2019年12月16日，中國快遞業(yè)誕生了2019年第600億快件。作為世界上增長最快、最具活力的配送市場，中國每年快遞套餐增加超過100億件，催生了多種“最后一公里”的配送模式。

近年來，國家出臺一系列促進快遞發(fā)展的方針政策，對快遞末端服務(wù)提出了鼓勵合作、共享共贏、協(xié)同發(fā)展的意見和要求?！秶鴦?wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》：鼓勵各類資本依法進入快遞領(lǐng)域，支持快遞企業(yè)兼并重組、上市融資，整合中小企業(yè)，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)快遞末端服務(wù)平臺”。

在全國各地迅速生根的快遞驛站，就是快遞末端服務(wù)平臺的典型創(chuàng)新，它不僅為包裹提供了安全可靠的存放空間，也為更多人提供了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的平臺。

中通快遞旗下的兔喜快遞超市自2017年啟動加盟，依靠先進的IT系統(tǒng)和穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量，迅速在全國范圍內(nèi)鋪開。

中通快遞集團董事長賴梅松表示，末端門店可以和廣大消費者建立有溫度的、直接的聯(lián)系，對供給端和需求端起到很好的直鏈作用。在2020年的規(guī)劃中，末端建設(shè)仍將是重點推進的項目，中通將通過商業(yè)、傳媒等生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)為末端門店更好地賦能。

在兔喜快遞超市的加盟商中，除了多年的快遞從業(yè)者，還有大量快遞行業(yè)新人，剛剛畢業(yè)的大學生、做過小生意的中年人、從企業(yè)離職的創(chuàng)業(yè)者……各行各業(yè)不同背景的人們，匯聚到高速增長的快遞行業(yè)，用雙手開創(chuàng)自己的事業(yè)。

這些遍布在小區(qū)、高校附近的兔喜快遞超市，正在成為當?shù)厣鐓^(qū)的便民基礎(chǔ)設(shè)施。

45歲張大姐的快遞初體驗

今年45歲的張月艷是紹興人，為了離家近一些，她和丈夫轉(zhuǎn)讓了南京的生意，到杭州找投資機會。兩個月前，在朋友的介紹下，夫妻二人第一次做起快遞生意，在錢江府小區(qū)開了一家兔喜快遞超市。

開業(yè)不到一個月，就碰上雙11，業(yè)務(wù)量一下子多了好幾倍，這可急壞了剛做快遞的張月艷。后來只好請家里人幫忙，網(wǎng)點老板也派人員支持，總算度過了雙11。經(jīng)過這一次歷練，面對雙12時，張大姐已不慌不忙，游刃有余。

80多平的快遞超市，被分成快遞區(qū)和便利店兩部分?？爝f區(qū)共有8個貨架，整齊地擺滿了大大小小的快遞包裹。每天清晨，快遞員把四五百件快遞送到這里，張月艷和丈夫會根據(jù)快遞大小、時限對快遞進行分類整理，并給客戶發(fā)送取件短信。

在便利店區(qū)域擺放著各類飲料和零食，收銀臺還承接打印、復印、洗照片等業(yè)務(wù)，衣物干洗和生鮮訂購的廣告海報貼在店門口。小區(qū)居民習慣了來這里取快遞，然后順手買點零食。張大姐透露，“便利店零售的月營業(yè)額在2.5萬元左右?！?/p>

雖然開業(yè)不久，總是面帶笑容的張大姐已經(jīng)跟很多住戶成為老相識，“小區(qū)里有位老太太，經(jīng)常幫上班的兒媳取快遞，但是收件人會寫‘美少女’之類的昵稱，老太太總是弄不清楚，我就叫她先拿回家去確認一下，有時拿錯了，她也會送回來?！?/p>

這家兔喜快遞超市的營業(yè)時段從早上8點到晚上11點，有時候到了快打烊的時間，張月艷會接到客戶的電話，說自己馬上就到家，有快遞要取，詢問能不能晚些關(guān)店，她就會晚些關(guān)燈，等客戶來取快遞。

張大姐說：“開快遞超市本來就是為了方便他人，雖然累點，但是很踏實?！?/p>

跟大學生打成一片的年輕老板

出生于1995年的金麗娜，大學時在菜鳥驛站兼職打工，畢業(yè)后就進入中通杭州的網(wǎng)點工作。經(jīng)過兩年的積累，今年9月，她租下了杭州大學城附近一個100多平的店面，經(jīng)營起自己的兔喜快遞超市。

得益于在快遞行業(yè)的經(jīng)驗，金麗娜裝修門店時，就動了很多腦筋。原來帶有滑槽的玻璃門換成卷簾門，方便直接用板車運送包裹；在門口設(shè)置高拍儀區(qū)域，加快包裹出庫速度；在門店中專門裝了衛(wèi)生間，避免員工走大老遠上廁所。

由于附近有六所高校，這家快遞超市的快遞件量每天都超過1200件，為了應(yīng)對龐大的業(yè)務(wù)量，金麗娜從高校招募了15名兼職大學生，在課余時間輪流到店里幫忙。

金麗娜個子不高，穿運動裝戴棒球帽，一副在校大學生的樣子，學生們都喊她“娜姐”。“我跟他們年紀差不多，所以在這里兼職像是玩在一起，他們不僅可以賺些錢，還能很有面子，因為他們的同學來寄快遞可以打折?！苯瘥惸刃χf。

平日里，金麗娜會請優(yōu)秀的兼職學生聚餐K歌，有同學生病了，她會點粥讓外賣送過去，“我大學時也兼職過，懂得他們的不容易?！?/p>

雖然是兼職，但是金麗娜的團隊形成了很強的凝聚力，今年雙11的時候，凌晨一兩點還有快遞送來需要入庫，有學生自發(fā)來到店里幫忙，讓她很感動。

談及未來的計劃，金麗娜說：“明年暖和的時候，計劃在店里賣水果，這么多學生進進出出，銷量肯定會不錯。”

90后斜杠青年的新嘗試

郁超是杭州本地人，1990年出生，在杭州康澤苑小區(qū)經(jīng)營著兩家兔喜快遞超市。作為杭州的第一批“90后”，郁超的經(jīng)歷透出了浙商的精明和年輕人的勇敢。

2012年，郁超找到一份電商客服的工作，發(fā)現(xiàn)了當時的“風口”，后來自己成立了一家電商公司，掙到了人生中的第一桶金。

在電商行業(yè)沉浮幾年，讓郁超對快遞行業(yè)有了一定了解，他發(fā)現(xiàn)，快遞行業(yè)確實是朝陽行業(yè)，而中通是中國快遞的龍頭企業(yè)之一。

“其實我做兔喜快遞超市也有自己的‘小九九’，就是在門店里賣貨，希望可以借助來取件的人流，多賣一些貨。”作為一名“斜杠”青年，郁超還準備開一家小龍蝦餐館，“我喜歡吃小龍蝦，所以準備開個小龍蝦夜宵，趁著還年輕，多折騰?！痹谟舫磥?，如今時代的多元發(fā)展，讓他這樣的90后，有著更多的可能。

郁超的快遞超市位于小區(qū)便民街，街上有少兒跆拳道館、理發(fā)店、便利店等，構(gòu)成小區(qū)便民生活圈，每天傍晚是快遞超市的取件高峰期。

開快遞超市，讓郁超有機會接觸到不同的人群，“有位年輕女孩，喜歡把收件人寫成‘權(quán)志龍的老婆’，每次來取件的時候，都會要門店的工作人員把她的名字喊大聲一點”。

來源：中通之聲