打印機(jī)卡紙故障是常見的故障，也是非常簡(jiǎn)單的故障。

雖然定位為常見簡(jiǎn)單故障，但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候卡紙故障也會(huì)經(jīng)常困擾著用戶。很多用戶在面對(duì)打印機(jī)卡紙故障時(shí)，由于操作使用不當(dāng)，從而引起二次故障問(wèn)題也非常常見。下面我們將以兄弟DCP-7040黑白激光一體機(jī)為例，這個(gè)是一個(gè)真實(shí)的用戶案例，公司規(guī)劃比較多，各種品牌的機(jī)器非常多，不僅僅使用了兄弟產(chǎn)品，還有惠普其他品牌的打印機(jī)。下面重點(diǎn)針對(duì)兄弟7040產(chǎn)品卡紙故障維修進(jìn)行操作和使用建議。

兄弟DCP-7040 黑白激光一體機(jī)

故障問(wèn)題描述:

兄弟DCP-7040 黑白激光一體機(jī)應(yīng)用于國(guó)企單位某個(gè)部門， 平時(shí)供應(yīng)整個(gè)部門使用，大概有8-10人使用規(guī)模，采用的網(wǎng)絡(luò)共享打印。每個(gè)用戶都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接打印，平時(shí)主要以打印為主，復(fù)印相對(duì)較少一些，月使用量大概在800到1000張左右，目前該產(chǎn)品已經(jīng)使用了3年多，據(jù)現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通時(shí)了解到，機(jī)器卡紙后，客戶自己取出后不工作。

故障處理方案：

上門故障維修檢查，主要排除了其他問(wèn)題引起的異響和不工作，最終通過(guò)檢查判斷為進(jìn)紙傳感器因紙張碎片卡主不復(fù)位，造成機(jī)器持續(xù)顯示卡紙不能正常工作。

現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，首先進(jìn)行設(shè)備打印測(cè)試，確保設(shè)備沒有別的異常問(wèn)題，然后斷電，取出硒鼓， 打開機(jī)器前門和后門使用工具取出卡在傳感器處的碎片紙張。測(cè)試運(yùn)行打印機(jī)，卡紙報(bào)錯(cuò)消除，故障排除。整個(gè)檢測(cè)到故障修復(fù)共30分鐘。

維修收費(fèi)：費(fèi)用為上門服務(wù)費(fèi)200(用戶距離相等較遠(yuǎn))，因?yàn)闆]有涉及到配件更換，所以沒有其他額外費(fèi)用。

技術(shù)工程師建議：對(duì)于兄弟小型激光一體機(jī)來(lái)說(shuō)，造成卡紙的原因 可能是天氣濕度大 使紙張變軟易碎 導(dǎo)致了進(jìn)紙不暢 出現(xiàn)卡紙?？埡笫褂么罅λ撼都垙?導(dǎo)致碎片卡在傳感器位置，從而使機(jī)器不工作。機(jī)器發(fā)生卡紙后應(yīng)當(dāng)小心取出紙張，盡量避免紙張的撕碎。不提倡二次使用再生紙。