打印機卡紙故障是常見的故障，也是非常簡單的故障。

雖然定位為常見簡單故障，但是對于用戶來說，很多時候卡紙故障也會經(jīng)常困擾著用戶。很多用戶在面對打印機卡紙故障時，由于操作使用不當，從而引起二次故障問題也非常常見。下面我們將以兄弟DCP-7040黑白激光一體機為例，這個是一個真實的用戶案例，公司規(guī)劃比較多，各種品牌的機器非常多，不僅僅使用了兄弟產(chǎn)品，還有惠普其他品牌的打印機。下面重點針對兄弟7040產(chǎn)品卡紙故障維修進行操作和使用建議。

兄弟DCP-7040 黑白激光一體機

故障問題描述:

兄弟DCP-7040 黑白激光一體機應用于國企單位某個部門， 平時供應整個部門使用，大概有8-10人使用規(guī)模，采用的網(wǎng)絡共享打印。每個用戶都可以通過網(wǎng)絡連接打印，平時主要以打印為主，復印相對較少一些，月使用量大概在800到1000張左右，目前該產(chǎn)品已經(jīng)使用了3年多，據(jù)現(xiàn)場與客戶溝通時了解到，機器卡紙后，客戶自己取出后不工作。

故障處理方案：

上門故障維修檢查，主要排除了其他問題引起的異響和不工作，最終通過檢查判斷為進紙傳感器因紙張碎片卡主不復位，造成機器持續(xù)顯示卡紙不能正常工作。

現(xiàn)場檢查時，首先進行設備打印測試，確保設備沒有別的異常問題，然后斷電，取出硒鼓， 打開機器前門和后門使用工具取出卡在傳感器處的碎片紙張。測試運行打印機，卡紙報錯消除，故障排除。整個檢測到故障修復共30分鐘。

維修收費：費用為上門服務費200(用戶距離相等較遠)，因為沒有涉及到配件更換，所以沒有其他額外費用。

技術工程師建議：對于兄弟小型激光一體機來說，造成卡紙的原因 可能是天氣濕度大 使紙張變軟易碎 導致了進紙不暢 出現(xiàn)卡紙?？埡笫褂么罅λ撼都垙?導致碎片卡在傳感器位置，從而使機器不工作。機器發(fā)生卡紙后應當小心取出紙張，盡量避免紙張的撕碎。不提倡二次使用再生紙。