蘋果在官網(wǎng)上公布了適用于“靜音”問題的iphone 12和iPhone12 Pro服務(wù)計(jì)劃。主要是兩種型號(hào)都免費(fèi)檢查使用中出現(xiàn)“聲音”的問題。

主要“癥狀”

官網(wǎng)表示，聽筒模塊的一個(gè)組件出現(xiàn)了問題，組件問題無法通過系統(tǒng)優(yōu)化解決，只能進(jìn)行檢查。

iphone 12系列的聲音問題已經(jīng)存在，但沒有得到正式的肯定反應(yīng)。很多消費(fèi)者咨詢客服時(shí)，經(jīng)常得到的回答是這樣的。

首先，要確保聽筒不被保護(hù)帶或保護(hù)膜等堵塞。然后，再次檢查聽筒入口，查看是否被堵塞或弄臟。如有必要，請(qǐng)用軟刷清潔聽筒開口。請(qǐng)確保刷子干凈干燥。

是組件的問題，所以清洗沒有用。甚至有些消費(fèi)者一度懷疑運(yùn)營商的問題，即網(wǎng)絡(luò)有問題。

蘋果公司已經(jīng)正式聲明存在這樣的問題，但沒有具體的細(xì)節(jié)。在蘋果12系列的使用過程中，收集了關(guān)于“聲音”的幾個(gè)問題，請(qǐng)大家檢查一下。

第一，使用微信時(shí)聲音突然變小或沒有聲音。

這種情況經(jīng)常開始有聲音，之后聲音變小，甚至沒有聲音。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，聲音名言)通過用戶反饋，戴上耳機(jī)或揚(yáng)聲器，就不會(huì)出現(xiàn)這種問題。

第二，聲音爆炸。

看到了很多聲音破裂的敘述，這種情況往往有一個(gè)過程。

開始是卡頓的情況，接著是微信等聲音消失，最嚴(yán)重的是在觀影過程中也有聲音的卡頓和疏漏。

第三，有時(shí)沒有聲音。

很多用戶在使用過程中會(huì)不斷出現(xiàn)不規(guī)則的“有無”問題。有時(shí)候放著就行了，有時(shí)候要重新開始。

在蘋果沒有對(duì)外發(fā)表由組件問題引起的聲明之前，很多用戶錯(cuò)誤地把這個(gè)問題甩給了國內(nèi)三大運(yùn)營商，其實(shí)這種看法是錯(cuò)誤的。

網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、通話聲音異常、信號(hào)消除等問題，運(yùn)營商很可能正在進(jìn)行某種升級(jí)改造，但很可能不會(huì)針對(duì)或限制特定手機(jī)品牌。

iphone系列“聲音”自檢自檢方法

這次受影響的設(shè)備已經(jīng)明確了生產(chǎn)時(shí)間：在2020年10月和2021年4月之間。

用戶可以到網(wǎng)站上確認(rèn)水下設(shè)備是否在此次服務(wù)計(jì)劃內(nèi)，還可以提前自己檢查。

首先，權(quán)限打開。

打開手機(jī)設(shè)置，查看應(yīng)用程序聲音是否打開，相關(guān)應(yīng)用程序的權(quán)限是否打開。

第二，減少電話噪音。

很多用戶沒有“靜音”問題，但會(huì)有噪音。

解決方法：

打開輔助功能，選擇音頻/視覺效果，點(diǎn)擊電話減少噪音，調(diào)節(jié)平衡。

第三，動(dòng)小手。

部分用戶在使用過程中揚(yáng)聲器有時(shí)會(huì)變灰

況，建議先自行清理一下。

用干凈的牙刷依次將揚(yáng)聲器、充電口等容易臟的地方輕輕刷一刷。也可以用棉簽蘸少量酒精在揚(yáng)聲器上進(jìn)行擦拭。

寫在最后

iphone12聲音故障的問題早已存在，但個(gè)別用戶的反饋并沒有在第一時(shí)間得到回應(yīng)，反而引起其他用戶的吐槽、質(zhì)疑。

在其他手機(jī)品牌中也有此類情況的出現(xiàn)，當(dāng)有消費(fèi)者在網(wǎng)上反映某品牌某種機(jī)型存在的問題時(shí)，都會(huì)有N多的反駁出現(xiàn)。

舉一個(gè)例子。

某一個(gè)消費(fèi)者在使用小米、華為、蘋果的過程中出現(xiàn)聲音問題（或者其它問題），即便他已經(jīng)曬出購買憑證，且將問題客觀地描述問題，但評(píng)論區(qū)依然會(huì)有類似“我怎么用得好好的？”、“我怎么沒有這個(gè)問題”、“五毛錢哪里領(lǐng)？”、“不好就不用”......

如果該用戶是客觀地在講述某品牌使用過程中出現(xiàn)的問題，那么給出留言的小伙伴就要想一想，自己還是不是一個(gè)合格的消費(fèi)者。

消費(fèi)者的定義是，以個(gè)人消費(fèi)為目的而購買使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員，而不是某一品牌或者某款機(jī)型的“精神股東”。

作為一名消費(fèi)者是能夠享受到很大權(quán)利的。

消費(fèi)者擁有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，同時(shí)也擁有決定是否購買或接受服務(wù)的權(quán)利。如果商品包含某種服務(wù)，比如保修期。那么消費(fèi)者就有權(quán)進(jìn)行鑒別、維權(quán)等行為。

之所以提到這些，全因發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的事情。

蘋果在不公布某一些問題的時(shí)候，網(wǎng)上就不會(huì)出現(xiàn)大面積的輿論反饋，當(dāng)官宣了才有一種恍然大悟“我也有這個(gè)問題”、“這原來是蘋果的問題”......

是有人在左右輿論？

還是多數(shù)的果粉們壓根就想承認(rèn)蘋果存在問題？

-End-

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