目前，受傳染病的影響，網(wǎng)絡(luò)教育受到人們的關(guān)注。

而在這其中，K12賽道始終保持著細(xì)分領(lǐng)域中的相對(duì)熱度。本文將藉由分析作業(yè)幫的視角，帶你深入了解這家公司以及K12在線教育行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯。

2020年4月17日，作業(yè)幫CEO侯建斌發(fā)布全員信，宣布作業(yè)幫與中國(guó)國(guó)家女子排球隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為中國(guó)女排在教育領(lǐng)域全球獨(dú)家代言合作伙伴。這讓這家K12在線教育公司在疫情之后再次受到全國(guó)人民的關(guān)注。

根據(jù)2020年3月易觀千帆移動(dòng)App Top 1000榜單顯示，作業(yè)幫APP長(zhǎng)期是唯一進(jìn)入中國(guó)Top50的教育類App。

這家公司為什么能在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展？整個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀是怎么樣的？本文將藉由分析作業(yè)幫的視角，帶你深入了解這家公司以及K12在線教育行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯。

本文將從如下方面進(jìn)行分析：

1. 行業(yè)分析
2. 競(jìng)品分析
3. 用戶價(jià)值分析
4. 商業(yè)價(jià)值分析
5. 產(chǎn)品迭代分析
6. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
7. 運(yùn)營(yíng)分析
8. 總結(jié)
9. 行業(yè)分析

1. 行業(yè)分析

教育是每個(gè)家庭在子女身上都繞不過(guò)的話題，但教育又有著自身的特殊性，不能進(jìn)行完全的產(chǎn)業(yè)化，需要政策進(jìn)行強(qiáng)干預(yù)。這也使得教育行業(yè)成為了眾多行業(yè)中會(huì)受到宏觀因素影響更多的行業(yè)之一。

疫情期間，線下課程全部停擺，“停課不停學(xué)”的號(hào)召使在線教育領(lǐng)域得到了幾乎全國(guó)上下的關(guān)注。

在線教育產(chǎn)品從上世紀(jì)90年代末誕生，發(fā)展至今已經(jīng)20余年。當(dāng)下的在線教育產(chǎn)品按照年齡段大致可以分為少兒培訓(xùn)、K12及成人培訓(xùn)，而在這其中，K12賽道始終保持著細(xì)分領(lǐng)域中的相對(duì)熱度。

是什么讓K12賽道如此受人追捧呢？以下通過(guò)PEST分析模型來(lái)做具體的探討。

1.1 政策（Politics）層面

2020年初疫情期間，在教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，全國(guó)各地頒布了不同的鼓勵(lì)在線教育的優(yōu)惠政策。

2018-2019年間，國(guó)家針對(duì)在線教育的眾多政策文件為我國(guó)在線教育的發(fā)展提供了很多政策紅利。

圖一 2018-2019年中國(guó)在線教育涉及法律法規(guī)及政策性文件匯總情況

國(guó)內(nèi)升學(xué)“擇優(yōu)錄取”的競(jìng)爭(zhēng)大形勢(shì)下，對(duì)教育行業(yè)尤其是K12領(lǐng)域具有極強(qiáng)的促進(jìn)作用與發(fā)展機(jī)會(huì)。

可以看出，政策上鼓勵(lì)社會(huì)及市場(chǎng)力量參與在線教育領(lǐng)域，推動(dòng)線上線下教育融通發(fā)展，促進(jìn)教育行業(yè)發(fā)展。

1.2 經(jīng)濟(jì)（Economy）層面

截止2019年，中央關(guān)于教育的財(cái)政支出逐年增長(zhǎng)，財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占GDP比重已連續(xù)7年超過(guò)4%。

2019年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模突破3200億元，其中21.3%為K12教育，即2019年K12在線教育市場(chǎng)規(guī)模已突破680億元。

隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平逐步提高，家庭儲(chǔ)蓄也隨著增加。其中在K12教育階段，家庭教育支出占家庭支出的20.6%，52.3%的家庭會(huì)讓子女參與校外商業(yè)教育輔導(dǎo)，一二線城市這一比例高達(dá)67%。

可見，不管從整體經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)規(guī)模還是家庭支出，在線教育都有很好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)及發(fā)展前景。

1.3 社會(huì)（Society）層面

2020年初疫情期間，各大在線教育公司持續(xù)發(fā)力，推出了不同的優(yōu)惠方案，得以讓社會(huì)群體對(duì)在線教育都有了更直觀的感受和體驗(yàn)，也間接的促進(jìn)了更多家長(zhǎng)對(duì)子女在線輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的意識(shí)。

2012-2016年，我國(guó)初升高毛錄取率為56.4%，高升本毛錄取率為49.5%，歷經(jīng)中高考這兩輪篩選，最后只有約1/4的學(xué)生能順利進(jìn)入本科就讀（艾媒咨詢）。在我國(guó)社會(huì)貧富差距較大并有不斷增大的趨勢(shì)下，家長(zhǎng)對(duì)社會(huì)階層升降的焦慮會(huì)蔓延到孩子的教育問(wèn)題上。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)教育布局及水平不斷提升，但優(yōu)質(zhì)教育資源依然緊缺，在這種情況下，課外輔導(dǎo)成為提分升學(xué)的良器。而在交通、教師資質(zhì)、教學(xué)監(jiān)督等方面的壓力下，有更多的家庭傾向考慮在線輔導(dǎo)。

在線教育能讓教育資源相對(duì)弱勢(shì)區(qū)域的學(xué)生有更多機(jī)會(huì)接觸到更為廣泛的知識(shí)和世界。在線教育可以緩解客觀上教育資源在地域上的不均衡性，使得在線教育有更廣闊的發(fā)展空間。

除此之外，K12教育階段時(shí)間更長(zhǎng)，相對(duì)有更長(zhǎng)的消費(fèi)周期，也使得在線教育K12賽道成為必爭(zhēng)之地。

1.4 技術(shù)（Technology）層面

在線教育依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)誕生并加以發(fā)展，技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步使在線教育行業(yè)發(fā)展迅速。硬件性能的提升為在線學(xué)習(xí)的使用體驗(yàn)帶來(lái)了極大的改善，更高性能的設(shè)備可以提供了更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)、人工智能等軟件技術(shù)的發(fā)展落地，可以為在線學(xué)習(xí)提供更多的教學(xué)及學(xué)習(xí)服務(wù)。

也因在線教育依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，相比線下教培行業(yè)，在線教育行業(yè)具有更快的發(fā)展速度和更多的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式；在之后的技術(shù)發(fā)展和迭代中（如VR/AR），在線教育行業(yè)也會(huì)有更多的發(fā)展路徑。

以上因素推動(dòng)了在線教育K12領(lǐng)域的快速發(fā)展，因?yàn)檎?、資本、市場(chǎng)等多種原因，在線教育K12領(lǐng)域也會(huì)繼續(xù)持續(xù)發(fā)展。

2018年，K12市場(chǎng)規(guī)模4000億人民幣，在線K12市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到302億人民幣，滲透率為10%左右，預(yù)計(jì)到2020年，在線K12滲透率將達(dá)到23%，市場(chǎng)規(guī)模將超千億。

