目前全國(guó)疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，波及30個(gè)省，呈現(xiàn)出流行范圍廣、規(guī)模傳染病與爆發(fā)交織、波及病例和復(fù)發(fā)傳染病、多發(fā)等特點(diǎn)。

北京疫情形勢(shì)非常嚴(yán)峻，多區(qū)出現(xiàn)確診人員，疫情防控處于關(guān)鍵時(shí)期。

為保障就醫(yī)群眾的健康，落實(shí)“四早”要求，根據(jù)北京市疫情防控最新規(guī)定，自2022年5月5日起，進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診人員，在掃碼測(cè)溫同時(shí)，查驗(yàn)48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。為做好疫情防控工作，阜外醫(yī)院多措并舉， 全力保障門(mén)診患者的就醫(yī)需求，用實(shí)際行動(dòng)踐行“以患者為中心”的 理念，全面形成疫情防控與日常診療雙線(xiàn)作戰(zhàn)態(tài)勢(shì)，確?！皟墒肿?、 兩不誤”。

阜外最大限度滿(mǎn)足患者就診需求

1.搭建多渠道患者告知途徑。

（1）APP預(yù)約平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)溫馨提示；

（2）患者就診前的短信提醒；

（3）專(zhuān)人開(kāi)展電話(huà)流調(diào)（約 3 萬(wàn)人次）

2.入口增設(shè)人工服務(wù)臺(tái)，組建醫(yī)護(hù)人員志愿者服務(wù)隊(duì)，定期組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，為前來(lái)就診患者提供引導(dǎo)、代取報(bào)告、代辦預(yù)約、代取藥品、打印繳費(fèi)發(fā)票等多種便捷“一對(duì)一”服務(wù)。復(fù)診續(xù)方患者可通過(guò) 24 小時(shí)門(mén)診自助機(jī)完成繳費(fèi)后，由門(mén)診志愿者和藥師共同完成對(duì)藥品的核對(duì)、打包及外送服務(wù)，真實(shí)踐行了患者少跑路的期望。截止 2022 年 4 月底，參與志愿服務(wù)的累計(jì)天數(shù)共計(jì) 29 天，338 人次；主要承擔(dān)了幫助患者代取藥、取檢查報(bào)告、綜合服務(wù)解答等一些列工作。

3.開(kāi)通快速核酸檢測(cè)服務(wù)：我院從3月下旬開(kāi)始，在門(mén)診入口開(kāi)通了快速核酸檢測(cè)，為門(mén)診當(dāng)日就診患者及陪同家屬提供快速核酸檢測(cè)服務(wù)，兩小時(shí)即可出結(jié)果。截止目前，已為約15000名門(mén)診患者提供了快速核酸檢測(cè)服務(wù)，既保證了患者就診的安全，又為疫情防控工作增添了一道重要保障。

4.在住院入口處增設(shè) 3 臺(tái)門(mén)診自助機(jī)，滿(mǎn)足患者的取號(hào)、檢驗(yàn)結(jié)果打印、繳費(fèi)等需求。同時(shí)，掌上阜外醫(yī)院 app 可支持門(mén)診檢驗(yàn)結(jié)果和檢查報(bào)告的查詢(xún)。

5.將影像膠片自助打印機(jī)的位置調(diào)整到門(mén)診入口南側(cè)。同時(shí)，在醫(yī)務(wù)處、門(mén)診部和信息中心聯(lián)合相關(guān)醫(yī)技科室，逐步落實(shí)了放射影像、磁共振、核醫(yī)學(xué)等影像膠片及功能檢測(cè)中心相關(guān)報(bào)告的一站式打印及院內(nèi)派送服務(wù)，未來(lái)醫(yī)院也將進(jìn)一步推進(jìn)影像膠片快遞到家及云影像等服務(wù)。

6. 完善互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上問(wèn)診溝通渠道暢通。受疫情等因素影響，許多外地復(fù)診患者均使用互聯(lián)網(wǎng)視頻問(wèn)診，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)生患者在線(xiàn)溝通、 在線(xiàn)開(kāi)具處方、藥品配送到家等一站式服務(wù)，保證患者在家也可享受到同質(zhì)化的醫(yī)療服務(wù)。

7.保障危重癥患者快速救治。對(duì)于急危重癥患者，我院急診室對(duì)來(lái)院患者及家屬均嚴(yán)格落實(shí)測(cè)溫、驗(yàn)碼、流調(diào)，設(shè)有獨(dú)立核酸采樣方艙為沒(méi)有近期核酸結(jié)果的來(lái)診人員提供快速核酸服務(wù)，并設(shè)有一個(gè)搶救室單間、四個(gè)隔離緩沖單間作為核酸結(jié)果未出患者的等候區(qū)，由專(zhuān)人提供醫(yī)療救治服務(wù)，落實(shí)疫情防控要求的同時(shí)，能夠保障急危重癥患者的快速救治。

圖：急診獨(dú)立核酸采樣方艙和觀察區(qū)

本輪新冠疫情發(fā)生以來(lái)，我院積極響應(yīng)上級(jí)關(guān)于“堅(jiān)決守住不出現(xiàn)疫情規(guī)模性反彈底線(xiàn)”的號(hào)召，始終秉持“以病人為中心”，堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)、毫不放松、主動(dòng)作為的原則，科學(xué)精準(zhǔn)施策，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)和急危重癥患者搶救制度，保障血液透析患者等特殊人群的醫(yī)療救治，做好常態(tài)化疫情防控與醫(yī)療服務(wù)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量及患者安全，盡最大力量滿(mǎn)足人民群眾的就醫(yī)需求。

除了院內(nèi)齊心協(xié)力為人民健康保駕護(hù)航外

阜外還有一支“疫”無(wú)反顧、“疫”路擔(dān)當(dāng)?shù)耐馀珊怂岵蓸雨?duì)，守護(hù)首都平安

阜外勞動(dòng)者，節(jié)日快樂(lè)!