癥狀：

打印機(jī)工作正常，但彩色圖像打印為黑白圖像。

解決方法：

請通過以下步驟判斷并解決彩色圖像被打印成黑白圖像的問題：

第一步：檢查灰度打印設(shè)置

如果在打印機(jī)實(shí)用程序中設(shè)置了“灰度打印”，那么打印輸出顯示的圖像都是黑白的。如果需要打印的彩色圖像被打印成黑白圖像，請根據(jù)以下步驟檢查一下是否已經(jīng)設(shè)置了“灰度打印”。

1、根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作：對于 Windows 2000/98/Me 操作系統(tǒng)，依次點(diǎn)擊“開始”→“設(shè)置”→“打印機(jī)”。在“打印機(jī)”窗口中，找到打印機(jī)的圖標(biāo)。對于 Windows XP 操作系統(tǒng)，依次點(diǎn)擊“開始”→“打印機(jī)和傳真”。在“打印機(jī)和傳真”窗口中，找到打印機(jī)的圖標(biāo)。

2、右鍵點(diǎn)擊“打印機(jī)圖標(biāo)”，在菜單中選擇“打印首選項(xiàng)”菜單項(xiàng)。

3、在“打印首選項(xiàng)”窗口中，點(diǎn)擊“顏色”選項(xiàng)卡，然后在“顏色”選項(xiàng)卡中查看是否選中了“灰度打印”選項(xiàng)。

圖片1 : 打印首選項(xiàng)

4、如果需要進(jìn)行彩色打印，請?jiān)凇邦伾边x項(xiàng)卡中選擇“彩色打印”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕。如圖 2 彩色選項(xiàng)所示：

圖片2 : 彩色選項(xiàng)

5、嘗試打印一張彩色圖像，如果問題仍然存在，請繼續(xù)以下操作步驟。

第二步：檢查預(yù)計(jì)的墨水量

“墨水狀態(tài)”窗口是“Deskjet 軟件解決方案”的一部分，打印機(jī)每次打印文件時(shí)均會出現(xiàn)該窗口。此窗口可自動顯示每個(gè)打印墨盒的估計(jì)墨水余量。如圖 3 墨水狀態(tài)所示：

圖 3 墨水狀態(tài)

由于“墨水狀態(tài)”顯示的是估計(jì)值，即使畫面顯示尚有余墨，墨盒墨水也有可能已經(jīng)用盡。 如果彩色墨盒開始缺墨，打印的彩色圖像就有可能打印成黑白圖像。

如果您之前沒有選擇顯示“墨水狀態(tài)”窗口，而現(xiàn)在需要顯示該窗口，請按照下列步驟進(jìn)行操作：

1、根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作：對于 Windows 2000/98/Me 操作系統(tǒng)，依次點(diǎn)擊“開始”→“設(shè)置”→“打印機(jī)”。在“打印機(jī)”窗口中，找到打印機(jī)的圖標(biāo)。對于 Windows XP 操作系統(tǒng)，依次點(diǎn)擊“開始”→“打印機(jī)和傳真”。在“打印機(jī)和傳真”窗口中，找到打印機(jī)的圖標(biāo)。

2、右鍵點(diǎn)擊“打印機(jī)圖標(biāo)”，在菜單中選擇“打印首選項(xiàng)”菜單項(xiàng)。

3、在“打印首選項(xiàng)”窗口中，點(diǎn)擊“功能”選項(xiàng)卡，然后在“功能”選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊“打印機(jī)服務(wù)”按鈕。如圖 4 打印首選項(xiàng)所示：

圖 4 打印首選項(xiàng)

注意： 您需要安HP Deskjet D2368 打印機(jī)全功能軟件和驅(qū)動程序，在“功能”選項(xiàng)卡中才會顯示“打印機(jī)服務(wù)”按鈕。

4、在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中，選擇“配置”選項(xiàng)卡。進(jìn)入“配置”選項(xiàng)卡后，在“顯示墨水狀態(tài)窗口”前打勾，然后點(diǎn)擊“應(yīng)用”按鈕即可。如圖 5 打印機(jī)服務(wù)所示：