艾媒咨詢的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)3年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模增速會(huì)保持在19-24%之間（圖三）。這也代表了在線教育的市場(chǎng)前景明朗。

圖二 2012-2022年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

競(jìng)品分析

在線教育細(xì)分賽道近年來(lái)涌現(xiàn)了眾多參與者，K12領(lǐng)域也不例外。他們中間有線上線下融合發(fā)展的玩家，也有專注互聯(lián)網(wǎng)玩法的公司。比如新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)系列、跟誰(shuí)學(xué)、作業(yè)幫等等。

在眾多市場(chǎng)參與者中，可以根據(jù)公司整體戰(zhàn)略思路的不同分為三大派系，分別為經(jīng)典派、中間派和先鋒派。經(jīng)典派包括有新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校等，中間派包括猿輔導(dǎo)、掌門一對(duì)一等，先鋒派包括有作業(yè)幫、小猿搜題等。具體分布如下圖所示（圖四）。

圖三 中國(guó)K12在線教育行業(yè)圖譜

在眾多參與者中，不同派系也有不同的玩法。經(jīng)典派主要通過(guò)依托線下已占有市場(chǎng)發(fā)展，致力于優(yōu)化傳統(tǒng)線下教育，強(qiáng)調(diào)線下教育的不可替代性。先鋒派主張用智能應(yīng)用來(lái)替代或輔助真人教師，熱衷于研發(fā)新工具，創(chuàng)造新玩法。中間派玩法靈活，有依托先鋒派的既有互聯(lián)網(wǎng)流量池進(jìn)行轉(zhuǎn)化發(fā)展的玩家，也有依托互聯(lián)網(wǎng)玩法（比如微信公眾號(hào)、社群營(yíng)銷等方式）進(jìn)行快速發(fā)展的玩家。

以下重點(diǎn)對(duì)新東方在線、猿輔導(dǎo)系列及作業(yè)幫三家細(xì)分領(lǐng)域頭部公司的成長(zhǎng)路徑和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分析，以此為切入點(diǎn)深入了解該行業(yè)不同公司之間的差異。

2.1 新東方在線

2005年，新東方在線成立，推出考研公共課全科輔導(dǎo)，將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)充至英語(yǔ)培訓(xùn)之外；

2011年，推出8款基于ios系統(tǒng)的移動(dòng)學(xué)習(xí)APP，正式進(jìn)軍在線教育服務(wù)；

2012年，推出“多納愛學(xué)習(xí)”少兒探索式移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，教育服務(wù)范圍正式擴(kuò)展至全年齡人群；

2019年，新東方在線在港上市，股票代號(hào)為1797。

新東方在線是新東方教育科技集團(tuán)旗下專業(yè)的在線教育網(wǎng)站，是國(guó)內(nèi)首批專業(yè)在線教育網(wǎng)站之一，依托新東方強(qiáng)大師資力量與教學(xué)資源，擁有中國(guó)先進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容開發(fā)與制作團(tuán)隊(duì)，致力于為廣大用戶提供個(gè)性化、互動(dòng)化、智能化的卓越在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

課程涵蓋出國(guó)考試、國(guó)內(nèi)考試、職業(yè)教育、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、多種語(yǔ)言、K12教育等6大類。

新東方在線作為新東方的控股子公司，依托新東方在線下的龐大市場(chǎng)，主營(yíng)新東方的在線教育業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線教育服務(wù)提供商。其近期發(fā)力的雙師課堂模式通過(guò)雙師互動(dòng)教學(xué)，很好的地還原了線下教學(xué)場(chǎng)景，同時(shí)也提高了學(xué)習(xí)效果。

新東方在線因在線教育的細(xì)分賽道擁有數(shù)款A(yù)PP運(yùn)營(yíng)，在APP中也較好的將線上線下進(jìn)行融合，相互促進(jìn)發(fā)展。

圖四 新東方在線APP截圖

2.2 猿輔導(dǎo)系列

2012年4月猿輔導(dǎo)成立。

2013年9月猿題庫(kù)（主打初高中題庫(kù)）上線。

2014年12月小猿搜題（主打拍圖識(shí)別）上線。

2015年6月猿輔導(dǎo)上線，公司初期課程形式為一對(duì)一直播。

2016年轉(zhuǎn)型為自有班課，依托猿輔導(dǎo)題庫(kù)和小猿搜題工具積累的巨大用戶基數(shù)向線上班課猿輔導(dǎo)導(dǎo)流。

2019年12月16日，猿輔導(dǎo)、小猿搜題、猿題庫(kù)、小猿口算、斑馬英語(yǔ)列入第一批教育App備案名單。

截至2020年1月，猿輔導(dǎo)在線教育全國(guó)累計(jì)用戶數(shù)突破4億。

2020年3月31日，猿輔導(dǎo)完成最新一輪10億美元融資，融資完成后猿輔導(dǎo)公司的估值達(dá)到78億美元。

2020年1月，猿輔導(dǎo)在線教育公司相繼推出為全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)鞏固預(yù)習(xí)課、向全國(guó)高三考生免費(fèi)提供90天沖刺備考等公益服務(wù)。

猿輔導(dǎo)是K-12（覆蓋學(xué)前到12年義務(wù)教育）在線教育首個(gè)獨(dú)角獸公司。

猿輔導(dǎo)公司旗下?lián)碛性齿o導(dǎo)、猿題庫(kù)、小猿搜題、小猿口算、斑馬AI課等多款在線教育產(chǎn)品，為用戶提供網(wǎng)課、智能練習(xí)、難題解析等多元化的智能教育服務(wù)。

圖五 猿輔導(dǎo)系列APP矩陣

猿輔導(dǎo)通過(guò)推出猿題庫(kù)、小猿搜題等工具類產(chǎn)品用以吸引用戶，通過(guò)工具類產(chǎn)品積累的巨大用戶數(shù)量向線上班課猿輔導(dǎo)導(dǎo)流以留存用戶并探索變現(xiàn)模式。

猿輔導(dǎo)除從原有用戶數(shù)量導(dǎo)流，也在媒體廣告中大量投入，以吸引新用戶進(jìn)入。

除此之外，眾多的社會(huì)公益類目也會(huì)使產(chǎn)品的口碑得到較好的反饋。而對(duì)教育產(chǎn)品，口碑對(duì)拉新留存會(huì)有很關(guān)鍵的作用。

猿輔導(dǎo)主要通過(guò)工具類產(chǎn)品和廣告等方式引流，以自有平臺(tái)及自有教研教學(xué)力量進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。

2.3 作業(yè)幫

2014年1月10日，作業(yè)幫第一個(gè)內(nèi)測(cè)版本啟動(dòng)內(nèi)測(cè)；

2014年3月31日，作業(yè)幫ios版登上appstore的教育分類第一名；

2015年1月16日，推出全新4.0版本，著力推出“拍照搜題”功能；

2015年2月4日，作業(yè)幫上線新版本，重點(diǎn)凸顯拍照答疑功能，增加了語(yǔ)音答疑功能；

2015年8月18日，作業(yè)幫5.0版本，增加同步練習(xí)功能，象征著作業(yè)幫從一個(gè)單純的拍題檢索工具向一個(gè)綜合高效學(xué)習(xí)平臺(tái)的重大轉(zhuǎn)型；

