今天一上班就被桌面運(yùn)維的小張叫走了。說(shuō)：“經(jīng)理，經(jīng)理，我們公司網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)掛了，都不能打印。

提示打印機(jī)后臺(tái)服務(wù)沒(méi)有開啟或打印機(jī)連接沒(méi)打開之類的，我試著刪除重新安裝，發(fā)現(xiàn)直接安裝不上了，但又能訪問(wèn)到共享打印機(jī)的機(jī)器，可以看到共享出來(lái)的打印機(jī)，打開服務(wù)查看打印機(jī)的服務(wù)【Print Spooler】，它是開啟的，也可以重啟，關(guān)閉等操作，沒(méi)有異常。共享也正常，我也是沒(méi)撤了。”

打印機(jī)服務(wù)

順著小張的描述，我來(lái)到了出問(wèn)題的部門，然后跟著小張的思路去查看，的確如小張所說(shuō)，不管是打印服務(wù)，還是共享的電腦都沒(méi)有異常。這時(shí)，打印機(jī)忽然出紙了??！一看，原來(lái)并不是全部的電腦不能打印，過(guò)去查看，原來(lái)是一臺(tái)windows7的機(jī)器。再回來(lái)查看出問(wèn)題的機(jī)器，清一色的全部是Windows 10。這就讓我想起了什么，然后問(wèn)小張：“這個(gè)問(wèn)題最早是什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)的？”

小張不好意思的撓了撓頭回答：“呵呵，經(jīng)理，最早出現(xiàn)問(wèn)題是在29號(hào)。我認(rèn)為是個(gè)別的事件，沒(méi)怎么留意。”

我看著小張：“你呀~，準(zhǔn)是認(rèn)為可能是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，不用排查，可能重啟就會(huì)好了吧”

我看著他，坐到有問(wèn)題的電腦前，心中已經(jīng)有了大概的思路，Windows 7 沒(méi)問(wèn)題，只有Windows 10 才有這種現(xiàn)象，而錯(cuò)誤的提示也是一模一樣。那大概率是出在Windows 10系統(tǒng)的本身。然后想到之前一直使用是沒(méi)有問(wèn)題的，只有最近才出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，那大概率是最近這幾天，這幾天Windows是不是安裝了什么，導(dǎo)致了這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，問(wèn)了一下，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)部門統(tǒng)一安裝過(guò)什么軟件？那就只有一個(gè)可能，就是系統(tǒng)的更新了。

想到這里，直接運(yùn)行搜索“更新”，找到系統(tǒng)的更新界面，果然發(fā)現(xiàn)，在2011-10-25與2011-10-31都有更新，因?yàn)檫@臺(tái)電腦是最早出現(xiàn)問(wèn)題的，在29日，也就是說(shuō)，極有可能是25日更新的安全更新（KB5006670)導(dǎo)致的。想到這里，直接對(duì)這個(gè)安全補(bǔ)丁進(jìn)行卸載，重啟。

KB5006670補(bǔ)丁

果然，問(wèn)題解決！打印機(jī)正常使用，可惜忘記把錯(cuò)誤的提示給拍下來(lái)了，就拍了個(gè)卸載補(bǔ)丁的圖，還請(qǐng)大家見諒了！真是失敗。

對(duì)于這事的發(fā)現(xiàn)、分析與處理。其實(shí)是運(yùn)維工作人員最經(jīng)常使用的方法。而這次的事情，也讓大家在解決問(wèn)題的時(shí)候，多方面考慮一下（因?yàn)楦卵a(bǔ)丁導(dǎo)致的運(yùn)維，雖然不多見，但也不少了）。