近日，下沙某高校大二學(xué)生小李不小心把自己的iPhone X手機(jī)屏幕摔碎了。因?yàn)榕芤惶颂O果專賣店比較遠(yuǎn)，加上第二天有一門專業(yè)課要考試，他隨便去了學(xué)校附近的一家手機(jī)經(jīng)銷店維修。

“我到了店里，問老板能不能修，他說可以的，就把手機(jī)拿到二樓去了?！毙±钫f，出于對老板的信任，他沒有跟上樓去看。大約半小時以后，老板拿著他的手機(jī)下樓。小李試了一下，手機(jī)可以正常使用，于是通過支付寶，把1000元維修費(fèi)轉(zhuǎn)了過去。付錢以后，小李急急忙忙趕回學(xué)校復(fù)習(xí)了。

但沒想到才過了一個星期，手機(jī)就出現(xiàn)了黑屏，之后就不能開機(jī)了。小李趕緊去專業(yè)的蘋果手機(jī)售后店進(jìn)行檢測。檢測報告顯示，黑屏是由于更換了非原裝屏導(dǎo)致的。小李拿著檢測報告找到手機(jī)維修店老板要求退還維修費(fèi)用，老板卻堅稱所換屏幕經(jīng)過小李同意，黑屏是使用不當(dāng)造成的。二人爭執(zhí)不下，小李投訴到白楊市場監(jiān)管所。

接訴后，白楊市場監(jiān)管所工作人員第一時間進(jìn)行調(diào)查了解。工作人員告訴小李，檢測報告只是說黑屏是由于安裝的非原裝屏導(dǎo)致，并不一定是手機(jī)屏幕有質(zhì)量問題。其次，小李在維修后，沒有索要相關(guān)的憑證，所以想要維權(quán)有些難度。但小李表示，能要回部分費(fèi)用也可以接受。

隨后，工作人員陪同小李一起來到手機(jī)維修店?！拔覀兊搅四抢锇l(fā)現(xiàn)，就是那種路邊的維修小店。”工作人員說。

剛開始協(xié)調(diào)時，店主一再堅持這件事和自己沒關(guān)系，并表示不會退還費(fèi)用，“當(dāng)時，我說能換，并沒有說這個是原裝屏。而且原裝屏這個價格也肯定不夠?！?/p>

工作人員要求店主出示進(jìn)貨的相關(guān)憑證，對方卻拿不出來?！凹热粵]有憑證，怎么證明你所使用的屏幕就一定是新的屏幕，也許是二手的屏幕?！惫ぷ魅藛T質(zhì)問。

最終，店主同意退還小李500元維修費(fèi)用，小李表示接受。

同時，市場監(jiān)管所也提醒大家：如果手機(jī)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者請憑發(fā)票和三包憑證到品牌手機(jī)指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。維修時，盡量讓對方當(dāng)著自己面操作。同時，還要記得填好維修記錄作為維修憑證，以便發(fā)生糾紛的時候更好地維權(quán)，切不可貪便宜圖省事造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。

本報記者 湯曉燕

通訊員 魏士敏