2015年9月2日，作業(yè)幫作為百度“航母計(jì)劃”的一部分宣布分拆；

2015年10月31日，作業(yè)幫教育科技（北京）有限公司正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)；

2016年7月7日，作業(yè)幫直播課功能上線，提供線上教師、課程服務(wù)；

2018年7月，在線教育品牌“作業(yè)幫”完成了3.5 億美元 D 輪融資；

2019年10月，作業(yè)幫在學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)開設(shè)作業(yè)幫專欄，依托作業(yè)幫1.8億智能題庫(kù)，涵蓋初、高多類學(xué)科知識(shí)點(diǎn)，并被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)設(shè)置專題展示；

2019年12月24日，通過(guò)教育部備案，備案號(hào)為教APP備1100058號(hào)；

2020年4月，作業(yè)幫宣布與中國(guó)國(guó)家女子排球隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，作業(yè)幫成為中國(guó)女排在教育領(lǐng)域全球獨(dú)家代言合作伙伴。

作業(yè)幫致力于為全國(guó)中小學(xué)生提供全學(xué)科的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)，作業(yè)幫用戶量突破8億，月活用戶約1.7億，是K12在線教育領(lǐng)軍品牌。

作業(yè)幫自主研發(fā)多項(xiàng)學(xué)習(xí)工具，包括拍照搜題、作業(yè)幫直播課、古文助手、作文搜索等。在作業(yè)幫，學(xué)生可通過(guò)拍照、語(yǔ)音等方式得到難題的解析步驟、考點(diǎn)答案；可通過(guò)作業(yè)幫直播課與教師互動(dòng)學(xué)習(xí)；可迅速發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)薄弱點(diǎn)，精準(zhǔn)練習(xí)補(bǔ)充；可觀看課程直播，手機(jī)互動(dòng)學(xué)習(xí)；也可以連線老師在線一對(duì)一答疑解惑；學(xué)習(xí)之余還能與全國(guó)同齡學(xué)生一起交流，討論學(xué)習(xí)生活中的趣事。

作業(yè)幫自有學(xué)習(xí)工具矩陣，基本滿足了K12學(xué)生的自主學(xué)習(xí)需求，其前期借助百度系流量的優(yōu)勢(shì)迅速積累了大量用戶，目前在工具類同類產(chǎn)品中仍占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

作業(yè)幫通過(guò)國(guó)家女排代言、構(gòu)建在線社區(qū)等方式進(jìn)行用戶深層維護(hù)，并借助工具類產(chǎn)品流量池，通過(guò)同步練習(xí)、直播課、VIP服務(wù)等進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化。

圖六 作業(yè)幫直播課APP女排代言封面

圖七 作業(yè)幫APP工具類產(chǎn)品

總結(jié)：作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都以工具類產(chǎn)品引流，以在線教育課程進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化，猿輔導(dǎo)在模式嘗試、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)等方面略顯優(yōu)勢(shì)，而作業(yè)幫在社區(qū)構(gòu)建、用戶流量等方面更具優(yōu)勢(shì)。

這些純線上在線教育公司與新東方等線上線下同時(shí)發(fā)力的玩家又是潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些對(duì)手在線下有更好地用戶基礎(chǔ)，發(fā)力線上顯得更從容。

不止于把線下課堂搬到線上，也不止于提供更好地輔助類工具優(yōu)化，如何探索更好地教育模式和商業(yè)模式，和線下教培打出差異化競(jìng)爭(zhēng)，才是所有在線教育玩家需要考慮和解決的問(wèn)題。

用戶價(jià)值分析

K12在線教育市場(chǎng)中，主要有三個(gè)參與方：家長(zhǎng)、學(xué)生、平臺(tái)（教研教學(xué)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、前后端、服務(wù)等）。平臺(tái)想獲取更多用戶的認(rèn)可，提高用戶量，就必須滿足好家長(zhǎng)、孩子的需求。下面我們分別去探究一下參與方都有哪些需求，以及當(dāng)前作業(yè)幫是如何滿足用戶需求的。

3.1 家長(zhǎng)

在當(dāng)前優(yōu)質(zhì)教育資源相對(duì)短缺和K12階段升學(xué)擇優(yōu)錄取的大背景下，且多數(shù)K12階段家長(zhǎng)并沒有自我輔導(dǎo)學(xué)生功課的教育能力，這些都使讓學(xué)生參與課外輔導(dǎo)成為了近乎剛性的需求。

家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)生參與課外輔導(dǎo)的訴求概括主要為優(yōu)質(zhì)和高效。優(yōu)質(zhì)主要指優(yōu)質(zhì)的教學(xué)方式、優(yōu)質(zhì)的課堂體驗(yàn)、可見的成績(jī)提升等，高效主要是指單位時(shí)間段內(nèi)學(xué)生素質(zhì)和成績(jī)的提升。

通俗的說(shuō)，大部分家長(zhǎng)需要為孩子提供K12階段的課外輔導(dǎo)，主要是為了培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。當(dāng)前家長(zhǎng)采取較多的學(xué)習(xí)方式主要有上門家教、附近托管或教培機(jī)構(gòu)、網(wǎng)校平臺(tái)等方式，以下針對(duì)三種學(xué)習(xí)方式做具體分析。

（1）上門家教

是指專業(yè)的輔導(dǎo)老師或大學(xué)生家教到家里輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方式。這種方式可以解決學(xué)生通勤困難和個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求，但也有比較大的劣勢(shì)。

專業(yè)輔導(dǎo)老師單課時(shí)費(fèi)較高，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求較高。大學(xué)生家教價(jià)位較低，但沒有良好的篩選機(jī)制，不易聘用到優(yōu)質(zhì)大學(xué)生家教，且多數(shù)大學(xué)生家教是兼職或體驗(yàn)，對(duì)教育并沒有深入透徹的了解，對(duì)K12學(xué)生階段也局限于自己的求學(xué)認(rèn)知，學(xué)習(xí)方法、教書育人等也不能很好滿足家長(zhǎng)的需求。

（2）附近托管或教培機(jī)構(gòu)

這也是當(dāng)前最主流且家長(zhǎng)接受度最高的學(xué)習(xí)方式。選擇離家近的線下輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)上課，可以滿足家長(zhǎng)實(shí)地考察、當(dāng)面溝通實(shí)時(shí)監(jiān)督等需求。但教學(xué)質(zhì)量好、價(jià)格可接受、交通便利的機(jī)構(gòu)并不容易找到，且線下教培機(jī)構(gòu)教師流動(dòng)性較大、收費(fèi)透明度不夠等問(wèn)題也會(huì)加大家長(zhǎng)的顧慮。

