最近，下沙某高中二年級的小李不小心打碎了自己的iphone X手機(jī)屏幕。去了一次蘋果專賣店，第二天有要考試的專業(yè)課，所以隨便去學(xué)校附近的一家手機(jī)銷售店修了。(威廉莎士比亞(莎士比亞)，《模板》(template)。)

“到了店里，問老板能不能修好，他說沒事，就把手機(jī)帶到了二樓。”小李說，因?yàn)閷习宓男湃危麤]有上樓。大約半小時后老板拿著他的手機(jī)下樓了。小李試過一次，手機(jī)正常工作，通過支付寶超過了1000元的維修費(fèi)。付了錢后，小李趕緊回學(xué)校復(fù)習(xí)。

但是過了一周，手機(jī)上出現(xiàn)了黑屏，沒想到啟動不了。小李趕緊去專門的iphone售后店檢查。檢查報告顯示，黑屏不是原屏幕，而是屏幕更換造成的。小李拿著檢查報告，手機(jī)修理店老板要求退還修理費(fèi)，但老板堅持說更換的屏幕經(jīng)過小李同意后黑屏使用不當(dāng)。兩人爭執(zhí)不下，小李向白羊市場監(jiān)督所起訴。

投訴后，白楊市場監(jiān)督所的工作人員了解了第一次調(diào)查。工作人員告訴小李，檢查報告只是安裝黑屏的非原裝屏幕造成的，不一定是手機(jī)屏幕有質(zhì)量問題。第二，小李維修后沒有要求相關(guān)證明，所以維權(quán)有點(diǎn)困難。但是小李說，即使收回部分費(fèi)用，也可以接受。

之后，工作人員和小李一起來到了手機(jī)修理店。"我們到達(dá)那里的時候，就是路邊的修理店。"職員說。

剛開始調(diào)整的時候，店主反復(fù)聲稱這件事與自己無關(guān)，并表示不會退還費(fèi)用?！爱?dāng)時我說可以換，但沒有說這是原裝屏幕。而且，原裝屏幕也將缺乏這個價格?！?

職員要求店主出示與進(jìn)貨相關(guān)的憑證，但對方無法取出它?！坝捎跊]有憑證，如何證明使用的屏幕一定是新屏幕或二手屏幕？”職員提問。

最后店主同意退還小李500元修理費(fèi)，小李表示接受。

與此同時，市場監(jiān)督所也警告說，如果手機(jī)出現(xiàn)問題，消費(fèi)者必須憑發(fā)票和三包憑證到品牌手機(jī)指定的修理店修理。修理的時候，請盡可能讓對方當(dāng)著自己的面操作。此外，必須將維護(hù)記錄作為維護(hù)憑證填寫，以便在發(fā)生糾紛時獲得更好的權(quán)利，不能貪圖可能造成更大經(jīng)濟(jì)損失的利益。

本報記者湯曉燕

通訊員魏思敏