

如何打印打印機狀態(tài)報告

• 如果上述操作可以解決該問題，并順利打印測試頁，則故障排除到此結(jié)束。
• 如果問題仍然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續(xù)執(zhí)行下一個解決方法。

解決方法五：將打印機電源線直接插入墻面插座

將打印機的電源線直接連接至墻面插座，確保電源能夠正常工作。

第一步： 將打印機電源線直接插入墻面插座

1、按電源按鈕，關(guān)閉打印機。

2、從打印機背面拔下電源線。

3、從電源排座或電涌保護器上拔下電源線。

4、將電源線直接插入墻面插座。

5、將電源線重新連接到打印機背面。

6、按“電源”按鈕，啟動打印機。

第二步： 打印“打印機狀態(tài)報告”

打印測試頁，確認硬件是否可以正常運行。

如何打印打印機狀態(tài)報告

• 如果上述操作可以解決該問題，并順利打印測試頁，則故障排除到此結(jié)束。
• 如果問題仍然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續(xù)執(zhí)行下一個解決方法。

解決方法六： 重置打印機

按照下列操作步驟，重置打印機。

第一步： 重置打印機

1、啟動打印機后，斷開打印機背面的電源線。

2、從墻面插座拔下電源線插頭。

3、至少等待 15 秒鐘。

4、將電源線插頭插回到墻面插座。

5、重新連接電源線到打印機。

6、啟動打印機。

第二步： 打印“打印機狀態(tài)報告”

打印測試頁，確認硬件是否可以正常運行。

如何打印打印機狀態(tài)報告

• 如果上述操作可以解決該問題，并順利打印測試頁，則故障排除到此結(jié)束。
• 如果問題仍然存在，請繼續(xù)執(zhí)行下一解決方法。
• 如果無法打印測試頁，請繼續(xù)執(zhí)行下一個解決方法。

解決方法七： 送修打印機

如果您完成了上述所有步驟，請維修或更換您的 HP 打印機。