（3）傳統(tǒng)網(wǎng)校平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展興起的學(xué)習(xí)方式，可以解決家長(zhǎng)在上門家教和線下教培學(xué)習(xí)方式中大部分的問(wèn)題，但課程多是錄播，且對(duì)用戶的針對(duì)性并不強(qiáng)，取得的教學(xué)成果不一定能很好滿足家長(zhǎng)的需求。

3.2 學(xué)生

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，興趣和可交付的階段性成績(jī)是他們最關(guān)心的事情。開始喜歡學(xué)習(xí)、課程體驗(yàn)棒、喜歡老師風(fēng)格，這些都是吸引學(xué)生參與輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的因素。無(wú)論在線教育還是線下教育，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和成長(zhǎng)感受是最關(guān)鍵的因素，也是給家長(zhǎng)最好的反饋。

線下輔導(dǎo)作為學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的延伸，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提升有較強(qiáng)的作用，但由于時(shí)間、交通等因素的限制，很容易占滿孩子在學(xué)校之外的課余時(shí)間，當(dāng)課堂占滿了孩子的時(shí)間，很容易讓孩子產(chǎn)生厭學(xué)情緒，會(huì)反向影響孩子的成績(jī)提高和興趣培養(yǎng)。

傳統(tǒng)網(wǎng)校平臺(tái)比較便利，可以解決時(shí)間地域交通教學(xué)資源等問(wèn)題，但不一定有針對(duì)性。傳統(tǒng)網(wǎng)校平臺(tái)課程多是錄播，更多的是在提供普適性的學(xué)習(xí)技巧，不能很好地針對(duì)具體學(xué)生的問(wèn)題具體解決提升。

現(xiàn)有K12階段的學(xué)生基本是00后甚至10后，互聯(lián)網(wǎng)在他們的生活中具有高滲透率。作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，他們也更能接受以線上教育的方式來(lái)接收信息和學(xué)習(xí)知識(shí)。個(gè)性化學(xué)習(xí)，游戲化學(xué)習(xí)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與線下教培行業(yè)打出差異化競(jìng)爭(zhēng)，是當(dāng)前教育平臺(tái)一直在致力解決的問(wèn)題。

3.3 平臺(tái)

從以上分析可以知道，K12階段家長(zhǎng)和孩子都有自己的需求且當(dāng)前的解決方式并沒有很好地滿足他們的需求。那作為平臺(tái)方的作業(yè)幫，是如何更好地滿足他們的需求，從而將他們吸引到這個(gè)平臺(tái)上的呢？

作業(yè)幫提供拍照搜題功能和一攬子的學(xué)生學(xué)習(xí)工具（語(yǔ)文作文、單詞查詢、古文助手、英語(yǔ)作文、錯(cuò)題本等），可以解決學(xué)生課后自主學(xué)習(xí)提高和家長(zhǎng)大部分課后輔導(dǎo)功課的問(wèn)題。

章節(jié)練習(xí)功能可以使家長(zhǎng)和學(xué)生直觀的知道當(dāng)前學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而練習(xí)后的針對(duì)性講解可以提供更為針對(duì)性的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。

構(gòu)建社區(qū)功能，營(yíng)造向上的學(xué)習(xí)氛圍，為在線教育平臺(tái)做教書育人的與人工作，多為學(xué)生傳遞正向信息，這也是家長(zhǎng)和學(xué)生的期待。

課堂根據(jù)學(xué)生的自身層次分級(jí)，可以為學(xué)生提供更好地個(gè)性化學(xué)習(xí)節(jié)奏，老師的個(gè)性標(biāo)簽、試聽課程、學(xué)院評(píng)價(jià)等信息也為學(xué)生家長(zhǎng)提供了更多的個(gè)性化選項(xiàng)。

教研方面的名師帶學(xué)，跟進(jìn)中的雙師課堂、無(wú)限次課程回放等功能，和更具競(jìng)爭(zhēng)力的員工薪資待遇，都可以為學(xué)生提供更為良好的課程體驗(yàn)。

幫幫幣和學(xué)分等激勵(lì)策略體系的建立可以使學(xué)生擁有更久更持續(xù)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和興趣。

商業(yè)價(jià)值分析

作業(yè)幫當(dāng)前的業(yè)務(wù)包括直播授課、VIP服務(wù)、商城業(yè)務(wù)模塊等，其中核心業(yè)務(wù)是平臺(tái)直播授課。

判斷一個(gè)業(yè)務(wù)是否能良性發(fā)展的重要指標(biāo)便是營(yíng)收，在此我們用GMV模式來(lái)分析作業(yè)幫的核心業(yè)務(wù)是否健康。

GMV=用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)任何一個(gè)指標(biāo)的提升都會(huì)對(duì)整體營(yíng)收的增長(zhǎng)產(chǎn)生正向影響，所以接下來(lái)我們重點(diǎn)分析作業(yè)幫是通過(guò)哪些手段提升這三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的。

4.1 提升平臺(tái)用戶數(shù)

持續(xù)不斷的新用戶注冊(cè)是營(yíng)收保證持續(xù)上漲最基本的保障，那作業(yè)幫是如何吸引新用戶來(lái)注冊(cè)的呢？

作業(yè)幫的拉新渠道分為付費(fèi)渠道和免費(fèi)渠道。

付費(fèi)渠道包括廣告投放、公益行為、線下代理等方式。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（如抖音，微博， 微信公眾號(hào)等）進(jìn)行精準(zhǔn)用戶推廣。在公眾領(lǐng)域與中國(guó)女排簽約全球獨(dú)家代言。通過(guò)內(nèi)部幫幫幣等方式進(jìn)行公益行為。通過(guò)線下代理進(jìn)行市場(chǎng)下沉。通過(guò)低成本課程進(jìn)行引流。與電視劇等合作進(jìn)行廣告插入等。

免費(fèi)渠道包括工具類引流和口碑引流。作業(yè)幫自身的工具類矩陣相對(duì)出色，可以吸引并積累更多的新用戶加入。而用戶在平臺(tái)獲得良好的用戶體驗(yàn)后，愿意分享并推薦給身邊的用戶使用，這種口碑的推廣成本低且健康。對(duì)于教育行業(yè)來(lái)講，出色的引流方式和良好的口碑建立同樣重要。

4.2 提升用戶轉(zhuǎn)化率

在用戶通過(guò)各種方式進(jìn)入平臺(tái)之后，平臺(tái)需要引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費(fèi)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。以下我們分析一下作業(yè)幫是如何做的。

提升體驗(yàn)課用戶體驗(yàn)。作業(yè)幫提供優(yōu)質(zhì)的免費(fèi)體驗(yàn)課和低價(jià)的正課體驗(yàn)包；在課程教師詳情頁(yè)提供教師資質(zhì)、教師個(gè)性標(biāo)簽、用戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容；在過(guò)程中輔以微信陌拜等傳統(tǒng)方式聯(lián)系，提供更為個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)用戶信任；在整個(gè)轉(zhuǎn)化鏈條中的各個(gè)環(huán)節(jié)為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)。

打消用戶消費(fèi)顧慮并促進(jìn)消費(fèi)。在App中提供退費(fèi)途徑與客服熱線；課程提供無(wú)限次回放功能；通過(guò)優(yōu)惠券、引流課程包（如39元15次課等）等方式打消用戶消費(fèi)顧慮，促進(jìn)用戶消費(fèi)。