圖 5 打印機(jī)服務(wù)

注意：如果通過以上操作，仍然不能顯示“墨水狀態(tài)”窗口，說明您的操作環(huán)境不具備該功能，或者打印機(jī)的驅(qū)動程序是手動添加安裝的。點(diǎn)擊這里直接進(jìn)行下一步操作。 “墨水狀態(tài)”窗口顯示的是墨盒墨水的估計(jì)值，與墨盒實(shí)際容量有差別。如果使用其他打印機(jī)上使用過的墨盒或者使用體驗(yàn)?zāi)?，則墨水狀態(tài)信息可能不顯示或者顯示不準(zhǔn)確。

第三步：打印測試頁

如果“墨水狀態(tài)”窗口不可用或者墨盒中的墨水量并不低，可以打印一張測試頁，檢查墨盒是否工作正常。

1、要打印測試頁，按住“電源”，打開并合上打印機(jī)頂蓋連續(xù) 4 次。

2、松開“電源”按鍵，即可打印自檢頁。

第四步：記下墨盒在診斷頁上打印的相應(yīng)區(qū)域

• 右側(cè)的黑色墨盒打印自檢頁頂端的黑色條。
• 左側(cè)的三色墨盒打印彩色條。

第五步：查找缺陷

一般來說，如果打印機(jī)和墨盒工作正常，色條顏色應(yīng)一致且沒有條紋。另外，色條的顏色應(yīng)該與墨盒標(biāo)簽上的色點(diǎn)相同或近似。

注意： 請勿將測試頁上的顏色與本文圖示的顏色進(jìn)行比較。除非您的顯示器經(jīng)過校準(zhǔn)，否則顯示的顏色會不準(zhǔn)確。您應(yīng)將診斷頁中的顏色與打印墨盒標(biāo)簽上的色點(diǎn)顏色進(jìn)行比較。盡管色點(diǎn)的顏色可能并不十分準(zhǔn)確，但其比顯示器中顯示的顏色準(zhǔn)確。

• 帶條紋的色條如果色條上出現(xiàn)條紋，則表明該墨盒工作不正常。如圖 6 彩色色條出現(xiàn)條紋所示：

圖 6 彩色色條出現(xiàn)條紋

• 顏色混合如果色條顏色與墨盒標(biāo)簽上色點(diǎn)的顏色差異極大，則表明墨盒工作不正常。
• 丟失顏色如有色條完全丟失，則表明墨盒工作不正常。
• 墨漬如果自檢頁中有墨漬，您可能需要清洗墨盒。

第六步：清潔打印墨盒

如果出現(xiàn)第五步中的情況，可以使用打印機(jī)實(shí)用工具來清潔墨盒。具體操作步驟如下：

1、根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作：對于 Windows 2000/98/Me 操作系統(tǒng)，依次點(diǎn)擊“開始”→“設(shè)置”→“打印機(jī)”。在“打印機(jī)”窗口中，找到打印機(jī)的圖標(biāo)。對于 Windows XP 操作系統(tǒng)，依次點(diǎn)擊“開始”→“打印機(jī)和傳真”。在“打印機(jī)和傳真”窗口中，找到打印機(jī)的圖標(biāo)。

2、右鍵點(diǎn)擊“打印機(jī)圖標(biāo)”，在菜單中選擇“打印首選項(xiàng)”菜單項(xiàng)。

3、在“打印首選項(xiàng)”窗口中，點(diǎn)擊“功能”選項(xiàng)卡，然后在“功能”選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊“打印機(jī)服務(wù)”按鈕。如圖7打印首選項(xiàng)所示：

圖7打印首選項(xiàng)

4、在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中，點(diǎn)擊“設(shè)備維護(hù)”選項(xiàng)卡。進(jìn)入“設(shè)備維護(hù)”選項(xiàng)卡后，點(diǎn)擊“清潔墨盒”按鈕。如圖8 打印機(jī)服務(wù)所示：

圖8 打印機(jī)服務(wù)

5、在“清潔墨盒”窗口中，根據(jù)軟件提示操作。

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