根據(jù)蘋果官方網(wǎng)絡(luò)消息，蘋果于8月28日推出了針對iphone 12和iPhone12 Pro兩種型號的新服務(wù)計劃。蘋果公司證實(shí)，這兩個手機(jī)聽筒模塊中的一個組件可能出現(xiàn)故障，iphone 12和iPhone12 Pro設(shè)備中極少數(shù)可能出現(xiàn)聲音問題。受影響設(shè)備的生產(chǎn)日期在2020年10月至2021年4月之間。

具體來說，如果手機(jī)聽筒壞了，用戶撥打或接聽電話時就聽不到聲音。如果這兩款手機(jī)出現(xiàn)這個問題，蘋果及其授權(quán)服務(wù)企業(yè)將免費(fèi)提供合格設(shè)備的維護(hù)服務(wù)。

蘋果建議用戶在維修之前備份手機(jī)。另一方面，蘋果表示，如果手機(jī)已經(jīng)有屏幕破裂等問題，維修可能會完成，因此必須先解決相關(guān)問題，然后再維修。此外，iphone 12 mini和iPhone12 Pro MAX型號不在該程序的適用范圍內(nèi)。