4.3 提升客單價(jià)

對(duì)于在線教育平臺(tái)，提升客單價(jià)的方式主要是復(fù)購(gòu)行為，除此之外，作業(yè)幫還橫向開拓了VIP服務(wù)，商城電商等模塊。

為了提升復(fù)購(gòu)，作業(yè)幫在教研教學(xué)、教師資歷、課程體驗(yàn)、平臺(tái)課程層級(jí)等方面都做了針對(duì)性策略。教師隊(duì)伍的嚴(yán)格篩選，互動(dòng)教學(xué)動(dòng)畫課件雙視課堂等的跟進(jìn)，平臺(tái)涵蓋K12階段所有細(xì)分類目的課程，同課程提供不同風(fēng)格不同層級(jí)的班級(jí)選擇等等，這些策略的實(shí)行都可以進(jìn)一步加強(qiáng)用戶粘性，進(jìn)而提升用戶復(fù)購(gòu)。

除了在直播課程深耕，作業(yè)幫還橫向開拓了用戶VIP服務(wù)及商城模塊輔助。VIP服務(wù)可以在保證普通用戶滿足搜題的需求前提下，進(jìn)一步提高VIP會(huì)員的附加值，比如提供題目個(gè)性化視頻講解?？蛇M(jìn)行個(gè)性化問(wèn)答，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)解答，提升效率等。商城根據(jù)目標(biāo)用戶群體提供文具、周邊、圖書、錯(cuò)題打印、相應(yīng)教輔資料等，構(gòu)建一站式服務(wù)平臺(tái)。

這些橫向開拓可以有效增強(qiáng)用戶使用時(shí)長(zhǎng)，提升用戶體驗(yàn)等，為提升客單價(jià)提供有效支援。

提升復(fù)購(gòu)、橫向開拓業(yè)務(wù)模塊是作業(yè)幫當(dāng)前發(fā)力點(diǎn)，而如何提升已有轉(zhuǎn)化學(xué)員的拓課率，是作業(yè)幫接下來(lái)提升客單價(jià)必須面對(duì)的命題。

綜上，作業(yè)幫在本身具備流量端優(yōu)勢(shì)后，通過(guò)流量的合理利用，可以有效降低獲客成本。同時(shí)通過(guò)平臺(tái)對(duì)各個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)的不斷深挖和橫向開拓，提升用戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)營(yíng)收能力。但同時(shí)也需要警惕，教育本身是一個(gè)相對(duì)慢行業(yè)，在沒有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河時(shí)，燒錢搶用戶、更新更有效的教育模式、更深更直接的教育體驗(yàn)等等因素，都可能對(duì)作業(yè)幫當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)地位產(chǎn)生威脅。

產(chǎn)品迭代分析

為了深入分析作業(yè)幫的版本迭代節(jié)奏，探究產(chǎn)品迭代邏輯，對(duì)作業(yè)幫從上線至今的所有核心版本迭代整理如下：

數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)，百度百科

根據(jù)上圖，根據(jù)功能迭代的方向不同，把作業(yè)幫分為四個(gè)階段進(jìn)行分析：

5.1 冷啟動(dòng)階段

從作業(yè)幫上線到V4.0.0迭代之前，為作業(yè)幫的冷啟動(dòng)階段。這個(gè)階段的主要業(yè)務(wù)是利用技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)將其轉(zhuǎn)換在線教育功能。

作業(yè)幫2015年9月獨(dú)立運(yùn)營(yíng)前，屬于百度內(nèi)部項(xiàng)目，百度在互聯(lián)網(wǎng)PC時(shí)代積累了大量技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)。技術(shù)優(yōu)勢(shì)、社交優(yōu)勢(shì)、流量?jī)?yōu)勢(shì)等，這些都非常有利于作業(yè)幫的前期發(fā)展與積累。

從答疑圈、學(xué)校圈到上線名校教學(xué)視頻、向老師一對(duì)一提問(wèn)，再到附近的人、任務(wù)盒子、關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)與相關(guān)視頻等，這些功能一方面可以直接給用戶提供價(jià)值，吸引新用戶加入；另一方面圈子功能本身具有社交屬性，用戶互動(dòng)性較強(qiáng)，可以增強(qiáng)用戶粘性。

這個(gè)階段更多是作業(yè)幫利用本身優(yōu)勢(shì)對(duì)在線教育的探索，并沒有形成產(chǎn)品確定的發(fā)展方向和具體路徑。

5.2 學(xué)習(xí)工具矩陣階段

從V4.0.0拍照搜題上線到V8.1.2之前，為作業(yè)幫學(xué)習(xí)工具矩陣構(gòu)建階段。這個(gè)階段作業(yè)幫的主要業(yè)務(wù)為學(xué)習(xí)工具類產(chǎn)品的開發(fā)并探索實(shí)踐在線直播課程的發(fā)展模式。

這個(gè)階段中，作業(yè)幫以拍照搜題為突破口，并輔以寒假作業(yè)答案、作文搜索、錯(cuò)題本、古文助手搜索等高頻工具類產(chǎn)品，構(gòu)建自身學(xué)習(xí)工具矩陣。通過(guò)免費(fèi)學(xué)習(xí)工具矩陣迅速提升用戶量并提高用戶粘性，從而占領(lǐng)搜題市場(chǎng)。

在通過(guò)學(xué)習(xí)工具矩陣占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，作業(yè)幫開始了在線直播課程和付費(fèi)答疑等發(fā)展模式的探索。這個(gè)階段，作業(yè)幫確定了利用免費(fèi)工具引流，通過(guò)直播課程、付費(fèi)答疑進(jìn)行流量變現(xiàn)的發(fā)展模式。

5.3 業(yè)務(wù)矩陣擴(kuò)展階段

從V8.1.2到V11.4.2之前，為作業(yè)幫業(yè)務(wù)矩陣拓展階段。這個(gè)階段中，作業(yè)幫的主要業(yè)務(wù)是直播課程的優(yōu)化升級(jí)和轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)的拓展，其他業(yè)務(wù)包括工具矩陣和用戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化等。

在直播課程優(yōu)化升級(jí)方面，不斷優(yōu)化用戶課程體驗(yàn)，如一課的不斷升級(jí)并最終升級(jí)為“作業(yè)幫直播”；增加課程咨詢、教師介紹詳情、課堂標(biāo)記等功能；對(duì)一對(duì)一等直播模式進(jìn)行了嘗試探索并最終定位于班課直播課程模式。

在優(yōu)化直播課程外，作業(yè)幫還橫向拓展了VIP服務(wù)、商城等模塊。VIP服務(wù)提供更為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，如視頻講題、VIP問(wèn)答、考點(diǎn)大招、商城優(yōu)惠等。商城主要以K12階段學(xué)生需求為主上架相關(guān)商品。通過(guò)這些新的業(yè)務(wù)模塊不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)用戶粘性，增加產(chǎn)品營(yíng)收能力。

