2、呼叫器。呼叫器上面有很多的功能按鍵，有些按鍵是數(shù)字+功能（比如：呼叫、重呼、地址、暫停辦理業(yè)務等）。主要是供柜臺人員呼叫所用，呼叫器按下呼叫按鈕，主機就會發(fā)出指令，通過聲音提示下一位來辦理業(yè)務。

3、窗口屏。窗口屏的作用是顯示此窗口的窗口編號及可辦理的業(yè)務信息，也可以顯示一些歡迎詞，更重要的是和呼叫器配合顯示當前要辦理的編號信號。如歡迎XXXX號到XX窗口辦理業(yè)務等。還有一種是綜合屏，功能類似，用來顯示多個窗口當前辦理的業(yè)務信息。大家可能看到過，有的窗口屏不是LED的電子屏，而是像液晶電視似的液晶屏，這種窗口屏是利用信息發(fā)布系統(tǒng)和排隊系統(tǒng)對接實現(xiàn)的，這樣做，更顯得高大上，當然成本也會高很多。

4、評價器。此設備為可選項，主要是為了在辦理業(yè)務完成之后，辦事人員對服務人員進行一下評價，一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。

• 排隊叫號系統(tǒng)的工作過程：

取號并等待呼叫：進入大廳以后，先從排隊叫號主機的屏幕上，找到燃氣的相關按鈕，點擊一下。屏幕下方的打印機出口會自動打印出一個小票，取到小票以后，上面會顯示自己的編號以及前面還有多少人在等待辦理。我們根據(jù)提示，在等候區(qū)等待叫號；

呼叫：窗口服務人員，會通過按柜臺呼叫器上呼叫按鈕，來呼叫下一個要辦理的編號信息，同時會有聲音提示，且窗口屏上會有相應的提示。

辦理業(yè)務：聽到呼叫自己的編號，并看到對應的窗口屏上顯示自己的編號，就可以去辦理業(yè)務了。

評價：業(yè)務辦理完后，如果服務人員要求您對此次服務進行評價，您可以在評價器上進行相應的點擊評價。這些評價信息，會自動保存到后臺數(shù)據(jù)庫，供領導后臺查看。

• 總結：

排隊叫號系統(tǒng)，看似簡單，但是調試起來可不簡單，如：定制界面，定制按鈕、規(guī)劃隊列、規(guī)劃窗口業(yè)務功能、服務人員編號、窗口屏顯示信息定制、綜合屏顯示信息定制、評價打分管理、操作人員培訓等，一系列的操作，不是專業(yè)調試人員，建議不要亂動，否則會很容易引發(fā)錯誤，導致排隊叫號系統(tǒng)不能正常工作。

我是天津音視頻小哥，1名70后，從事弱電行業(yè)近20年。自愿分享一些弱電方面的知識，希望能和大家交朋友。喜歡的關注我一下，謝謝[謝謝]。