三星就像打印機(jī)領(lǐng)域不死的小強(qiáng)。多次戰(zhàn)敗，多次戰(zhàn)敗，但最終沒能堅(jiān)持到底，敗給了日系和美系品牌，并把整個打印機(jī)業(yè)務(wù)賣給了惠普。
其實(shí)，三星打印機(jī)也不是沒有風(fēng)光過，在那個激光打印機(jī)還是奢侈品的年代里，三星4521和4321以低廉的售價(jià)也贏得了不少消費(fèi)者的青睞，雖然耗材略貴，但是可以加粉使用，并且沒有芯片，清零即可，消費(fèi)者勉強(qiáng)也能接受。
三星4521
只可惜好景不長，也許是為了收回研發(fā)成本的緣故，或許是其他緣由。使得三星為了利益而不擇手段，用盡各種辦法，強(qiáng)迫用戶購買其原裝耗材。還給硒鼓加裝芯片，到了規(guī)定張數(shù)，機(jī)器直接罷工，使得用戶深受其害，最終直接導(dǎo)致自己口碑破產(chǎn)。
三星打印機(jī)硒鼓
打印機(jī)是一個很魔性的行業(yè)：各大廠商很少做廣告宣傳，卻從來不缺客戶，商家對用戶實(shí)行各種霸王條款和綁架政策，卻從從來沒人為此發(fā)聲。
同時，打印機(jī)也是一個門檻較高的夕陽產(chǎn)業(yè)，大公司不愿意研發(fā)，畢竟投資大見效慢，小公司沒有研發(fā)實(shí)力，只會入不敷出。
三星作為世界500強(qiáng)，同時也是韓國最大的跨國企業(yè)。理所當(dāng)然的也想從中分一杯羹，但無奈的是最終卻被日系和美系品牌所擊敗。
只能通過出售技術(shù)來維持盈利，比如：奔圖還有聯(lián)想的s系列和小新系列，以及東芝和富士施樂還有柯美的某些a4機(jī)器。
產(chǎn)品布局單一缺乏競爭力
三星雖然進(jìn)入打印機(jī)行業(yè)較早，但是卻只有激光打印機(jī)，雖然早期也做過噴墨打印機(jī)，可是由于沒有核心技術(shù)的緣故，最終也只能放棄了噴墨機(jī)領(lǐng)域。無論是可靠性和穩(wěn)定性，以及使用成本，三星和其他品牌相比除了價(jià)格以外并沒有明顯的優(yōu)勢。
選購打印機(jī)有一個法則，那就是：“耗材貴”機(jī)器便宜，“機(jī)器貴”耗材便宜。
由于三星沒有技術(shù)上的優(yōu)勢，卻忙于收回研發(fā)成本。所以，采取了“自殺式襲擊”，把機(jī)器賣的很便宜，然后把耗材賣的很貴，使得自己口碑越來越差。
即使是在低端市場，采取了“自殺式襲擊”，可惜也并沒有對日系和美國品牌造成有效殺傷。
最要命的是兼容耗材沒有美國和日本品牌多，加粉也不方便，硒鼓拆卸也比較麻煩，而且加粉后也比較容易出問題。
原裝耗材太貴，兼容耗材又太少，所以三星的處境很尷尬。沒有美國品牌的便捷維護(hù)性，也沒日本廠家的技術(shù)優(yōu)勢，更沒有噴墨以及針式打印機(jī)方面的專利，退出市場也只是時間問題。
無視用戶需求閉門造車且一意孤行
打印機(jī)的用戶體驗(yàn)是非常硬性的，不像手機(jī)的電腦，同一臺手機(jī)/電腦不同的人用戶體驗(yàn)就不一樣，有的人覺得流暢有的人就覺得卡。
而打印機(jī)卻不是這樣，卡紙就是卡紙，耗材貴就是貴，故障率高就是高，這一點(diǎn)沒法洗，這也是打印機(jī)行業(yè)宣傳廣告少的原因，畢竟打印機(jī)本身就會影響到銷量，機(jī)器不行無論再怎么宣傳也于事無補(bǔ)。
用戶上一次當(dāng)，下次絕對不會買你的機(jī)器，某些打印機(jī)的墨盒比機(jī)器還貴，而且故障率居高不下，使得用戶是深受其害，怨聲載道。
其實(shí)，三星打印業(yè)務(wù)的失敗從一開始就是注定的；作為廠家應(yīng)當(dāng)以用戶為本，而不是為了利益不擇手段，打印機(jī)作為生產(chǎn)力工具，衡量其好壞并不僅僅只是這些紙面參數(shù)，而是：穩(wěn)定性，可靠性，易用性，以及使用成本。
然而，三星卻背道而馳，不注重使用成本，也不注重用戶體驗(yàn)，更不注重機(jī)器的穩(wěn)定性和可靠性，被商家稱為：“軟腳蝦”，被用戶稱為：“卡紙王”，使得自己是“里外不是人”。
上對不起用戶，下對不起商家，最終只能委屈求全把打印機(jī)業(yè)務(wù)賣給了惠普。
那么，什么樣的機(jī)器才是好打印機(jī)？
打印機(jī)是個門檻較高的設(shè)備，了解的人并不多，即使是知乎百科，也并沒有明確的告訴讀者，如何正確的選擇打印機(jī)。
從知乎百科了解到：“衡量打印機(jī)好壞的指標(biāo)有三項(xiàng)：打印分辨率，打印速度和噪聲?！?/p>
然而并非如此，打印機(jī)作為生產(chǎn)力工具，衡量其好壞并不僅僅只是這些紙面參數(shù)，而是：穩(wěn)定性，可靠性，易用性，以及使用成本。
硒鼓壽命長，粉盒容量大，故障率低，使用成本低，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，這才是好機(jī)器，而不是紙面參數(shù)華麗，使用成本居高不下，故障率高的可怕的“花瓶”。
總結(jié)：
無論手機(jī)和電腦也好，還是打印機(jī)也罷，廠商都應(yīng)該以滿足用戶需求為己任，這樣才能受到消費(fèi)者的認(rèn)可與青睞，無視用戶需求閉門造車且一意孤行，最終只會被市場所拋棄。
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