同時(shí)，對(duì)已經(jīng)有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的工具矩陣持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化，如將工具放在首頁(yè)，拍題首頁(yè)改版等，不斷強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，保證學(xué)習(xí)工具類產(chǎn)品引流的強(qiáng)大作用。

這個(gè)階段中，作業(yè)幫完成了從學(xué)習(xí)工具平臺(tái)到K12在線教育綜合平臺(tái)的平緩過(guò)渡，也確定了以直播課程、VIP服務(wù)、商城等多重變現(xiàn)的方式。

5.4 個(gè)性化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段

從V11.4.2至今，是作業(yè)幫逐漸步入個(gè)性化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段。這個(gè)階段中，同類競(jìng)品如猿輔導(dǎo)系列等產(chǎn)品眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化逐漸加強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈化。除去以廣告投放等直接爭(zhēng)搶用戶，如何以更個(gè)性化的方式和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)留住現(xiàn)有用戶群體乃至吸引更多新用戶加入，也顯得尤為重要。

作業(yè)幫在個(gè)性化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中也做了大量的嘗試和探索，主要在個(gè)性化用戶體驗(yàn)和優(yōu)化工具類產(chǎn)品體驗(yàn)發(fā)力。

在用戶體驗(yàn)中，將個(gè)人主頁(yè)升級(jí)為成長(zhǎng)主頁(yè)，記錄學(xué)生在平臺(tái)成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，增強(qiáng)用戶主觀能動(dòng)性和用戶粘性；支持課堂筆記錯(cuò)題本下載功能，解脫學(xué)生手動(dòng)記錄錯(cuò)題的煩惱，可以讓學(xué)生在直播課堂中聚焦更多的精力，提高當(dāng)堂學(xué)習(xí)效率；新增錯(cuò)題推薦功能，避免了學(xué)生閉門造車的尷尬，在自身錯(cuò)題集的訂正基礎(chǔ)上，可以知道整體更多的學(xué)習(xí)進(jìn)度，針對(duì)性提高知識(shí)掌握程度。

除此之外，還提供了課堂標(biāo)記自定義標(biāo)簽等個(gè)性化功能。

在優(yōu)化工具類產(chǎn)品中，逐步提供更個(gè)性化的功能，持續(xù)優(yōu)化學(xué)習(xí)工具使用體驗(yàn)。提供查看練習(xí)記錄功能，讓學(xué)生學(xué)習(xí)軌跡可見，相應(yīng)排行榜等也可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。持續(xù)優(yōu)化各個(gè)搜索頁(yè)面，在搜索頁(yè)面提供更多更為精準(zhǔn)的推薦，如在語(yǔ)文作文搜索中提供范文、素材、每日精選等內(nèi)容；在單詞查詢中提供熱詞推薦、拓展閱讀等內(nèi)容。

這些和提供錯(cuò)題訂正功能等一起，都在持續(xù)加強(qiáng)作業(yè)幫學(xué)習(xí)工具領(lǐng)域的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

以上綜合來(lái)看，作業(yè)幫整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好。前期利用自身優(yōu)勢(shì)探索，提供免費(fèi)學(xué)習(xí)工具矩陣引流，迅速積累大量用戶，然后打通K12領(lǐng)域直播課程，逐漸橫向拓展業(yè)務(wù)模塊，形成良好的轉(zhuǎn)化矩陣，并以此推進(jìn)K12在線教育綜合平臺(tái)的完善。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

在迭代分析中我們分析了作業(yè)幫產(chǎn)品功能的迭代步驟，接下來(lái)我們看一下這些功能分別滿足了用戶的什么需求，以及在整個(gè)app中是怎么分布的。

這主要通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，下圖是作業(yè)幫V12.10.0 以高二年級(jí)為例的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)腦圖：

為了便于分析，筆者通過(guò)對(duì)作業(yè)幫的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)按照用戶、場(chǎng)景、需求和功能進(jìn)行重新梳理會(huì)得到下面的表格：

整體分析，當(dāng)前作業(yè)幫的主要用戶是學(xué)生和家長(zhǎng)，功能基本是服務(wù)于學(xué)生，但實(shí)際學(xué)習(xí)監(jiān)督、課程篩選與付費(fèi)等需要家長(zhǎng)方的參與。以下以是否付費(fèi)使用場(chǎng)景進(jìn)行分類分析。

場(chǎng)景一：免費(fèi)解決學(xué)生學(xué)習(xí)困難

在實(shí)際場(chǎng)景中，課后學(xué)習(xí)中家長(zhǎng)和學(xué)生的需求主要是獲得習(xí)題解析、課后練習(xí)、課后復(fù)習(xí)及知識(shí)拓展等。學(xué)生和家長(zhǎng)通過(guò)各種渠道下載安裝作業(yè)幫也基本基于這樣的需求。

針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)獲得習(xí)題解析的需求，作業(yè)幫在產(chǎn)品首頁(yè)提供了一系列工具產(chǎn)品，如拍照搜題、搜索工具等，這些高頻使用工具可以很直接的解決用戶需求。

針對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)課后同步練習(xí)、復(fù)習(xí)及知識(shí)拓展的需求，作業(yè)幫在醒目位置提供了相應(yīng)入口和功能，如同步練習(xí)和試卷的底層一級(jí)位置，每周好課及免費(fèi)講座的入口等。這些功能和學(xué)習(xí)工具矩陣一起，對(duì)學(xué)生課后的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的基本需求。

場(chǎng)景二：付費(fèi)解決學(xué)生學(xué)習(xí)困難

在滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的課后基本需求并提供良好的產(chǎn)品體驗(yàn)后，有越來(lái)越多的用戶愿意付費(fèi)或者愿意了解產(chǎn)品的付費(fèi)選項(xiàng)。

實(shí)際場(chǎng)景中，家長(zhǎng)對(duì)課后輔導(dǎo)有一定的付費(fèi)意識(shí)，愿意在學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等方面付費(fèi)，在此基礎(chǔ)上，提供更好的服務(wù)，設(shè)計(jì)更為簡(jiǎn)單高效的流程，都是滿足用戶需求的要求。作業(yè)幫在此場(chǎng)景中，主要提供直播課程、VIP服務(wù)及商城來(lái)滿足用戶需求。

直播課程作為產(chǎn)品營(yíng)收的主要業(yè)務(wù)，作業(yè)幫對(duì)直播課程的宣傳、選課、上課整個(gè)鏈條都為用戶提供了簡(jiǎn)單高效方便的流程。

對(duì)用戶想更快捷的了解課程內(nèi)容的場(chǎng)景，作業(yè)幫在產(chǎn)品眾多頁(yè)面展示促銷課程，增加直播課程入口等，增加課程曝光度，滿足用戶的使用需求。

在關(guān)注到直播課程后，家長(zhǎng)和學(xué)生想快速找到適合自己的課程，可以通過(guò)底層一級(jí)的“直播”進(jìn)行課程了解。在頁(yè)面中提供選課咨詢，可以對(duì)課程框架進(jìn)行快速了解，了解班型和自己適合報(bào)名的班級(jí)等。家長(zhǎng)和學(xué)生也可以通過(guò)直接搜索、篩選、查看等路徑了解報(bào)名更適合自己的課程。

