圖說(shuō)：冰箱蓋板嚴(yán)重凹陷變了形 蔡先生供圖

新民晚報(bào)訊（記者 徐馳）冰箱出現(xiàn)故障，維修工上門(mén)后，竟“強(qiáng)拉硬拽”，造成機(jī)器和消費(fèi)者家中均“傷痕累累”。新民晚報(bào)和新民App報(bào)道此事后（詳見(jiàn)相關(guān)報(bào)道：新買(mǎi)冰箱故障報(bào)修 工人生拉硬拽留下一身“傷痕”），記者從消費(fèi)者和倍科電器方面了解到，公司承諾將為消費(fèi)者修好機(jī)器，補(bǔ)償家具損失，并對(duì)當(dāng)事維修工做出處罰。

蔡先生告訴記者，晚報(bào)報(bào)道刊發(fā)后，倍科公司多次主動(dòng)同他聯(lián)系，態(tài)度明顯好了許多?！皩?duì)方提出，冰箱在托運(yùn)過(guò)程中，冷藏室門(mén)被撞壞，后背蓋板斷裂，經(jīng)核實(shí)是維修工的責(zé)任，將作出修復(fù)和更換；另外，對(duì)于我家被撞壞的廚房間木門(mén)，作出1000元的現(xiàn)金賠償?！辈滔壬硎?，盡管道歉和處理來(lái)得有些晚，但畢竟終于有了態(tài)度，他也準(zhǔn)備接受這樣的處理方案。

今天上午，記者從倍科電器一名汪姓助理處了解到，事發(fā)后，公司也高度重視此事，將擇日上門(mén)，為消費(fèi)者更換相關(guān)零部件，并送上補(bǔ)償款。至于為何維修工提供的是其他公司抬頭的收據(jù)，他解釋稱(chēng)，公司聘請(qǐng)的是第三方“外包服務(wù)”?！拔覀円呀?jīng)對(duì)涉事的工人做出內(nèi)部處罰，也將加強(qiáng)管理。”