在找到自己想了解的課程后，可以通過(guò)點(diǎn)擊課程可以更為詳細(xì)的了解授課教師詳情、課程大綱及用戶反饋等信息。同時(shí)提供客服、選課單、立即報(bào)名等選項(xiàng)，可以及時(shí)反饋解答用戶顧慮，精簡(jiǎn)購(gòu)課流程，為用戶提供更好地購(gòu)課體驗(yàn)。

在購(gòu)買相關(guān)課程后，平臺(tái)提供后續(xù)流程輔助，添加班主任微信、領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料、課程學(xué)習(xí)入口等。在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)日歷模塊、我的課程、當(dāng)堂筆記下載、查看學(xué)分排名、課程離線回放等服務(wù)用戶。提升用戶課程體驗(yàn)。通過(guò)為用戶提供不間斷的服務(wù)流程，提升用戶購(gòu)課體驗(yàn)。

VIP服務(wù)可以提供更為優(yōu)質(zhì)的課后服務(wù)，商城可以使用戶更便捷的找到適用的學(xué)習(xí)輔助用品。VIP服務(wù)、商城模塊和直播課程一起，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供了課后學(xué)習(xí)的整套服務(wù)。

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，作業(yè)幫作為一個(gè)K12在線教育綜合平臺(tái)，針對(duì)K12領(lǐng)域的功能設(shè)計(jì)可以很好的滿足用戶不同使用場(chǎng)景下的需求，同時(shí)對(duì)不同用戶所需要的功能在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上重點(diǎn)突出、分布合理，可以算一款設(shè)計(jì)比較優(yōu)秀的產(chǎn)品了。

運(yùn)營(yíng)分析

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中常說(shuō)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不分家，這句話也說(shuō)明了產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的工作關(guān)系異常緊密。以下是作業(yè)幫產(chǎn)品發(fā)布以來(lái)主要的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)梳理，主要分為四類。

7.1 明星代言活動(dòng)

2020年4月，作業(yè)幫宣布與中國(guó)國(guó)家女子排球隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，作業(yè)幫成為中國(guó)女排在教育領(lǐng)域全球獨(dú)家代言合作伙伴。

2020年2月，女排奧運(yùn)冠軍惠若琪將來(lái)到作業(yè)幫名家直播課。

2018年1月，胡彥斌作為作業(yè)幫智慧英雄出題官，助力學(xué)員瓜分獎(jiǎng)學(xué)金。

2017年11月，高曉松號(hào)召關(guān)注作業(yè)幫科普大講堂。

2016年12月，作業(yè)幫與王源推出公益復(fù)習(xí)課活動(dòng)。

2015年5月，作業(yè)幫邀請(qǐng)易烊千璽做客作業(yè)幫。

7.2 電視電影節(jié)目贊助合作

2020年5月，作業(yè)幫贊助綜藝節(jié)目《向往的生活》。

2019年9月，作業(yè)幫獨(dú)家冠名湖南衛(wèi)視《漢語(yǔ)橋》節(jié)目。

2019年6月，作業(yè)幫獨(dú)家冠名湖南衛(wèi)視《神器的漢字》。

2018年9月，作業(yè)幫連續(xù)四年合作《開學(xué)第一課》欄目。

2018年5月，作業(yè)幫成為《這！就是街舞》合作伙伴。

2018年5月，作業(yè)幫贊助北京衛(wèi)視《傳承中國(guó)》。

2018年4月，作業(yè)幫成為騰訊視頻《創(chuàng)造101》首席在線教育合作伙伴。

2018年4月，作業(yè)幫成為愛奇藝《機(jī)器人爭(zhēng)霸》跨界合作伙伴。

2018年4月，作業(yè)幫成為上海衛(wèi)視《完美搭檔》深度在線教育合作伙伴。

2018年3月，作業(yè)幫成為北京衛(wèi)視《中國(guó)故事大會(huì)》第二季首席在線教育合作伙伴。

2018年3月，作業(yè)幫成為《歡樂(lè)喜劇人》第四季在線教育合作伙伴。

2017年7月，作業(yè)幫成為聯(lián)合國(guó)教科文組織&全球說(shuō)-多語(yǔ)言冠軍挑戰(zhàn)賽獨(dú)家在線教育合作單位。

2017年9月，作業(yè)幫連續(xù)3年成為《開學(xué)第一課》合作伙伴。

2017年6月，作業(yè)幫贊助選秀節(jié)目《快樂(lè)男聲》。

2016年9月，作業(yè)幫再度攜手央視、教育部，成為《開學(xué)第一課》合作伙伴。

2016年8月，作業(yè)幫聯(lián)合《微微一笑很傾城》發(fā)起“微笑大使”選拔活動(dòng)。

2016年8月，創(chuàng)始人侯建彬做客浙江衛(wèi)視《華商啟示錄》。

2015年9月，作業(yè)幫攜手央視和教育部，成為《開學(xué)第一課》合作伙伴。

7.3 跨界合作與廣告投放

2020年3月，作業(yè)幫直播中國(guó)教育電視臺(tái)《同上一堂課?直播課堂》。

2020年2月，作業(yè)幫直播課攜手芒果TV推出免費(fèi)精品課。

2020年2月，作業(yè)幫直播課攜手優(yōu)酷免費(fèi)開放海量知識(shí)內(nèi)容。

2020年2月，作業(yè)幫攜手百度網(wǎng)盤推出“優(yōu)質(zhì)好課免費(fèi)看”活動(dòng)。

2020年2月，作業(yè)幫直播課攜手云視聽電視貓推出“在家上課”活動(dòng)。

2020年2月，作業(yè)幫直播課攜手PP視頻推出“知識(shí)幫”線上免費(fèi)直播課。

2020年2月，作業(yè)幫直播課與央視頻、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等多家平臺(tái)聯(lián)合推出免費(fèi)直播課。

2020年2月，作業(yè)幫直播課攜手浦發(fā)銀行信用卡推出“宅家學(xué)”合作。

2020年2月，作業(yè)幫直播課攜手酷狗音樂(lè)上線“作業(yè)幫”專題頁(yè)。

2020年2月，作業(yè)幫直播課與抖音、西瓜視頻、今日頭條等字節(jié)跳動(dòng)旗下攜手，向全國(guó)中小學(xué)生提供免費(fèi)在線直播課。

2020年2月，作業(yè)幫攜手百度、支付寶、愛奇藝、未來(lái)電視提供免費(fèi)校內(nèi)同步直播課。

2020年2月，作業(yè)幫直播課攜手美團(tuán)推出“全網(wǎng)在線課程導(dǎo)航”活動(dòng)。

2020年1月，作業(yè)幫精品課入駐「學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)App」。

2019年12月，作業(yè)幫與喜馬拉雅聯(lián)合推出活動(dòng)。

2019年12月，作業(yè)幫聯(lián)合百度地圖推出個(gè)性語(yǔ)音包服務(wù)。

2019年8月，作業(yè)幫聯(lián)合優(yōu)必選推出“點(diǎn)燃小雄心 領(lǐng)跑次世代”活動(dòng)。

2019年6月，作業(yè)幫VIP加入京東PLUS會(huì)員權(quán)益無(wú)界聯(lián)盟。

2018年11月，作業(yè)幫與混沌大學(xué)合作活動(dòng)。

2018年9月，作業(yè)幫一課聯(lián)合漢堡王中國(guó)上線開學(xué)季聯(lián)名套餐。

2018年4月，作業(yè)幫入駐抖音等平臺(tái)并持續(xù)投放廣告。

2018年1月1，作業(yè)幫聯(lián)合QQ瀏覽器、喜馬拉雅FM、途牛旅游網(wǎng)、國(guó)美、芒果TV等慶祝四周年。

2017年9月，作業(yè)幫聯(lián)合金星教育舉辦全解杯作文大賽。

2017年9月，作業(yè)幫聯(lián)合星球奇境開展宇宙知識(shí)競(jìng)賽。

2015年10月，作業(yè)幫與多玩我的世界盒子等做福利活動(dòng)。

2015年6月，作業(yè)幫與小米聯(lián)合做福利活動(dòng)。

2014年10月，作業(yè)幫與OPPO聯(lián)合進(jìn)行國(guó)慶福利活動(dòng)。

7.4 公益助力

2020年2月，作業(yè)幫直播課為全國(guó)中小學(xué)生推出免費(fèi)直播課。

2019年5月，作業(yè)幫與教育公益聯(lián)盟聯(lián)合助力公益。

2017年7月，作業(yè)幫攜手清華大學(xué)進(jìn)行支教行動(dòng)。

2017年1月，作業(yè)幫聯(lián)手獵豹移動(dòng)免費(fèi)助力留守兒童父母回鄉(xiāng)。

2016年7月，作業(yè)幫攜手清華大學(xué)進(jìn)行支教行動(dòng)。

2016年6月，作業(yè)幫平臺(tái)上線“幫幫公益”。

2015年1月，作業(yè)幫攜手教育部“蒲公英教育項(xiàng)目舉行主題創(chuàng)意活動(dòng)。

2014年9月，作業(yè)幫聯(lián)合教育部“校幫?！庇?jì)劃進(jìn)行公益活動(dòng)。

2014年7月，作業(yè)幫聯(lián)合百度知道小桔燈想貧困地區(qū)獻(xiàn)愛心。

通過(guò)作業(yè)幫的大致運(yùn)營(yíng)路徑可以看到，對(duì)比同期的猿輔導(dǎo)系列和學(xué)霸君等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，作業(yè)幫在市場(chǎng)營(yíng)銷方面略顯劣勢(shì)。

以上運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)源作業(yè)幫相關(guān)新聞資訊及官方微博，但未有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)，故僅簡(jiǎn)單羅列分類，不做具體分析。

總結(jié)

通過(guò)對(duì)K12在線教育市場(chǎng)以及作業(yè)幫的整體分析，我們可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：

1. 政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等因素的共同因素，推動(dòng)了近年來(lái)K12在線教育市場(chǎng)的迅速發(fā)展，且在未來(lái)幾年將持續(xù)保持一定的高增長(zhǎng)率。
2. 在這個(gè)行業(yè)中，有線上線下融合發(fā)展的玩家，也有專注互聯(lián)網(wǎng)玩法的公司。在眾多市場(chǎng)參與者中，根據(jù)公司整體戰(zhàn)略思路的不同分為三大派系，分別為經(jīng)典派、中間派和先鋒派。經(jīng)典派包括有新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校等，中間派包括猿輔導(dǎo)、掌門一對(duì)一等，先鋒派包括有作業(yè)幫、小猿搜題等。作業(yè)幫在K12在線教育行業(yè)中用戶規(guī)模領(lǐng)先，處于頭部玩家位置。
3. 在K12在線教育市場(chǎng)中，主要有三個(gè)參與方：家長(zhǎng)、學(xué)生、平臺(tái)（教研教學(xué)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、前后端、服務(wù)等）。平臺(tái)必須滿足好家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，以獲取更多用戶的認(rèn)可，提高用戶量，增加營(yíng)收能力。作業(yè)幫當(dāng)前作為一個(gè)K12在線教育綜合平臺(tái)，可以較好地滿足家長(zhǎng)和學(xué)生的需求。
4. 作業(yè)幫在本身具備流量端優(yōu)勢(shì)后，通過(guò)流量的合理利用，可以有效降低獲客成本。同時(shí)通過(guò)平臺(tái)對(duì)各個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)的不斷深挖，對(duì)營(yíng)收模型不斷地橫向開拓，提升用戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)營(yíng)收能力。但同時(shí)也需要警惕，教育本身是一個(gè)相對(duì)慢行業(yè)，在沒有強(qiáng)且深的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河時(shí)，燒錢搶用戶、更新更有效的教育模式、更深更直接的教育體驗(yàn)等等因素，都可能對(duì)作業(yè)幫當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)地位產(chǎn)生威脅。
5. 從產(chǎn)品迭代整體來(lái)看，作業(yè)幫從成立至今的發(fā)展共可分為四個(gè)階段，分別為冷啟動(dòng)階段、學(xué)習(xí)工具矩陣階段、業(yè)務(wù)矩陣拓展階段、個(gè)性化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。雖然前期發(fā)展路徑不太明確，但高頻使用的學(xué)習(xí)類工具產(chǎn)品、直播課程、VIP服務(wù)等讓作業(yè)幫得以順利過(guò)渡到K12在線教育綜合平臺(tái)。市場(chǎng)的不斷發(fā)展也要求作業(yè)幫提供更為個(gè)性精細(xì)的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)。
6. 目前作業(yè)幫的目標(biāo)用戶是家長(zhǎng)和學(xué)生，功能設(shè)計(jì)基本為學(xué)生服務(wù)，但選課、付費(fèi)等模塊需要家長(zhǎng)方參與。通過(guò)分析可以知道，用戶使用產(chǎn)品的場(chǎng)景主要有兩種：免費(fèi)類場(chǎng)景與付費(fèi)類場(chǎng)景。通過(guò)對(duì)作業(yè)幫功能的梳理，可以發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)和學(xué)生絕大多數(shù)的需求，都能較好的滿足。用戶體驗(yàn)的優(yōu)劣才是一個(gè)產(chǎn)品生命力的實(shí)際展現(xiàn)，如何深挖用戶需求并平衡滿足各方需求，使技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，是作業(yè)幫后續(xù)發(fā)展的重要課題。

總體來(lái)看，作業(yè)幫用戶規(guī)模、用戶體驗(yàn)、技術(shù)發(fā)展等優(yōu)勢(shì)明顯；市場(chǎng)營(yíng)銷等方面稍顯劣勢(shì)；政策支持、市場(chǎng)發(fā)展給予了持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)；但流量見頂、群敵環(huán)飼也使其擁有了更強(qiáng)的威脅。

以上是筆者基于自己對(duì)于教育和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的理解做的分析報(bào)告，歡迎各位看官指教。非常感謝！

本文由 @李智強(qiáng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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